가맹거래사 1차 24회 경영학 기출문제 해설

총 40문항 · 문제·정답·해설·개념 무료 학습

이 회차는 40문항입니다. 자료를 읽고 푸는 문항이 3문항입니다. 풀이가 붙은 문항이 40문항입니다.

• 1

  분개할 때 대변에 기록할 거래는?

  1. 1. 매출의 발생
  2. 2. 임차료의 발생
  3. 3. 선수금의 감소
  4. 4. 미수금의 증가
  5. 5. 미지급금의 감소

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 수익이 생기면 대변에 적는다. 매출은 물건을 팔아 얻은 대표적인 수익이므로 대변 자리에 놓이며, 이때 차변에는 현금이나 매출채권 같은 자산 증가가 함께 적히므로 옳다(정답).
  2. 임차료는 비용이고 비용이 생기면 차변에 적는다. 점포를 빌려 쓴 대가로 돈이 나가는 것이라 대변이 아니므로 옳지 않다.
  3. 선수금은 미리 받은 돈이라 부채인데, 부채가 줄면 차변에 적는다. 물건을 넘겨 주어 갚을 의무가 사라진 자리여서 대변이 아니므로 옳지 않다.
  4. 미수금은 나중에 받을 돈이라 자산이고, 자산이 늘면 차변에 적는다. 받을 권리가 생긴 자리여서 대변이 아니므로 옳지 않다.
  5. 미지급금은 나중에 줄 돈이라 부채인데, 부채가 줄면 차변에 적는다. 밀린 돈을 갚아 의무가 사라진 자리여서 대변이 아니므로 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 치킨 가맹점을 연 甲은 개업 첫날 현금 80만원어치를 팔았다. 들어온 현금은 차변에, 생겨난 매출은 대변에 적었는데 자산이 늘면 차변이고 수익이 생기면 대변이라는 자리가 그대로 맞아떨어진 것이다.
  2. 같은 달 甲은 점포 월세 150만원을 냈다. 비용이 생겼으니 차변에 적고 현금이 줄었으니 대변에 적었는데, 비용은 언제나 차변 쪽에 서는 것이 매출과 갈리는 자리였다.
  3. 단체주문 예약금 30만원을 미리 받아 두었던 甲은 음식을 넘긴 날 그 예약금을 장부에서 덜어 냈다. 갚을 의무가 사라진 것이라 차변에 적었고, 부채가 줄면 차변이라는 짝이 그대로 쓰였다.
  4. 거래처에 도시락을 납품하고 대금은 다음 달 받기로 한 甲은 받을 권리가 생긴 만큼을 장부 왼쪽에 적었다. 아직 현금은 들어오지 않았어도 자산이 늘어난 자리여서, 같은 거래에서 생긴 매출과는 반대편에 놓였다.
  5. 밀린 식자재 대금을 갚은 甲은 갚을 의무가 사라진 만큼을 왼쪽에, 빠져나간 현금을 오른쪽에 적었다. 부채가 줄면 왼쪽이고 자산이 줄면 오른쪽이라, 수익이 생겨 오른쪽에 서던 매출과는 자리가 달랐다.

  수익이 생기면 대변이므로 매출의 발생만 대변 자리에 놓인다.

• 2

  회계상 거래가 아닌 것은?

  1. 1. 진열장에 진열된 제품 200,000원을 도난당하였다.
  2. 2. 화재로 인해 제품 100,000원이 소실되었다.
  3. 3. 거래처의 파산으로 매출채권 100,000원이 회수불능되었다.
  4. 4. 원료 공급회사와 구매 계약을 체결하고 계약금 100,000원을 지급하였다.
  5. 5. 영업부에서 월 급여 3,000,000원을 주기로 하고 직원을 고용하였다.

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 진열해 둔 물건을 도둑맞으면 회사가 가진 재산이 그만큼 사라지고 그 금액도 잴 수 있어 장부에 적을 일이 되므로, 해당하지 않는다.
  2. 불이 나 물건이 타 없어진 것도 재산이 실제로 줄어든 것이고 얼마인지도 잴 수 있어 장부에 적을 일이 되므로, 해당하지 않는다.
  3. 거래처가 망해 받을 돈을 못 받게 됐다면 받을 권리라는 재산이 사라진 것이라 장부에 적을 일이 되므로, 해당하지 않는다.
  4. 계약을 맺으면서 계약금을 실제로 건넸다면 현금이 나가고 그만큼 받을 권리가 생긴 것이라 장부에 적을 일이 되므로, 해당하지 않는다.
  5. 월급을 얼마 주기로 하고 사람을 뽑기로 한 것은 앞으로 그렇게 하겠다는 약속일 뿐 아직 재산이 늘거나 줄지 않아, 해당한다(정답).

  🧮 풀이

  1. 치킨 가맹점을 하는 甲은 진열대에 두었던 소스 세트 이십만원어치를 도둑맞았다. 가진 재산이 그만큼 사라져 그날 장부에 손실로 적었다.
  2. 甲은 자기 점포 주방에서 불이 나 보관하던 냉동 제품 십만원어치를 잃었다. 가진 재산이 실제로 줄어든 것이라 그날 장부에 손실로 적었다.
  3. 甲에게 도시락을 받아 가던 거래처가 문을 닫아 받을 돈 십만원이 날아갔다. 받을 권리라는 재산이 사라져 장부에 적었다.
  4. 甲은 원료 회사와 공급 계약을 맺으며 계약금 십만원을 그 자리에서 건넸다. 현금이 나가고 선급금이 생겨 장부에 적었다.
  5. 甲은 다음 달부터 월급 삼백만원을 주기로 하고 직원 한 사람을 뽑기로 했다. 아직 오간 것이 없어 그날은 장부에 아무것도 적지 않았다.

  직원을 뽑기로 한 것만으로는 회계상 거래가 아니다.

• 3

  (주)가맹은 20×1년 10월 1일에 1년 보험료 60,000원을 현금으로 지급하고 전액 자산으로 회계처리하였다. 이와 관련한 20×1년 12월 31일(결산일)의 수정분개는? (단, 필요한 경우 월할 계산한다.)

  1. 1. (차변) 보험료 15,000 (대변) 선급보험료 15,000
  2. 2. (차변) 선급보험료 15,000 (대변) 보험료 15,000
  3. 3. (차변) 보험료 45,000 (대변) 선수수익 45,000
  4. 4. (차변) 보험료 45,000 (대변) 선급보험료 45,000
  5. 5. (차변) 선급보험료 45,000 (대변) 보험료 45,000

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 수정분개는 (차) 보험료 15,000 / (대) 선급보험료 15,000이다. 1년치 60,000원 가운데 경과분 3/12인 15,000원을 비용으로 옮기면 이 분개가 된다. 옳다.

  🧮 풀이

  1. 1단계 처리 방식 확인
  2. 보험료를 낼 때 전액 자산(선급보험료)으로 잡아 두었다. 이 경우 결산에서는 지나간 기간만큼을 비용으로 덜어 내는 방향으로 수정한다.
  3. → 지급 시 분개 = (차) 선급보험료 60,000 / (대) 현금 60,000
  4. ↓
  5. 2단계 경과 기간 산정
  6. 보험 기간은 20×1.10.1부터 1년이고 결산일은 12.31이므로, 올해 안에 지나간 기간만 따로 센다. 월할 계산 조건이 있으므로 달 단위로 끊는다.
  7. → 경과 기간 = 10월·11월·12월 = 3개월
  8. → 미경과 기간 = 12개월 − 3개월 = 9개월
  9. ↓
  10. 3단계 경과분 금액 계산
  11. 1년치 보험료를 12개월로 나눈 뒤 지나간 달 수를 곱하면 올해 비용으로 옮길 몫이 나온다.
  12. → 경과분 = 60,000 × 3/12 = 15,000
  13. → 미경과분 = 60,000 − 15,000 = 45,000
  14. ↓
  15. 4단계 수정분개 작성
  16. 경과분만큼 비용을 늘리고 자산을 줄인다. 차변에 보험료, 대변에 선급보험료가 오며 미경과분 45,000원은 자산으로 그대로 남는다.
  17. → 수정분개 = (차) 보험료 15,000 / (대) 선급보험료 15,000원

  경과분 3개월치 15,000원을 보험료로 대체하는 수정분개가 답이다.

• 4

  (주)가맹은 20×1년 7월 1일 기계장치 1대(취득원가 600,000원, 내용연수 3년, 잔존가치 없음, 연수합계법)를 취득하였다. 20×2년의 감가상각비는? (단, 회계기간은 매년 1월 1일부터 12월 31일까지이다.)

  1. 1. 100,000원
  2. 2. 150,000원
  3. 3. 200,000원
  4. 4. 250,000원
  5. 5. 300,000원

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 20×2년의 감가상각비는 250,000원이다. 1차 상각연도분 300,000원의 절반과 2차 상각연도분 200,000원의 절반을 더하면 250,000원이 된다. 옳다.

  🧮 풀이

  1. 1단계 연수합계 구하기
  2. 내용연수 3년이므로 해마다 남아 있는 내용연수를 모두 더해 분모로 삼는다. 잔존가치가 없다고 했으니 취득원가 600,000원 전액이 나눠 갈릴 대상이 된다.
  3. → 연수합계 = 3 + 2 + 1 = 6
  4. ↓
  5. 2단계 상각연도별 금액
  6. 첫 상각연도는 남아 있는 내용연수가 3년이라 3/6, 그다음 해는 2년이라 2/6를 곱한다. 여기서 말하는 한 해는 1월 1일이 아니라 취득한 날인 7월 1일부터 세는 한 해라는 점을 놓치면 안 된다.
  7. → 1차 = 600,000 × 3/6 = 300,000
  8. → 2차 = 600,000 × 2/6 = 200,000
  9. ↓
  10. 3단계 회계연도에 맞춰 자르기
  11. 회계기간은 1월 1일에 시작하므로 상각연도와 어긋난다. 1차 상각연도는 20×2년 1월부터 6월까지 여섯 달만 20×2년에 걸치고, 2차 상각연도는 20×2년 7월부터 12월까지 여섯 달만 20×2년에 걸친다.
  12. → 1차분 중 20×2년 몫 = 300,000 × 6/12 = 150,000
  13. → 2차분 중 20×2년 몫 = 200,000 × 6/12 = 100,000
  14. ↓
  15. 4단계 합산
  16. 20×2년에 걸치는 두 조각을 더하면 그해 손익계산서에 잡힐 감가상각비가 된다. 1차연도분을 통째로 넣으면 300,000원이 되어 답이 어긋난다.
  17. → 20×2년 감가상각비 = 150,000 + 100,000 = 250,000원

  20×2년의 감가상각비는 250,000원이다.

• 5

  금융부채로 분류할 수 없는 것은?

  1. 1. 사채
  2. 2. 선수금
  3. 3. 차입금
  4. 4. 지급어음
  5. 5. 매입채무

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 회사가 돈을 끌어오려고 발행한 증서는 정해진 날에 다른 것이 아니라 현금으로 갚아야 할 의무를 담고 있어 금융부채로 잡히므로, 해당하지 않는다.
  2. 미리 받아 둔 돈은 앞으로 물건이나 서비스를 넘겨 주어 갚는 것이라 현금으로 갚을 의무가 아니어서, 해당한다(정답).
  3. 은행에서 꾸어 온 돈은 약속한 날에 이자와 함께 현금으로 되돌려 주어야 하는 의무라 전형적인 금융부채가 되므로, 해당하지 않는다.
  4. 물건값을 어음으로 끊어 준 것은 그 어음이 돌아오는 날 현금을 내주어야 하는 의무라 금융부채로 잡히므로, 해당하지 않는다.
  5. 외상으로 사 온 물건값도 그 물건을 되돌려 주는 것이 아니라 뒷날 현금으로 치러야 하는 의무여서 금융부채로 잡히므로, 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 자기 가맹본부의 물류센터를 지으려고 사채를 발행해 큰돈을 끌어왔다. 만기에 현금으로 갚아야 할 것이라 금융부채로 잡혔다.
  2. 甲은 단체 주문 예약금 삼십만원을 미리 받아 두었다. 도시락을 넘겨 주면 끝나는 것이라 금융부채로 잡히지 않았다.
  3. 甲은 점포를 두 곳 더 늘리려고 은행에서 오천만원을 빌려 왔다. 정해진 날에 이자와 함께 현금으로 갚아야 해서 금융부채로 잡혔다.
  4. 甲은 식자재 값을 석 달짜리 어음으로 끊어 주었다. 그 어음이 돌아오면 현금이 나가야 해서 금융부채로 잡혔다.
  5. 甲은 늘 거래하던 야채 도매상에서 이달 치 물건을 외상으로 받아 왔다. 다음 달에 현금으로 치러야 할 것이라 금융부채로 잡혔다.

  선수금은 돈이 아니라 물건으로 갚는 것이라 금융부채가 아니다.

• 6

  (주)가맹의 20×1년 회계자료가 다음과 같을 때, 이를 이용하여 계산한 기초상품 재고액은? (단위: 원) ○ 총매입액 400,000 ○ 총매출액 670,000 ○ 매입운임 50,000 ○ 매출운임 50,000 ○ 매입환출 30,000 ○ 매출환입 20,000 ○ 매출총이익 100,000 ○ 기말상품재고액 100,000

  1. 1. 200,000
  2. 2. 230,000
  3. 3. 250,000
  4. 4. 280,000
  5. 5. 320,000

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 기초상품재고액은 230,000원이다. 순매입 420,000원과 매출원가 550,000원을 구한 뒤 매출원가에서 순매입을 빼고 기말재고 100,000원을 더하면 230,000원이 된다. 옳다.

  🧮 풀이

  1. 1단계 항목 가려내기
  2. 주어진 자료 가운데 매출원가 계산에 쓰이는 것과 쓰이지 않는 것을 먼저 가른다. 매입 쪽 조정은 순매입에, 매출 쪽 조정은 순매출에 반영하고, 매출운임은 판매비라 어느 쪽에도 넣지 않는다.
  3. → 매입 쪽 = 총매입 400,000 · 매입운임 50,000 · 매입환출 30,000
  4. → 매출 쪽 = 총매출 670,000 · 매출환입 20,000
  5. → 제외 = 매출운임 50,000
  6. ↓
  7. 2단계 순매입 계산
  8. 사 오는 데 든 운임은 물건값의 일부라 더하고, 되돌려 보낸 물건 값은 산 것에서 덜어 낸다.
  9. → 순매입 = 400,000 + 50,000 − 30,000 = 420,000
  10. ↓
  11. 3단계 순매출과 매출원가
  12. 되돌아온 매출은 판 것이 아니므로 총매출에서 뺀다. 매출총이익이 주어져 있으니 순매출에서 이를 빼면 매출원가가 곧바로 나온다.
  13. → 순매출 = 670,000 − 20,000 = 650,000
  14. → 매출원가 = 650,000 − 100,000 = 550,000
  15. ↓
  16. 4단계 기초재고 역산
  17. 매출원가 등식을 기초재고에 대해 풀면 매출원가에서 순매입을 빼고 기말재고를 더하는 꼴이 된다.
  18. → 기초재고 = 매출원가 550,000 − 순매입 420,000 + 기말재고 100,000 = 230,000원

  기초상품재고액은 230,000원이다.

• 7

  물가가 지속적으로 하락하고 있는 경우, 기말재고자산의 단가결정방법에 따라 계상되는 매출총이익의 크기를 비교한 것으로 옳은 것은?

  1. 1. 선입선출법 < 평균법 < 후입선출법
  2. 2. 선입선출법 < 후입선출법 < 평균법
  3. 3. 후입선출법 < 평균법 < 선입선출법
  4. 4. 후입선출법 < 선입선출법 < 평균법
  5. 5. 평균법 < 선입선출법 < 후입선출법

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 값이 계속 내리는 중이라면 먼저 산 것이 더 비싸므로 그것부터 원가로 빼는 방식은 매출원가가 가장 커지고 이익은 가장 작아지며, 뒤에 산 싼 것을 먼저 빼는 방식은 그 반대가 되므로, 옳다(정답).
  2. 평균을 내는 방식은 먼저 산 것과 나중에 산 것을 섞어 단가를 매기는 것이라 언제나 두 극단의 가운데에 놓이고 맨 끝이나 맨 앞에 설 수 없어, 옳지 않다.
  3. 값이 오르는 중이라면 나중에 산 비싼 것을 먼저 빼는 쪽의 이익이 가장 작아 이 배열이 맞지만 지금은 값이 내리는 중이라 순서가 뒤집혀야 하므로, 옳지 않다.
  4. 평균을 내는 방식은 두 극단을 섞은 결과라 어느 경우에도 가장 큰 값이 될 수 없어 이 배열은 성립하지 않으므로, 옳지 않다.
  5. 평균을 내는 방식이 가장 작게 나오는 배열도 마찬가지로 성립할 수 없고 언제나 두 방식 사이에 놓이므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 식용유 값이 달마다 내려가는 동안 먼저 들여온 비싼 것부터 원가로 털어 냈다. 매출원가가 크게 잡혀 그해 이익이 가장 작게 나왔다.
  2. 甲은 평균 단가로 원가를 잡아 보았더니 이익이 두 방식의 한가운데에 놓였다. 평균이 맨 끝에 서는 일은 없었다.
  3. 甲은 값이 오르던 해에 배운 순서를 값이 내리는 해에도 그대로 썼다. 순서가 뒤집혀야 해서 계산이 어긋났다.
  4. 甲은 평균 단가로 잡으면 이익이 가장 크게 나오리라 기대했다. 언제나 가운데에 놓여 그런 일은 생기지 않았다.
  5. 甲은 결산을 앞두고 평균 단가로 잡으면 장부상 이익을 가장 낮게 눌러 세금을 줄일 수 있으리라 계산했다. 어느 쪽으로도 극단에 서지 않는 방식이라 그 기대가 빗나갔다.

  물가가 내리면 선입선출법의 매출총이익이 가장 작고 후입선출법이 가장 크다.

• 8

  손익분기점(BEP) 분석에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 수익과 원가행태는 관련범위 내에서 곡선적이다.
  2. 2. 단위당 판매가격은 판매량에 관계없이 일정하다.
  3. 3. 판매가격은 일정범위 내에서는 변동하지 않는다.
  4. 4. 모든 원가는 고정비와 변동비로 나누어진다.
  5. 5. 원가요소, 능률, 생산성은 일정범위 내에서 변동하지 않는다.

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 일정한 조업 범위 안에서는 팔린 만큼 수익도 원가도 비례해 늘어나는 곧은 직선이라고 놓고 푸는 것이지 휘어진 곡선으로 보지 않아, 옳지 않다(정답).
  2. 몇 개를 팔든 한 개당 받는 값은 그대로라고 놓아야 팔린 수에 값을 곱한 수익이 곧은 직선으로 그려져 손익분기점을 잡을 수 있으므로, 옳다.
  3. 일정한 조업 범위 안에서는 값을 올리거나 내리지 않는다고 놓아야 수익선이 꺾이지 않아 계산이 서므로, 옳다.
  4. 모든 원가를 팔린 수에 따라 늘어나는 것과 늘 그대로인 것 둘로 갈라 놓아야 공헌이익을 구할 수 있으므로, 옳다.
  5. 원가 요소나 일하는 능률이 도중에 바뀌면 직선이 흔들리므로 일정한 범위 안에서는 그대로라고 놓으므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 손익분기점을 구하면서 많이 팔수록 개당 원가가 뚝 떨어지는 곡선을 그려 넣었다. 이 분석은 곧은 직선을 전제로 해서 그 계산이 성립하지 않았다.
  2. 甲은 한 마리에 이만원 하던 치킨을 열 마리째부터 깎아 주기로 했다. 개당 값이 흔들려 손익분기점 계산을 다시 해야 했다.
  3. 甲은 계산에 쓴 범위 안에서는 값을 그대로 두기로 하고 손익분기점을 구했다. 값이 흔들리지 않아 계산이 그대로 맞아떨어졌다.
  4. 甲은 임차료와 인건비를 늘 나가는 쪽으로, 식자재비를 팔린 만큼 나가는 쪽으로 갈라 놓았다. 그래야 한 마리당 공헌이익이 나왔다.
  5. 甲은 새 주방 기계를 들여 일하는 능률이 갑자기 좋아졌다. 원가 구조가 달라져 앞서 구한 손익분기점을 새로 잡아야 했다.

  손익분기점 분석은 수익과 원가가 곧은 직선이라고 놓고 푼다.

• 9

  BCG 매트릭스에서 별(star) 사업단위에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 고성장 시장에 있으면서 상대적 시장점유율이 높은 사업단위이다.
  2. 2. 제품수명주기 상의 성장기에 위치하며 많은 경쟁자들이 시장에 진출할 것으로 예상된다.
  3. 3. 시장성장의 기회가 높은 데다 경쟁우위가 있으므로 수확전략(harvest)이 바람직하다.
  4. 4. 높은 시장점유율을 유지하기 위해서는 상당한 자금투입이 요구된다.
  5. 5. 현시점에서 기업의 전체 자금흐름에 대한 공헌은 그리 크지 않다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 별은 시장 자체가 빠르게 커지는 가운데 그 안에서 경쟁자들보다 큰 몫을 차지하고 있는 사업 단위를 가리키므로, 옳다.
  2. 시장이 한창 커지는 성장기에 놓여 있어 그 몫을 노리는 새 경쟁자들이 잇따라 뛰어들 것으로 내다보므로, 옳다.
  3. 시장이 크고 경쟁에서도 앞선 자리라면 거둬들이며 발을 뺄 것이 아니라 돈을 더 넣어 그 자리를 지켜야 하므로, 옳지 않다(정답).
  4. 커지는 시장에서 지금의 몫을 지키려면 설비를 늘리고 광고를 이어 가야 해서 벌어들이는 것 못지않게 돈이 들어가므로, 옳다.
  5. 벌어들인 만큼을 그 자리를 지키는 데 도로 쏟아부어야 해서 지금 당장 회사 전체 돈줄에 보태 주는 몫은 크지 않으므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲이 여러 브랜드를 굴리는 가맹본부에서 디저트 브랜드는 시장이 해마다 커지는데 그 안에서 몫이 가장 컸다. 포트폴리오를 그려 보니 별 자리에 놓였다.
  2. 甲은 디저트 시장이 커지는 것을 보고 대기업들이 뛰어들 채비를 하는 것을 알았다. 성장기에 놓인 자리라 예상된 일이었다.
  3. 甲은 잘나가는 디저트 브랜드에서 광고를 줄이고 이익만 거둬들이기로 했다. 자리를 지킬 돈을 끊은 탓에 몫이 빠르게 줄었다.
  4. 甲은 디저트 매장을 늘리려고 해마다 큰돈을 설비와 광고에 넣었다. 커지는 시장에서 몫을 지키려면 피할 수 없는 지출이었다.
  5. 甲은 잘나가는 디저트 브랜드가 회사 곳간을 채워 주리라 기대했다. 번 돈을 도로 쏟아붓느라 남는 돈이 얼마 되지 않았다.

  별 사업은 거둬들일 때가 아니라 밀어 줄 때다.

• 10

  시장세분화를 위한 기준변수의 연결이 옳지 않은 것은?

  1. 1. 지리적 변수 – 기후
  2. 2. 인구통계학적 변수 – 개성
  3. 3. 심리묘사적 변수 – 라이프스타일
  4. 4. 행동적 변수 – 추구하는 편익
  5. 5. 행동적 변수 – 충성도 수준

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 기후는 어느 지역에 사는지에 딸려 오는 조건이라 나라·도시·기후처럼 사는 곳으로 시장을 가르는 지리적 변수에 들어가므로, 옳다.
  2. 개성은 서류에 적히는 것이 아니라 그 사람의 마음 씀씀이라 나이·성별·소득 같은 인구통계 변수가 아니라 심리묘사 변수에 들어가므로, 옳지 않다(정답).
  3. 살아가는 방식은 무엇에 시간과 돈을 쓰고 무엇을 중히 여기는지가 드러나는 것이라 사회계층·개성과 함께 심리묘사 변수에 들어가므로, 옳다.
  4. 무엇을 얻으려고 그 물건을 사는지는 실제로 사고 쓰는 모습에서 드러나는 것이라 행동 변수에 들어가므로, 옳다.
  5. 한 브랜드를 얼마나 꾸준히 다시 찾는지는 실제로 사고 쓰는 모습에서 드러나는 것이라 사용량·구매시기와 함께 행동 변수에 들어가므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 여름이 긴 남부와 짧은 중부를 갈라 메뉴를 다르게 냈다. 기후로 가른 것이라 지역 변수를 쓴 셈이었다.
  2. 甲은 모험을 즐기는 성향의 손님을 인구통계 변수로 묶으려 했다. 서류에 적히지 않는 것이라 심리묘사 변수로 옮겨야 했다.
  3. 甲은 아침을 거르고 저녁을 든든히 먹는 생활 방식의 손님을 따로 묶었다. 살아가는 방식으로 가른 심리묘사 변수였다.
  4. 甲은 값보다 건강을 보고 오는 손님과 값만 보고 오는 손님을 갈라 메뉴를 짰다. 무엇을 얻으려 하는지로 가른 행동 변수였다.
  5. 甲은 한 달에 세 번 넘게 오는 단골과 처음 온 손님을 갈라 쿠폰을 다르게 주었다. 다시 찾는 정도로 가른 행동 변수였다.

  개성은 인구통계 변수가 아니라 심리묘사 변수다.

• 가맹거래사 1차 기출 40문항 · 자동복습과 예상점수까지 무료로 →
• 11

  마케팅 활동과 관련된 푸시(push) 전략과 풀(pull) 전략에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 제조업체 A가 소비자들을 대상으로 광고를 하고, 소비자들이 점포에서 A기업 제품을 주문하도록 유도한다면 이는 풀(pull) 전략이다.
  2. 2. 푸시(push) 전략은 제조업체가 유통경로를 통하여 소비자에게 제품을 밀어 내는 방식 이다.
  3. 3. 판매촉진은 푸시(push) 전략과 풀(pull) 전략 모두에서 사용된다.
  4. 4. 제조업체가 소비자를 대상으로 판매촉진과 인적판매수단을 사용하는 것은 푸시(push) 전략이다.
  5. 5. 풀(pull) 전략이 효과적으로 작용하게 되면 소비자들은 자발적으로 유통업체에 가서 제품을 구매하게 된다.

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 제조업체가 광고로 소비자를 먼저 움직여 점포에서 그 제품을 찾게 만드는 흐름이 풀 전략이다. 수요가 유통을 끌어당기는 방향이어서 이름 그대로이므로 옳다.
  2. 푸시 전략은 제조업체가 도매·소매를 차례로 밀어 제품을 소비자 쪽으로 내보내는 방식이다. 힘이 위에서 아래로 향하는 흐름을 말한 것이므로 옳다.
  3. 판매촉진은 유통업체를 상대로 한 장려금·진열지원으로도, 소비자를 상대로 한 쿠폰·시식으로도 쓰인다. 어느 한쪽 전략의 전유물이 아니므로 옳다.
  4. 인적판매와 중간상 대상 판매촉진으로 유통을 미는 것이 푸시이고, 소비자를 직접 겨냥하면 그것은 풀이다. 이 보기는 대상이 소비자인데도 푸시라 했으므로 옳지 않다(정답).
  5. 풀 전략이 통하면 소비자가 먼저 브랜드를 지목해 점포를 찾아오고, 유통업체는 팔릴 물건이니 알아서 들여놓는다. 수요가 유통을 끌어당기는 결과이므로 옳다.

  🧮 풀이

  1. 치킨 가맹본부 甲은 신메뉴 출시에 맞춰 TV와 SNS에 광고를 쏟아부었다. 광고를 본 손님들이 가맹점에 찾아와 그 메뉴를 먼저 찾자 점주들은 재료를 서둘러 주문했고, 소비자가 유통을 끌어당기는 흐름이 그대로 나타났다.
  2. 가맹본부 甲은 광고 대신 점주들을 직접 찾아다니며 신메뉴 마진을 높여 주고 진열 매대를 지원했다. 본부에서 점포로, 점포에서 손님으로 밀어내는 흐름이었고 힘이 위에서 아래로 흘렀다.
  3. 가맹본부 甲은 점주에게는 진열 장려금을, 손님에게는 시식 쿠폰을 함께 뿌렸다. 같은 판매촉진이라도 겨냥한 상대가 달랐고, 이 수단이 두 전략 어디에도 쓰인다는 것을 보여 주었다.
  4. 가맹본부 甲이 콜센터를 꾸려 손님에게 직접 전화로 신제품을 권했다. 인적판매를 썼지만 겨냥한 상대가 소비자여서 유통을 미는 것이 아니라 수요를 당기는 쪽이었고, 수단이 아니라 대상이 전략을 가른다는 것이 드러났다.
  5. 광고가 통한 뒤 가맹본부 甲은 별다른 영업 없이도 점포들이 먼저 물량을 달라고 연락해 오는 것을 보았다. 손님이 브랜드를 지목해 찾아오니 유통업체가 알아서 들여놓은 것이다.

  소비자를 겨냥한 판매촉진·인적판매는 푸시가 아니라 풀이다.

• 12

  다음에서 설명하는 비확률표본추출법은? ○ 조사대상자에 대한 파악이나 접근이 어려운 경우에 사용된다. ○ 초기에는 소수의 인원을 표본으로 추출하여 조사한다. ○ 위의 인원(표본)을 활용, 그 주위 사람들을 조사하는 과정을 반복한다.

  1. 1. 군집표본추출법(cluster sampling)
  2. 2. 층화표본추출법(stratified sampling)
  3. 3. 편의표본추출법(convenience sampling)
  4. 4. 할당표본추출법(quota sampling)
  5. 5. 눈덩이표본추출법(snowball sampling)

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 이미 만들어져 있는 덩어리를 통째로 골라 그 안을 모두 조사하는 방법이라 소개를 받아 늘려 가는 것과 다르므로, 옳지 않다.
  2. 모집단을 성질이 다른 층으로 나눈 뒤 층마다 따로 뽑는 방법이라 확률 방법에 들고 소개와도 상관없어, 옳지 않다.
  3. 손닿는 대로 아무나 붙잡아 묻는 방법이라 조사하기 쉬운 대신 소개를 거쳐 대상을 넓혀 가는 절차가 아예 없으므로, 옳지 않다.
  4. 미리 성별이나 나이대별로 몫을 정해 두고 그 수만큼 채워 뽑는 방법이라 소개로 이어 가며 표본을 불리는 방식이 아니어서, 옳지 않다.
  5. 누가 대상인지 알기 어렵고 다가가기도 힘든 집단에서 먼저 만난 소수에게 주위 사람을 소개받기를 되풀이해 표본을 불려 가는 방법이라, 옳다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 상권 단지 세 곳을 통째로 골라 그 안의 모든 점포를 조사했다. 덩어리째 고른 것이라 소개를 받아 늘린 것이 아니었다.
  2. 甲은 수도권과 영남과 호남으로 층을 나눠 각 층에서 서른 곳씩 뽑았다. 층마다 따로 뽑은 것이라 소개와는 상관이 없었다.
  3. 甲은 매장 앞을 지나는 사람을 손닿는 대로 붙잡아 물었다. 편하게 뽑은 것이라 소개로 넓혀 가는 절차가 없었다.
  4. 甲은 이십대 서른 명, 삼십대 서른 명으로 몫을 정해 놓고 그 수를 채웠다. 몫을 채운 것이라 소개와는 다른 방식이었다.
  5. 甲은 폐업한 점주들의 이야기를 듣고 싶었으나 연락처가 없었다. 아는 한 사람에게서 두 사람을 소개받고 다시 소개를 받아 표본을 불려 갔다.

  소개를 받아 표본을 불려 나가는 것은 눈덩이표본추출법이다.

• 13

  다음에 해당하는 소비재 유형과 이에 적합한 유통커버리지 전략으로 옳은 것은? ○ 제품특성을 토대로 제품대안들을 비교 평가한 다음 구매한다. ○ 가구, 의류, 가전제품 등이 그 예이다. ○ 불특정 다수에 대한 광고와 특정구매자집단을 표적으로 하는 인적판매가 사용 된다.

  1. 1. 편의품 - 집약적 유통
  2. 2. 선매품 – 선택적 유통
  3. 3. 전문품 – 전속적 유통
  4. 4. 편의품 - 선택적 유통
  5. 5. 선매품 – 전속적 유통

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 편의품은 값이 싸고 자주 사는 것이라 비교하지 않고 손닿는 대로 사는 물건인데 자료는 견줘 보고 산다고 했으므로, 옳지 않다.
  2. 값과 품질과 모양을 견줘 보고 사는 물건이라 선매품이고, 아무 데나 깔면 비교할 만한 매장이 흐트러지므로 지역마다 몇 곳을 골라 두는 선택적 유통이 어울려, 옳다(정답).
  3. 전문품은 특정 상표를 콕 집어 먼 길도 마다 않고 찾아가는 물건인데 자료의 가구나 의류는 그 정도까지는 아니어서, 옳지 않다.
  4. 자료는 여러 대안을 견줘 보고 산다고 했으니 편의품이 아니라 선매품이어서 유형 판단부터 어긋나 있고 유통 방식만 맞아도 소용이 없으므로, 옳지 않다.
  5. 선매품이라는 유형은 맞지만 한 지역에 한 곳만 두는 전속적 유통은 비교할 기회를 없애 버려 어울리지 않으므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 편의점에서 껌과 음료를 집어 들 때 값을 견주지 않았다. 손닿는 대로 사는 편의품이라 곳곳에 깔아 두는 것이 맞았다.
  2. 甲은 소파를 사려고 세 매장을 돌며 값과 천을 견줘 보았다. 견줘 보고 사는 물건이라 지역마다 몇 곳만 골라 둔 유통이 잘 맞았다.
  3. 甲은 명품 시계를 사려고 서울까지 올라가 그 브랜드 매장만 찾아갔다. 상표를 콕 집어 찾는 전문품이라 한 지역 한 곳으로도 충분했다.
  4. 甲은 가구를 편의품처럼 여겨 동네 슈퍼에도 깔아 보았다. 견줘 보고 사는 물건이라 그 자리에서는 팔리지 않았다.
  5. 甲은 자기 의류 브랜드를 귀하게 보이려고 한 지역에 딱 한 곳만 두기로 했다. 손님이 다른 매장과 견줘 볼 기회를 잃어 오히려 발길이 줄었다.

  여러 대안을 견줘 보고 사는 물건은 선매품이고 선택적 유통이 어울린다.

• 14

  가격에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 1. 유보가격(reservation price)은 소비자가 제시된 가격의 높고 낮음을 지각하는 기준 가격이다.
  2. 2. 준거가격(reference price)은 구매자가 의심하지 않고 구매할 수 있는 최저가격이다.
  3. 3. 묶음가격(bundling pricing)은 특정 제품과 반드시 함께 사용되는 제품에 대해 부과하는 가격설정방식이다.
  4. 4. 유인가격(loss-leader pricing)은 소비자들에게 잘 알려진 제품에 대하여 원가와 무관 하게 낮은 가격을 제시하는 가격설정방식이다.
  5. 5. 초기고가전략(skimming pricing)은 도입기에 시장수요의 가격탄력성이 높을 때 사용 하는 가격전략이다.

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 값이 비싼지 싼지를 재는 마음속 잣대는 준거가격이고 유보가격은 그보다 더는 못 내겠다는 위쪽 한계라, 옳지 않다.
  2. 의심 없이 살 수 있는 아래쪽 한계를 가리키는 말은 최저수용가격이고 준거가격은 이쯤 하겠거니 여기며 값을 재는 마음속 잣대라 서로 다르므로, 옳지 않다.
  3. 반드시 함께 써야 하는 물건에 붙이는 값은 종속제품 가격이고 묶음가격은 여러 물건을 한 덩어리로 묶어 파는 것이라, 옳지 않다.
  4. 누구나 값을 아는 물건을 원가를 밑돌더라도 싸게 붙여 손님을 매장으로 끌어들이고 다른 물건에서 남기는 방식이라, 옳다(정답).
  5. 처음에 값을 높이 붙이는 전략은 값에 둔감한 손님이 있을 때 쓰는 것이라 탄력성이 낮을 때 쓰므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 치킨 한 마리에 이만원까지는 낼 수 있다고 마음먹고 매장 문을 열었다. 그보다 비싸면 발길을 돌릴 위쪽 한계가 유보가격이었다.
  2. 甲은 치킨이라면 이만원쯤 하겠거니 여기며 벽에 걸린 값표를 올려다보았다. 비싼지 싼지를 재는 그 마음속 잣대가 준거가격이었다.
  3. 甲은 자기 본부에서 파는 커피머신에만 맞는 전용 캡슐을 따로 만들어 값을 붙였다. 여러 물건을 묶어 파는 것이 아니라 반드시 함께 써야 하는 종속제품에 값을 매긴 것이었다.
  4. 甲은 누구나 값을 아는 콜라를 원가보다 싸게 붙여 손님을 불러들였다. 다른 메뉴에서 남겨 전체로는 이익을 냈다.
  5. 甲은 새로 낸 프리미엄 메뉴에 처음부터 높은 값을 붙였다. 값에 덜 민감한 손님이 먼저 찾아 준 덕에 통했다.

  잘 알려진 물건을 원가와 상관없이 싸게 붙여 손님을 끌어들이는 것이 유인가격이다.

• 15

  수직적 마케팅 시스템(VMS)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

  ㄱ.기업형 VMS, 관리형 VMS, 계약형 VMS 등의 유형이 있다.

  ㄴ.VMS 구성원들에 대한 통제력의 크기는 기업형 VMS > 관리형 VMS > 계약형 VMS이다.

  ㄷ.프랜차이즈 조직은 계약형 VMS의 한 유형이다.

  ㄹ.VMS에서는 특정 경로 구성원에게 힘이 집중되는 특성이 있다.

  1. 1. ㄱ, ㄷ
  2. 2. ㄴ, ㄹ
  3. 3. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  4. 4. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  5. 5. ㄴ, ㄷ, ㄹ

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 한 회사가 유통 단계를 통째로 소유하는 기업형, 힘센 구성원의 영향력으로 굴러가는 관리형, 계약으로 묶는 계약형 세 갈래가 있으므로, 옳다.
  2. 계약으로 서로의 할 일을 못 박아 두는 쪽이 남의 영향력에만 기대는 쪽보다 더 단단히 묶여 있어 통제력은 기업형 다음이 계약형이고 관리형이 가장 느슨하므로, 옳지 않다.
  3. 가맹본부와 가맹점이 계약서로 서로의 할 일과 지킬 것을 못 박아 한 몸처럼 움직이는 프랜차이즈는 계약형의 가장 대표적인 형태이므로, 옳다.
  4. 따로 놀던 유통 단계를 한 줄로 꿰는 것이라 그 줄을 쥔 어느 한 구성원에게 힘이 쏠리는 것이 이 방식의 특징이므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 자기 본부에서는 물류센터를 직접 사들여 유통을 통째로 쥐었고, 옆 브랜드는 계약으로만 묶었으며, 또 다른 곳은 힘센 도매상의 영향력에 기대는 것을 보았다. 세 갈래가 나란히 있었다.
  2. 甲은 계약으로 묶은 조직이 힘센 도매상에 기대는 조직보다 느슨하리라 여겼다. 계약으로 못 박아 둔 쪽이 오히려 더 단단해 그 짐작이 빗나갔다.
  3. 甲은 자기 가맹본부와 점주들의 관계가 어느 갈래인지 헷갈렸다. 계약서로 서로의 할 일을 못 박아 둔 계약형의 대표 사례였다.
  4. 甲은 자기 본부에서 물류와 광고와 가격을 모두 정해 점주들에게 내려보내는 방식으로 굴렸다. 그 줄을 쥔 본부 한 곳에 힘이 쏠려 있었다.

  ㄱ·ㄷ·ㄹ이 옳아 정답은 4번이다.

• 16

  앤소프(H. Ansoff)의 제품-시장 매트릭스에서 다각화 전략에 해당하는 것을 모두 고른 것은?

  ㄱ. 현미경을 생산하던 캐논(Canon)이 복사기를 생산하기 시작하였다.

  ㄴ. 제당사업을 하던 CJ그룹이 영상사업을 시작하였다.

  ㄷ. 담배회사 필립모리스(Philip Morris)가 밀러(Miller) 맥주를 인수하였다.

  1. 1. ㄷ
  2. 2. ㄱ, ㄴ
  3. 3. ㄱ, ㄷ
  4. 4. ㄴ, ㄷ
  5. 5. ㄱ, ㄴ, ㄷ

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 현미경을 만들던 회사가 복사기로 넘어간 것은 쌓아 둔 기술을 살렸더라도 물건도 시장도 새로 잡은 것이라, 해당한다.
  2. 설탕을 만들던 회사가 영화와 방송으로 넘어간 것은 하던 일과 동떨어진 물건과 시장을 새로 잡은 것이라, 해당한다.
  3. 담배를 팔던 회사가 맥주 회사를 사들인 것은 만드는 물건도 사 가는 손님도 함께 새로 잡은 것이라 앤소프가 말한 네 칸 가운데 마지막 칸에 놓이므로, 해당한다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 렌즈 기술을 쌓아 온 회사가 그 기술로 복사기를 만들어 사무기기 시장에 들어서는 것을 보았다. 기술은 이어졌지만 물건도 시장도 새것이었다.
  2. 甲은 설탕과 밀가루를 팔던 회사가 영화관과 방송을 시작하는 것을 지켜보았다. 하던 일과 동떨어진 쪽으로 넓힌 것이었다.
  3. 甲은 담배를 팔던 회사가 맥주 회사를 통째로 사들였다는 소식을 신문에서 읽고 무슨 셈인지 궁금해했다. 담배를 사던 사람과 맥주를 사던 사람이 서로 다르니 완전히 새 판을 벌인 것이었다.

  ㄱ·ㄴ·ㄷ이 모두 다각화라 정답은 5번이다.

• 17

  (주)가맹의 20×1년 말 총자산이 10억원, 유동부채 4억원, 자기자본 2억원인 경우 부채비율은? (단, 총자본은 타인자본과 자기자본만으로 구성되며, 자기자본을 이용하여 구한다.)

  1. 1. 100%
  2. 2. 200%
  3. 3. 300%
  4. 4. 400%
  5. 5. 500%

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 부채비율은 400%이다. 총자산 10억원에서 자기자본 2억원을 뺀 8억원이 총부채이고, 이를 자기자본 2억원으로 나누면 4배가 되므로 400%가 된다. 옳다.

  🧮 풀이

  1. 1단계 무엇을 나누는지 확인
  2. 부채비율은 남의 돈을 자기 돈으로 나눈 값이다. 분자에 들어갈 것은 유동부채가 아니라 비유동부채까지 합친 총부채라는 점을 먼저 못박는다.
  3. → 부채비율 = 총부채 ÷ 자기자본 × 100
  4. ↓
  5. 2단계 총부채 구하기
  6. 총자본이 타인자본과 자기자본으로만 이루어진다는 조건이 있으므로, 총자산에서 자기자본을 빼면 남는 것이 곧 총부채다.
  7. → 총부채 = 총자산 10억 − 자기자본 2억 = 8억
  8. → 유동부채 4억은 총부채의 일부일 뿐이라 분자로 쓰지 않는다
  9. ↓
  10. 3단계 비율 계산
  11. 총부채를 자기자본으로 나눈 뒤 100을 곱해 백분율로 바꾼다.
  12. → 8억 ÷ 2억 = 4
  13. → 부채비율 = 4 × 100 = 400%

  부채비율은 400%이다.

• 18

  (주)가맹의 결합레버리지도(DCL)가 6.0, 재무레버리지도(DFL)는 2.0일 때 영업레 버리지도(DOL)는?

  1. 1. 2.0
  2. 2. 2.5
  3. 3. 3.0
  4. 4. 3.5
  5. 5. 4.0

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 영업레버리지도는 3.0이다. 결합레버리지도 6.0을 재무레버리지도 2.0으로 나누면 3.0이 된다. 옳다.

  🧮 풀이

  1. 1단계 관계식 세우기
  2. 매출이 흔들리면 먼저 영업이익이 흔들리고, 그 영업이익이 흔들리면 다시 주당순이익이 흔들린다. 앞의 증폭을 재는 것이 영업레버리지도이고 뒤의 증폭을 재는 것이 재무레버리지도이며, 두 단계를 이어 붙인 전체 증폭이 결합레버리지도다.
  3. → DCL = DOL × DFL
  4. ↓
  5. 2단계 아는 값 넣기
  6. 문제에서 전체 증폭과 뒤쪽 증폭이 주어져 있으므로 앞쪽 증폭만 모르는 상태가 된다.
  7. → 6.0 = DOL × 2.0
  8. ↓
  9. 3단계 나눠서 되짚기
  10. 곱으로 이어져 있으니 전체를 아는 쪽으로 나누면 모르던 값이 나온다. 두 값을 빼서 4.0을 얻는 것이 아니라는 점을 놓치지 않아야 한다.
  11. → DOL = 6.0 ÷ 2.0 = 3.0

  영업레버리지도는 3.0이다.

• 19

  (주)가맹의 세전 타인자본비용이 연 5%, 자기자본비용이 연 10%이고, 타인자본의 시장가치가 600억원, 자기자본의 시장가치가 400억원인 경우 가중평균자본비용 (WACC)은? (단, 법인세율은 20%이며, 총자본은 타인자본과 자기자본만으로 구성 된다.)

  1. 1. 6.2%
  2. 2. 6.4%
  3. 3. 7.0%
  4. 4. 7.6%
  5. 5. 8.0%

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 가중평균자본비용은 6.4%이다. 세후 타인자본비용 4%에 비중 0.6을, 자기자본비용 10%에 비중 0.4를 곱해 더하면 6.4%가 된다. 옳다.

  🧮 풀이

  1. 1단계 비중 구하기
  2. 가중치는 장부금액이 아니라 시장가치로 잡는다. 두 자본을 더해 총자본을 만든 뒤 각자가 차지하는 몫을 구한다.
  3. → 총자본 = 600 + 400 = 1,000억원
  4. → 타인자본 비중 = 0.6 · 자기자본 비중 = 0.4
  5. ↓
  6. 2단계 세후 타인자본비용
  7. 빌린 돈에 붙는 이자는 비용으로 처리돼 그만큼 법인세를 덜 내게 해 준다. 그래서 실제로 회사가 부담하는 이자율은 표면 이자율보다 세율만큼 낮아진다.
  8. → 세후 타인자본비용 = 5% × (1 − 0.2) = 4%
  9. ↓
  10. 3단계 자기자본비용은 그대로
  11. 주주에게 주는 배당은 비용으로 처리되지 않아 세금을 줄여 주지 못한다. 따라서 자기자본비용에는 세금 효과를 곱하지 않는다.
  12. → 자기자본비용 = 10%
  13. ↓
  14. 4단계 가중평균
  15. 두 자본의 비용에 각자의 비중을 곱해 더하면 회사가 자금 전체에 대해 부담하는 평균 비용이 나온다.
  16. → WACC = 0.6 × 4% + 0.4 × 10% = 2.4% + 4% = 6.4%

  가중평균자본비용은 6.4%이다.

• 20

  적대적 합병 및 인수(M&A)의 대상이 된 기업이 적당한 방어수단이 없을 경우, 우호적인 제3의 매수희망기업에게 매수정보 등을 제공하고 자신의 기업을 인수 하도록 하는 방어전략은?

  1. 1. 황금낙하산(golden parachute)
  2. 2. 왕관보석(crown jewel)
  3. 3. 극약처방(poison pill)
  4. 4. 백기사(white knight)
  5. 5. 역공개매수(counter tender offer)

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 경영진이 물러날 때 큰 보상을 받도록 미리 정해 두어 인수 비용을 부풀리는 방식이라 제3자를 불러들이는 것과 다르므로, 옳지 않다.
  2. 탐내는 쪽이 노리던 알짜 사업이나 자산을 미리 팔아 치워 회사의 매력을 스스로 없애 버리는 방식이라 바깥에서 우군을 불러들이는 것과는 다르므로, 옳지 않다.
  3. 기존 주주에게 싼값에 새 주식을 살 권리를 미리 주어 두었다가 인수 시도가 있을 때 지분을 묽게 만들어 버리는 방식이라 제3자를 불러들이는 것과 다르므로, 옳지 않다.
  4. 스스로 막아 낼 방도가 마땅치 않을 때 마음이 맞는 다른 회사에 정보를 건네고 대신 인수해 달라고 하는 방식이라, 옳다(정답).
  5. 거꾸로 자기가 상대 회사의 주식을 사 모아 되받아치는 방식이라 제3자를 불러들이는 것과 다르므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 자기 회사가 넘어갈 낌새를 느끼자 경영진이 물러날 때 거액을 받도록 계약에 못 박아 두었다. 인수 비용이 크게 불어나 노리던 쪽이 물러섰다.
  2. 甲은 상대가 눈독 들이던 물류 자회사를 서둘러 다른 곳에 팔아 넘겼다. 노리던 알맹이가 빠져 인수할 이유 자체가 사라졌다.
  3. 甲은 기존 주주들에게 싼값에 새 주식을 살 수 있는 권리를 미리 나눠 주었다. 인수를 시도한 쪽의 지분이 그만큼 묽어져 뜻을 이루지 못했다.
  4. 甲은 스스로 막아 낼 방도가 없자 오래 거래해 온 회사에 자료를 넘기고 대신 인수해 달라고 부탁했다. 그 회사가 나서 준 덕에 적대적 인수를 피했다.
  5. 甲은 물러서는 대신 오히려 상대 회사의 주식을 사 모아 맞불을 놓았다. 되받아친 것이라 바깥의 우군을 부른 것과는 다른 길이었다.

  우호적인 제3자를 불러들여 대신 인수하게 하는 것이 백기사다.

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  투자안의 경제성 평가방법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 회수기간법은 투자에 소요된 모든 비용을 회수하는데 걸리는 기간만을 고려하여 투자 안을 평가하는 방법이다.
  2. 2. 수익성지수법은 투자로 인하여 발생하는 현금유입의 현가를 현금유출의 현가로 나누어 투자안을 평가하는 방법이다.
  3. 3. 회계적이익률법에서 평균회계이익률(ARR)은 연평균 영업이익을 연평균 매출액으로 나누어 구한다.
  4. 4. 순현재가치법에서 순현가(NPV)란 투자의 결과 발생하는 현금유입의 현가에서 현금유출의 현가를 차감한 것을 말한다.
  5. 5. 내부수익률법에서 내부수익률(IRR)은 투자안의 현금유입의 현가와 현금유출의 현가가 같아지게 하는 할인율을 말한다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 들인 돈을 언제 다 되찾는지만 보고 그 시점을 넘긴 뒤에 들어오는 돈이나 돈의 시간가치는 아예 따지지 않는 방법이라, 옳다.
  2. 들어오는 돈의 현재 값을 나가는 돈의 현재 값으로 나눠 그 비율이 일보다 큰지로 재는 방법이고 규모가 다른 투자안을 견줄 때 쓰이므로, 옳다.
  3. 평균회계이익률은 해마다의 평균 이익을 평균 매출액이 아니라 평균 투자액으로 나눠 구하는 것이라, 옳지 않다(정답).
  4. 들어오는 돈의 현재 값에서 나가는 돈의 현재 값을 뺀 나머지를 순현가라 하고 그 값이 영보다 크면 투자할 만하다고 보므로, 옳다.
  5. 들어오는 돈과 나가는 돈의 현재 값이 딱 같아져 순현가가 영이 되게 만드는 할인율을 내부수익률이라 하므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 이억원을 들인 매장이 몇 해 만에 본전을 뽑는지만 따져 출점을 정했다. 본전을 뽑은 뒤의 벌이는 셈에 넣지 않았다.
  2. 甲은 들어올 돈의 현재 값을 들어갈 돈의 현재 값으로 나눠 일보다 큰지를 보았다. 그 비율로 투자할지를 정했다.
  3. 甲은 평균 영업이익을 평균 매출액으로 나눠 놓고 회계적 이익률이라 불렀다. 분모를 투자액으로 바꿔야 맞는 값이 나왔다.
  4. 甲은 새 매장에서 들어올 돈의 현재 값에서 들일 돈의 현재 값을 빼 보니 삼천만원이 남았다. 영보다 큰 값이라 출점하기로 마음을 굳혔다.
  5. 甲은 들어올 돈과 들어갈 돈의 현재 값이 같아지는 할인율을 구해 보았다. 그 값이 자기 요구수익률보다 높아 투자를 결정했다.

  평균회계이익률은 매출액이 아니라 투자액으로 나눈다.

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  허츠버그(F. Hertzberg)가 제시한 동기-위생이론(motivation-hygiene theory) 에서 위생요인에 해당하는 것은?

  1. 1. 임금
  2. 2. 도전감
  3. 3. 성취감
  4. 4. 책임감
  5. 5. 성장가능성

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 급여는 일 자체가 아니라 일을 둘러싼 조건이라 모자라면 불만이 터지지만 넉넉해진다고 신이 나서 일하게 되지는 않으므로, 해당한다(정답).
  2. 어려운 일을 맡아 부딪혀 보는 재미는 일 자체가 주는 것이라 그것이 있어야 비로소 만족이 생기는 동기요인 쪽에 놓이므로, 해당하지 않는다.
  3. 무엇인가를 스스로 해냈다는 뿌듯함은 일 자체에서 우러나는 것이라 불만을 없애는 데 그치지 않고 만족을 낳는 동기요인이므로, 해당하지 않는다.
  4. 자기 몫을 스스로 지고 결정한다는 무게감도 일 자체에서 나오는 것이라 만족을 낳는 동기요인 쪽에 놓이므로, 해당하지 않는다.
  5. 이 일을 하며 더 자랄 수 있다는 기대도 일 자체에서 나오는 것이라 만족을 낳는 쪽이므로, 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 점장 급여를 크게 올려 주었더니 불평은 사라졌으나 일하는 태도는 그대로였다. 불만을 없앴을 뿐 신을 내게 하지는 못했다.
  2. 甲은 늘 같은 일만 하던 점장에게 신도시 첫 매장을 통째로 열어 보라고 맡겼다. 어려운 일이라 부담스러워하면서도 오히려 눈빛이 달라졌다.
  3. 甲은 점장이 직접 짠 메뉴가 히트를 치자 그 공을 공개적으로 짚어 주었다. 해냈다는 뿌듯함이 그를 움직였다.
  4. 甲은 매장 운영을 통째로 점장에게 맡기고 일일이 결재받던 절차를 없앴다. 스스로 진다는 무게감이 오히려 일하는 힘이 됐다.
  5. 甲은 점장에게 이 년 뒤 지역 총괄 자리로 올라갈 수 있는 길을 구체적으로 그려 주었다. 더 자랄 수 있다는 기대가 그를 그 자리에 붙잡아 두었다.

  임금은 불만을 없애 줄 뿐 만족을 낳지는 못하는 위생요인이다.

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  신용허용 여부를 평가하기 위한 신용분석 5C 중 다음에 해당하는 요소는? ○ 거래처 또는 고객의 신용채무 상환의지를 파악하고자 한다. ○ 과거의 신용상태나 대면면접 등을 통해서 알아볼 수 있다.

  1. 1. 능력(Capacity)
  2. 2. 인격(Character)
  3. 3. 자본(Capital)
  4. 4. 담보(Collateral)
  5. 5. 상황(Condition)

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 능력은 벌어서 실제로 갚아 낼 힘이 있는지를 보는 것이라 재무제표와 현금흐름으로 살피는 잣대여서, 옳지 않다.
  2. 자료가 말하는 것은 갚으려는 뜻이 있는지이고 과거의 신용 기록이나 직접 만나 보는 면접으로 살피는 잣대라, 옳다(정답).
  3. 자본은 자기 돈을 얼마나 넣어 두었는지를 보는 것이라 뜻이 아니라 밑천의 두께에 관한 잣대여서, 옳지 않다.
  4. 담보는 끝내 갚지 못하게 됐을 때 대신 잡아 둘 재산이 있는지를 보는 것이라 갚으려는 뜻과는 상관없는 마지막 안전판에 관한 잣대여서, 옳지 않다.
  5. 상황은 경기나 업황처럼 그 사람이 어찌할 수 없는 바깥 형편이 어떤지를 보는 것이라 사람의 뜻이나 힘과는 다른 잣대여서, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 새로 들어올 점주에게 외상 한도를 줄지 정하려고 최근 석 달 매출과 통장 흐름을 들여다보았다. 벌어서 갚아 낼 힘이 있는지를 잰 것이었다.
  2. 甲은 새 점주의 과거 연체 기록을 떼어 보고 직접 만나 이야기를 나눴다. 갚으려는 뜻이 있는지를 잰 것이었다.
  3. 甲은 새로 들어올 점주가 자기 돈을 얼마나 넣고 시작하는지를 먼저 물었다. 사람의 뜻이 아니라 밑천의 두께를 잰 것이었다.
  4. 甲은 새로 들어올 점주에게 끝내 갚지 못할 때 잡을 만한 부동산이 있는지를 확인했다. 마지막에 기댈 안전판이 있는지를 잰 것이었다.
  5. 甲은 그 상권의 경기가 앞으로 어떻게 흘러갈지, 같은 업종이 늘고 있는지를 따져 보았다. 사람이 아니라 바깥 형편을 잰 것이었다.

  갚으려는 뜻을 보는 잣대는 인격이다.

• 24

  목표에 의한 관리(MBO)의 장점이 아닌 것은?

  1. 1. 위험환경하에서 명백한 목표를 설정하기 쉽다.
  2. 2. 관리자와 부하직원들 간의 의사소통이 개선된다.
  3. 3. 개인들이 조직의 목표를 보다 더 잘 알게 한다.
  4. 4. 체계적 피드백 제공으로 직무수행이 개선된다.
  5. 5. 조직이 개인들에게 기대하는 바가 무엇인지를 알게 한다.

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 위험이 크고 앞을 내다보기 어려운 환경에서는 무엇을 얼마나 이룰지 뚜렷하게 못 박는 일 자체가 어려워 오히려 이 방식의 약점으로 꼽히므로, 해당한다(정답).
  2. 목표를 함께 정하고 기간이 끝난 뒤 결과를 함께 짚는 과정에서 평소 하지 않던 말을 주고받게 되어 위아래의 소통이 나아지므로, 해당하지 않는다.
  3. 자기가 맡은 목표가 조직 전체의 목표에서 어느 조각인지를 정하는 자리에서 확인하게 되어 조직이 어디로 가는지를 알게 되므로, 해당하지 않는다.
  4. 기간이 끝날 때마다 무엇이 되고 무엇이 안 됐는지를 짚어 주니 다음 기간에 일하는 방식이 나아지므로, 해당하지 않는다.
  5. 무엇을 얼마나 해내면 되는지가 숫자로 적혀 있어 자기에게 무엇을 바라는지를 또렷이 알게 되므로, 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 신도시 상권이 어떻게 굴러갈지 아무도 모르는 상태에서 반기 목표를 적으라는 요구를 받았다. 숫자는 적었지만 그 숫자에 아무 근거가 없었다.
  2. 甲은 점장과 마주 앉아 반기 목표를 함께 적으면서 그동안 못 하던 이야기를 주고받았다. 목표를 정하는 자리가 대화의 자리가 됐다.
  3. 甲은 점장이 자기 매장 목표가 본부 전체 목표에서 어느 조각인지를 목표를 정하는 그 자리에서 알게 되는 것을 보았다. 자기 일이 놓인 자리가 또렷해졌다.
  4. 甲은 반기가 끝날 때마다 점장과 무엇이 되고 무엇이 안 됐는지를 짚었다. 다음 반기에는 같은 실수가 줄었다.
  5. 甲은 점장이 자기에게 무엇을 바라는지 늘 헷갈려 하던 것을 알고 있었다. 목표가 숫자로 적히자 더는 헷갈릴 일이 없어졌다.

  앞을 내다보기 어려운 환경에서는 명확한 목표를 세우기가 오히려 어렵다.

• 25

  동기부여이론 중 내용이론에 해당하지 않는 것은?

  1. 1. 매슬로우(A. Maslow)의 욕구단계이론
  2. 2. 앨더퍼(C. Alderfer)의 ERG이론
  3. 3. 맥그리거(D. McGregor)의 XY이론
  4. 4. 아담스(J. Adams)의 공정성이론
  5. 5. 허츠버그(F. Herzberg)의 2요인이론

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 사람을 움직이는 것이 무엇인지 그 알맹이를 생리·안전·사회·존경·자아실현 다섯 단계로 갈라 밝힌 것이라, 해당한다.
  2. 매슬로가 나눈 다섯 단계를 존재와 관계와 성장 셋으로 다시 묶고 위가 막히면 아래로 되돌아간다는 점까지 더한 것이라 여전히 알맹이를 다루는 쪽이어서, 해당한다.
  3. 사람을 게으른 존재로 보느냐 스스로 움직이는 존재로 보느냐는 사람됨 자체를 어떻게 보느냐의 문제라 움직이게 하는 알맹이를 다룬 쪽이므로, 해당한다.
  4. 자기가 들인 것과 받은 것의 비율을 남과 견줘 보고 그 차이가 행동을 낳는다고 본 것이라 알맹이가 아니라 경로를 밝힌 쪽이어서, 해당하지 않는다(정답).
  5. 무엇이 불만을 없애 주고 무엇이 만족을 낳는지를 위생과 동기 둘로 갈라 그 알맹이를 밝힌 것이라, 해당한다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 점장이 밥벌이가 급한지 인정받고 싶은지부터 물었다. 사람을 움직이는 알맹이를 단계로 짚어 본 것이었다.
  2. 甲은 그 알맹이를 먹고사는 것과 어울리는 것과 자라는 것 셋으로 묶어 보았다. 세 갈래로 다시 묶은 쪽이었다.
  3. 甲은 점장을 시켜야 움직이는 사람으로 볼지 스스로 하는 사람으로 볼지를 두고 고민했다. 사람됨의 알맹이를 다룬 것이었다.
  4. 甲은 점장이 옆 매장 점장보다 더 일하고 덜 받는다고 여기기 시작한 뒤로 일손을 늦추는 것을 보았다. 남과 견줘 보는 과정에서 행동이 나온 것이었다.
  5. 甲은 급여를 올려도 신이 나지 않는 이유를 찾다가 불만을 없애는 것과 만족을 낳는 것이 다르다는 것을 알았다.

  공정성이론은 내용이론이 아니라 과정이론이다.

• 26

  기업의 부서를 제품별, 시장별, 지역별로 만들고 각 부서가 제조에서 판매, 구매, 회계까지 독자적으로 운영할 수 있도록 하는 조직형태는?

  1. 1. 기능별 조직
  2. 2. 사업부제 조직
  3. 3. 매트릭스 조직
  4. 4. 팀제 조직
  5. 5. 프로젝트 조직

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 기능별 조직은 생산·영업·회계처럼 하는 일을 기준으로 부서를 가른다. 한 부서가 제조부터 회계까지 통째로 맡지 않아 물음이 그린 모습과 다르므로 옳지 않다.
  2. 제품·시장·지역을 기준으로 부서를 세우고 그 안에서 제조와 판매, 구매와 회계까지 스스로 돌리게 하는 것이 사업부제 조직이다. 부서마다 손익을 따로 재고 책임을 지우는 구조여서 물음과 맞으므로 옳다(정답).
  3. 매트릭스 조직은 기능 라인과 제품·프로젝트 라인이 겹쳐 한 사람이 두 상급자를 두는 구조다. 부서가 독자적으로 완결되지 않고 오히려 얽혀 있어 물음과 다르므로 옳지 않다.
  4. 팀제 조직은 계층을 줄이고 과제 단위로 소규모 팀을 꾸리는 형태다. 부서를 제품·시장·지역으로 갈라 각각 완결시키는 구조와는 결이 다르므로 옳지 않다.
  5. 프로젝트 조직은 특정 과제를 위해 한시적으로 사람을 모았다가 끝나면 해체한다. 상시로 굴러가는 사업 단위를 말하는 물음과 다르므로 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 가맹본부 甲은 구매팀·물류팀·영업팀을 하나씩 두고 모든 브랜드가 그 팀을 함께 썼다. 중복 인력은 줄었지만 브랜드별 손익을 가려내기 어려웠고, 한 부서가 제조부터 회계까지 통째로 맡는 구조와는 달랐다.
  2. 가맹본부 甲은 커피·베이커리·간편식을 각각 하나의 사업부로 세우고 매입과 제조, 영업과 회계를 스스로 맡게 했다. 사업부장이 자기 손익에 책임을 지자 결정이 빨라졌고 본사는 큰 방향만 잡으면 됐다.
  3. 가맹본부 甲은 지역본부장과 상품본부장을 함께 두어 한 점포 담당자가 두 상급자에게 보고하게 했다. 시야는 넓어졌지만 지시가 엇갈릴 때가 있었고, 부서가 홀로 완결되는 구조와는 달랐다.
  4. 가맹본부 甲은 결재 단계를 줄이고 과제마다 대여섯 명짜리 작은 팀을 꾸려 일을 맡겼다. 움직임은 빨라졌지만 팀이 제품군 하나를 통째로 떠안아 손익까지 책임지는 사업 단위는 아니어서, 부서마다 완결시키는 구조와는 달랐다.
  5. 가맹본부 甲은 신규 브랜드 출시를 위해 각 부서에서 사람을 뽑아 한시적으로 조직을 꾸렸다가 출시가 끝나자 해체했다. 상시로 굴러가는 사업 단위와는 성격이 달랐다.

  제품·시장·지역으로 갈라 각 부서가 제조부터 회계까지 스스로 돌리면 사업부제다.

• 27

  인사고과를 실시할 때 고과자가 피고과자의 일부 특성이나 사실에 근거하여 나머지 모든 특성이나 사실을 잘못 평가하는 오류는?

  1. 1. 중심화 경향(central tendency)
  2. 2. 논리적 오류(logical error)
  3. 3. 관대화 경향(leniency tendency)
  4. 4. 대비 오류(contrast error)
  5. 5. 후광 효과(halo effect)

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 중심화 경향은 좋고 나쁨을 가리기 부담스러워 모두를 가운데 점수에 몰아 주는 것이라 한 특성이 번지는 것과 다르므로, 옳지 않다.
  2. 논리적 오류는 서로 관련 있어 보이는 두 항목을 같은 점수로 밀어 주는 것이라 한 인상이 전부로 번지는 것과 결이 다르므로, 옳지 않다.
  3. 관대화 경향은 미움받기 싫거나 부담스러워 전반적으로 후한 점수를 주는 것이라 특정한 인상이 나머지로 번지는 것과는 결이 다르므로, 옳지 않다.
  4. 대비 오류는 바로 앞사람과 견줘 실제보다 높거나 낮게 매기는 것이라 한 사람 안에서 번지는 것과 다르므로, 옳지 않다.
  5. 한 가지 두드러진 인상이 나머지 항목까지 물들여 실제로 보지도 않은 부분까지 그 인상에 맞춰 매기게 되는 것이라, 옳다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 점장 열 명을 평가하며 누구도 미워지기 싫어 전부 보통에 표시했다. 가운데로 몰린 탓에 차이가 드러나지 않았다.
  2. 甲은 성실한 사람은 협조성도 높으리라 여겨 두 항목을 나란히 높게 주었다. 관련 있어 보이는 항목을 같이 밀어 준 것이었다.
  3. 甲은 평가 결과가 점장들에게 알려질까 걱정한 나머지 대부분에게 높은 점수를 매겼다. 후하게 준 탓에 잘한 사람과 못한 사람이 가려지지 않았다.
  4. 甲은 앞서 평가한 점장이 워낙 뛰어난 탓에 그다음 사람을 실제보다 훨씬 낮게 매겼다. 그 사람 자체가 아니라 앞사람과 견준 탓이었다.
  5. 甲은 지각을 한 번도 안 한 점장을 보고 매출 관리와 위생까지 모두 최고로 매겼다. 한 인상이 나머지 전부를 물들인 것이었다.

  한 가지 인상이 나머지 전부를 물들이는 것이 후광 효과다.

• 28

  다음에서 설명하는 임금제도는? ○ 생산의 부가가치를 성과배분의 기초로 두고 있다. ○ 부가가치 중에서 인건비가 차지하는 비율을 미리 산정해 두고 이것과 실제의 비율을 비교하여 그 차액을 종업원에게 분배하는 방식이다.

  1. 1. 스캔론 플랜(Scanlon plan)
  2. 2. 슬라이딩 스케일 제도(sliding scale plan)
  3. 3. 이윤 분배 제도(profit sharing plan)
  4. 4. 집단자극제(group incentive plan)
  5. 5. 럭커 플랜(Rucker plan)

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 스캔론 플랜은 매출액에서 인건비가 차지하는 비율을 기준으로 잡는 것이라 부가가치를 바탕으로 한다는 자료와 어긋나므로, 옳지 않다.
  2. 슬라이딩 스케일은 생활비나 물가의 오르내림에 맞춰 임금을 조정하는 방식이라 성과를 나누는 것과 다르므로, 옳지 않다.
  3. 이윤 분배는 회계기간이 끝난 뒤 확정된 이익의 일부를 나누는 것이라 인건비 비율을 미리 정해 두는 방식과 다르므로, 옳지 않다.
  4. 집단자극제는 집단의 생산 실적에 따라 상여를 주는 넓은 이름일 뿐 자료가 말하는 구체적인 셈법과 맞지 않아, 옳지 않다.
  5. 새로 만들어 낸 부가가치에서 인건비가 차지하는 표준 비율을 미리 정해 두고 실제 비율과의 차액을 나누는 방식이라, 옳다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 자기 본부에서 매출액 가운데 인건비가 차지하는 비율을 기준으로 잡아 두고 아낀 만큼을 나눠 주었다. 부가가치가 아니라 매출을 잣대로 삼은 스캔론 방식이었다.
  2. 甲은 자기 본부에서 물가가 오른 만큼 기본급을 따라 올려 주기로 정해 두었다. 성과를 나누는 것이 아니라 생활비에 맞춘 조정이었다.
  3. 甲은 자기 본부에서 결산이 끝난 뒤 남은 이익의 일부를 직원들에게 나눠 주었다. 인건비 비율을 미리 정해 두는 방식과는 달랐다.
  4. 甲은 자기 본부에서 팀 전체 생산 실적이 목표를 넘으면 상여를 주기로 했다. 집단에 상여를 준다는 넓은 이름일 뿐 구체적인 셈법은 따로 있었다.
  5. 甲은 원재료값이 크게 오른 해에 부가가치 대비 인건비 비율로 성과를 재 보았다. 매출로는 드러나지 않던 아낀 몫이 제대로 잡혀 성과급이 나갔다.

  부가가치에서 인건비 비율을 기준으로 삼는 것이 럭커 플랜이다.

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  품질의 집(house of quality)의 구성 요소로 옳은 것을 모두 고른 것은?

  ㄱ. 고객 요구 사항

  ㄴ. 제품의 기술 특성

  ㄷ. 기술 특성에 관한 자사와 경쟁사의 설계목표

  ㄹ. 고객 요구 사항과 기술 특성의 상관관계

  ㅁ. 고객 요구 사항에 관한 자사와 경쟁사 수준 평가

  1. 1. ㄱ, ㄷ, ㅁ
  2. 2. ㄴ, ㄷ, ㄹ
  3. 3. ㄴ, ㄹ, ㅁ
  4. 4. ㄱ, ㄴ, ㄹ, ㅁ
  5. 5. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ, ㅁ

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 손님이 무엇을 바라는지를 그 사람의 말 그대로 적어 두는 것이 집의 왼쪽 벽에 놓이는 출발점이라 이것 없이는 나머지가 서지 않으므로, 해당한다.
  2. 손님이 한 말을 설계자가 다룰 수 있는 온도나 무게 같은 수치로 옮겨 적은 것이 집의 천장에 놓이는 기술 특성이므로, 해당한다.
  3. 기술 특성마다 얼마를 목표로 삼을지 우리와 경쟁사를 견줘 적는 것은 이 문항이 묻는 구성 요소로 보지 않으므로, 해당하지 않는다.
  4. 손님의 바람 하나하나가 어느 기술 특성과 얼마나 이어지는지를 표로 채운 가운데 방이 이 도구의 핵심이므로, 해당한다.
  5. 손님의 바람을 놓고 우리 제품과 경쟁 제품이 어느 수준인지 견줘 적는 오른쪽 벽이 어디를 먼저 손볼지를 알려 주므로, 해당한다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 손님들이 후기에 남긴 「덜 눅눅했으면」이라는 말을 고치지 않고 그대로 표의 왼쪽에 옮겨 적었다. 그 말에서부터 설계가 시작됐다.
  2. 甲은 그 말을 튀김 온도와 포장재 통기율이라는 수치로 바꿔 표의 위쪽에 적었다. 그제야 도면에 옮길 수 있었다.
  3. 甲은 기술 특성마다 목표 수치를 우리와 경쟁사로 나눠 적어 두려 했다. 이 문항이 묻는 구성 요소 목록에는 들지 않았다.
  4. 甲은 「덜 눅눅했으면」이 포장재 통기율과 얼마나 이어지는지를 표 가운데에 기호로 채웠다. 그 표가 이 도구의 알맹이였다.
  5. 甲은 바삭함에 관해 우리 제품과 경쟁 제품이 각각 몇 점인지 오른쪽에 견줘 적었다. 어디를 먼저 손볼지가 그 자리에서 드러났다.

  ㄱ·ㄴ·ㄹ·ㅁ이 구성 요소라 정답은 4번이다.

• 30

  재고관리의 성과지표에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 기본적인 성과지표로 미납주문의 양과 고객 불평의 횟수를 사용할 수 있다.
  2. 2. 제조와 판매에 오랜 시간이 걸리는 제품은 재고회전율이 낮다.
  3. 3. 보유 중인 재고의 공급 일수가 길다는 것은 재고 부족의 위험을 의미한다.
  4. 4. 이윤 폭이 적은 슈퍼마켓은 상당히 높은 회전율을 가져야 한다.
  5. 5. 재고 공급 일수는 특정 시점에 시스템에서 보유하고 있는 재고로 얼마나 수요를 감당 할 수 있는지를 나타내는 척도로 사용한다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 주문을 받고도 못 내준 양과 손님이 불평한 횟수는 재고가 제 몫을 했는지를 보여 주는 기본 잣대이므로, 옳다.
  2. 만드는 데도 파는 데도 오래 걸리는 물건은 창고에 머무는 시간이 길어 한 해에 도는 바퀴 수가 적으므로, 옳다.
  3. 지금 가진 재고로 며칠을 버틸 수 있는지가 길다는 것은 그만큼 쌓여 있다는 뜻이라 부족이 아니라 자금이 묶이는 과잉 쪽 신호여서, 옳지 않다(정답).
  4. 한 번 팔아 남기는 몫이 얇은 업종은 같은 이익을 내려면 그만큼 여러 번 돌려야 해서 회전율을 높게 가져가야 하므로, 옳다.
  5. 어느 한 시점에 손에 쥔 재고로 앞으로 며칠치 수요를 감당할 수 있는지를 나타내는 잣대가 재고 공급 일수이고 발주 시점을 잡는 데 쓰이므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 주문을 받고도 못 내준 건수와 손님이 남긴 불평을 매달 세어 보았다. 재고가 제 몫을 했는지가 그 숫자에 드러났다.
  2. 甲은 본부에서 다루는 주방 설비가 주문을 넣고 받기까지 두 달, 매장에 팔리기까지 다시 몇 달이 걸린다는 것을 알았다. 창고에 오래 머무는 탓에 한 해 동안 도는 바퀴 수가 적었다.
  3. 甲은 창고에 두 달치 소스를 쌓아 두고 품절 걱정이 없다고 안심했다. 자금이 묶이고 유통기한이 지나 절반을 버리게 됐다.
  4. 甲은 자기가 낸 편의형 매장에서 한 개 팔아 남기는 몫이 아주 얇다는 것을 알았다. 여러 번 돌려야 이익이 쌓여 회전율을 높게 가져가기로 했다.
  5. 甲은 지금 창고에 있는 물량으로 며칠을 버틸 수 있는지를 계산해 발주 시점을 정했다. 그 값이 재고 공급 일수였다.

  공급 일수가 길다는 것은 재고 부족이 아니라 과잉을 뜻한다.

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  혁신적인 제품을 안정적으로 공급하는 프로세스를 지닌 기업에 적합한 공급사슬 전략은?

  1. 1. 민첩 공급사슬
  2. 2. 대응적 공급사슬
  3. 3. 효율적 공급사슬
  4. 4. 위험회피 공급사슬
  5. 5. 안정적 공급사슬

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 민첩 공급사슬은 제품도 혁신적이고 공급마저 흔들릴 때 쓰는 것이라 공급이 안정적이라는 조건과 맞지 않아, 옳지 않다.
  2. 수요가 어디로 튈지 모르는 혁신적 제품이지만 공급 과정은 흔들리지 않는 경우라 여유 생산능력과 짧은 리드타임으로 수요에 빠르게 맞추는 쪽이 어울려, 옳다(정답).
  3. 효율적 공급사슬은 수요가 잔잔한 기능적 제품에 공급도 안정적일 때 원가를 깎는 데 쓰는 것이라, 옳지 않다.
  4. 위험회피 공급사슬은 제품은 잔잔한데 공급이 흔들릴 때 여러 곳에서 나눠 사들여 위험을 덜자는 것이라, 옳지 않다.
  5. 안정적 공급사슬이라는 이름은 제품 성격과 공급 불확실성으로 가른 네 갈래 어디에도 들어 있지 않은 것이라, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 계절 한정 메뉴 재료를 한 곳에서만 받아 오다 그 업체가 멈추자 낭패를 봤다. 제품도 공급도 흔들려 민첩한 쪽이 필요한 자리였다.
  2. 甲은 새로 낸 메뉴가 얼마나 팔릴지 가늠하기 어려웠지만 재료를 대는 업체들은 하나같이 튼튼했다. 여유를 두고 빠르게 맞추는 쪽으로 짜서 품절도 재고도 줄였다.
  3. 甲은 해마다 비슷하게 나가는 쌀과 식용유를 두고 공급 업체까지 안정적이라는 것을 확인했다. 반년치를 미리 묶어 값을 깎는 쪽이 가장 알맞았다.
  4. 甲이 쓰는 특정 산지 고춧가루는 수요는 잔잔한데 작황에 따라 물량이 들쭉날쭉했다. 여러 산지로 나눠 사들여 위험을 덜었다.
  5. 甲은 안정적 공급사슬이라는 말이 어느 갈래에 들어가는지 교재에서 찾아보았다. 네 갈래 어디에도 없는 이름이라 보기 자체가 함정이었다.

  혁신적 제품에 공급이 안정적이면 대응적 공급사슬이다.

• 32

  생산 및 공급사슬 전략에서 스트래들링(straddling)에 해당하는 설명으로 옳은 것은?

  1. 1. 마케팅과 생산 간의 잘 설계된 인터페이스를 의미한다.
  2. 2. 기업이 모든 경쟁 차원에서 동시에 탁월하기는 불가능하다.
  3. 3. 기업 자원을 이용하기 위한 광범위한 자원과 계획을 수립하는 것이다.
  4. 4. 전략적 우선순위 요소들을 최소의 비용으로 실행하려는 활동을 의미한다.
  5. 5. 기업의 기존 활동에 단지 새로운 특성, 서비스, 기술 등을 더하여 경쟁자와 대응하는 것이다.

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 마케팅과 생산 사이를 잘 이어 놓았다는 말은 두 기능이 어긋나지 않게 맞물리게 한다는 뜻이라 걸치기가 가리키는 것과는 아주 다르므로, 옳지 않다.
  2. 모든 경쟁 차원에서 한꺼번에 앞설 수는 없다는 말은 맞바꿈에 관한 원리라 걸치기 자체의 뜻은 아니어서, 옳지 않다.
  3. 자원을 쓰기 위해 넓은 범위의 계획을 세운다는 말은 전략을 수립하는 일반적인 절차를 가리키는 것이라 어중간한 자리에 놓이는 걸치기와는 다르므로, 옳지 않다.
  4. 정해 둔 우선순위 요소들을 가장 적은 비용으로 해내려는 활동은 효율을 좇는 것이라 서로 다른 위치를 한꺼번에 차지하려는 걸치기와는 다르므로, 옳지 않다.
  5. 하던 활동은 그대로 둔 채 새 특성이나 서비스나 기술만 얹어 경쟁자에 맞서는 것이라 어느 쪽에서도 앞서지 못하는 자리에 놓이므로, 옳다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 마케팅 부서와 주방 사이에 매주 회의를 열어 정보를 맞췄다. 두 기능을 이은 것이지 걸치기가 아니었다.
  2. 甲은 값도 가장 싸고 품질도 가장 좋게 하려다 어느 쪽도 이루지 못했다. 한꺼번에 앞설 수 없다는 원리를 겪은 것이었다.
  3. 甲은 내년에 쓸 사람과 돈을 어디에 어떻게 배분할지 넓게 그려 계획서로 만들었다. 자원을 굴리는 계획을 세운 것이지 걸치기가 아니었다.
  4. 甲은 이미 정해 둔 우선순위를 더 적은 돈으로 해내려고 주방 동선을 새로 그리고 발주 절차를 줄였다. 효율을 끌어올린 것이지 다른 자리를 넘본 것이 아니었다.
  5. 甲은 값싼 배달 브랜드를 굴리면서 고급 매장의 서비스만 그대로 얹었다. 원가는 오르고 고급 이미지는 서지 않아 양쪽을 다 놓쳤다.

  기존 활동은 그대로 둔 채 새 특성만 덧붙여 맞서는 것이 스트래들링이다.

• 33

  식스시그마 방법론 실행의 기본 원칙으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 변동의 감소는 중요한 목표이다.
  2. 2. 타당한 측정을 통해 데이터 중심의 방법론을 적용한다.
  3. 3. 결과를 개선하기 위해 성과 요소를 수정하거나 제어한다.
  4. 4. 소수의 핵심적인 투입 요소가 결과에 커다란 영향을 미친다.
  5. 5. 최고경영층의 참여가 필수적이다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 들쭉날쭉한 흩어짐을 줄여 언제 만들어도 같은 품질이 나오게 하는 것이 이 방법론이 겨냥하는 바이므로, 옳다.
  2. 느낌이나 오랜 경험이 아니라 제대로 재어 모은 자료를 근거로 문제를 찾고 고치는 것이 이 방법론의 바탕이라 측정 자체가 첫 단추가 되므로, 옳다.
  3. 결과를 직접 손대는 것이 아니라 그 결과를 만들어 내는 투입 요소를 찾아 고치고 제어하는 것이 이 방법론의 뼈대여서, 옳지 않다(정답).
  4. 수많은 투입 가운데 결과를 크게 흔드는 것은 소수에 지나지 않는다고 보아 그 소수를 골라내는 데 힘을 쏟고 나머지는 뒤로 미루므로, 옳다.
  5. 부서를 가로질러 사람과 예산을 움직여야 하는 활동이라 맨 위에서 앞장서 밀어 주지 않으면 중간에 흐지부지되므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 매장마다 튀김 맛이 들쭉날쭉한 것을 두고 어디서나 같은 맛이 나게 하는 것을 목표로 삼았다. 흩어짐을 줄이는 것이 곧 품질이었다.
  2. 甲은 감으로 판단하던 습관을 버리고 매장별 기름 온도를 실제로 재어 자료로 남겼다. 그 자료를 놓고 고칠 곳을 정했다.
  3. 甲은 완성된 튀김을 하나하나 골라내 불량을 걷어 내려 했다. 결과만 걸러 낸 탓에 다음 날 또 같은 불량이 나왔다.
  4. 甲은 온도와 반죽 시간과 기름 교체 주기 가운데 맛을 가장 크게 흔드는 둘을 추려 냈다. 그 둘만 잡아도 대부분이 잡혔다.
  5. 甲은 자기 본부에서 대표가 직접 회의를 주재하고 예산까지 붙여 주는 것을 보았다. 부서를 가로지르는 활동이라 그렇게 해야 굴러갔다.

  식스시그마는 결과가 아니라 그 결과를 만드는 투입을 고친다.

• 34

  수요를 충족하는데 소요되는 자원과 비용을 최소화하기 위해 수립하는 중기 생산계획으로 옳은 것은?

  1. 1. 주일정계획(master production planning)
  2. 2. 자재소요계획(material requirements planning)
  3. 3. 총괄계획(aggregate operations planning)
  4. 4. 개략적 생산용량계획(rough-cut capacity planning)
  5. 5. 생산용량 평준화계획(level capacity strategy)

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 주일정계획은 총괄계획을 제품별과 주별로 잘게 나눠 무엇을 언제 몇 개 만들지를 정하는 단기 계획이라 중기 계획이라 할 수 없어, 옳지 않다.
  2. 자재소요계획은 주일정계획에 담긴 완제품 수량에서 필요한 부품과 자재를 거꾸로 셈해 언제 얼마를 주문할지 정하는 것이라 중기 계획과 다르므로, 옳지 않다.
  3. 제품을 하나하나가 아니라 묶음으로 보고 반년에서 한 해 반에 걸쳐 수요를 채우는 데 드는 자원과 비용을 가장 적게 만들 조합을 정하는 계획이라, 옳다(정답).
  4. 개략적 생산용량계획은 세워 둔 일정이 실제 설비와 인력으로 감당되는지를 거칠게 따져 보는 검증 절차라, 옳지 않다.
  5. 생산용량 평준화전략은 총괄계획을 세우는 여러 방식 가운데 하나일 뿐 계획 그 자체를 가리키는 이름이 아니어서, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 다음 주에 어떤 메뉴를 몇 개 만들지 요일별로 적어 내려갔다. 큰 그림이 아니라 그것을 잘게 나눈 단기 계획이었다.
  2. 甲은 주별 생산량에서 소스와 포장재가 언제 얼마나 필요한지를 거꾸로 셈해 주문서를 냈다. 자재를 역산한 것이었다.
  3. 甲은 내년 한 해 동안 사람을 몇 명 쓰고 잔업을 얼마나 돌릴지를 큰 덩어리로 먼저 정했다. 그 뒤에야 주별 계획이 나올 수 있었다.
  4. 甲은 세워 둔 주별 계획이 지금 설비로 감당되는지를 거칠게 따져 보았다. 계획을 세운 것이 아니라 검증한 것이었다.
  5. 甲은 여름에 몰리는 수요를 봄부터 같은 속도로 만들어 창고에 쌓아 두기로 했다. 총괄계획을 세우는 한 가지 방식이었다.

  반년에서 한 해 반을 내다보는 중기 계획은 총괄계획이다.

• 35

  인가받지 않은 사용자가 정보시스템에 접근하는 것을 차단ㆍ방지하거나 데이터의 기밀성을 보호하기 위해 사용하는 정보보안기술이 아닌 것은?

  1. 1. 사회 공학
  2. 2. 콘텐츠 필터링
  3. 3. 대칭키 암호화
  4. 4. 공개키 암호화
  5. 5. 방화벽

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 사람의 심리를 파고들어 스스로 비밀번호나 정보를 내주게 만드는 공격 수법이라 막기 위한 기술이 아니어서, 해당한다(정답).
  2. 메일이나 웹으로 오가는 내용 자체를 검사해 위험한 파일과 링크를 걸러 내는 것이라 접근을 막고 자료를 지키는 기술에 들어가므로, 해당하지 않는다.
  3. 잠글 때와 풀 때 같은 열쇠를 써서 내용을 알아볼 수 없게 만드는 것이라 지키기 위한 기술이므로, 해당하지 않는다.
  4. 누구나 아는 열쇠로 잠그고 자기만 가진 열쇠로 푸는 방식이라 열쇠를 건네지 않고도 비밀을 지키는 기술이므로, 해당하지 않는다.
  5. 드나드는 통신을 문턱에서 걸러 허락되지 않은 접근을 아예 들이지 않는 것이라 대표적인 지키는 기술이므로, 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 본부 직원을 사칭한 전화 한 통에 점주가 순순히 비밀번호를 불러 준 일을 겪었다. 기계가 아니라 사람이 뚫린 것이라 막는 기술로는 잡히지 않았다.
  2. 甲은 본부 메일 서버에 붙은 파일과 링크를 자동으로 검사해 위험한 것을 걸러 내게 해 두었다. 오가는 내용을 들여다봐 지킨 것이었다.
  3. 甲은 매장별 매출 파일에 자물쇠를 걸면서 열고 닫는 데 같은 암호 하나만 쓰도록 정했다. 속도는 빨랐지만 그 암호를 점주들에게 어떻게 전할지가 늘 골칫거리였다.
  4. 甲은 본부에 자료를 보낼 때 본부가 공개한 열쇠로 잠갔다. 본부만 가진 열쇠로 풀 수 있어 중간에 새도 읽히지 않았다.
  5. 甲은 본부 망 앞에 방화벽을 세워 바깥에서 들어오는 통신 가운데 허락된 것만 통과시켰다. 문턱에서 걸러 낸 덕에 무단 접근이 크게 줄었다.

  사회공학은 지키는 기술이 아니라 사람을 속여 뚫는 수법이다.

• 36

  서버, 스토리지 및 네트워크 등과 같이 사용자가 필요로 하는 컴퓨팅 자원을 가상화된 형태로 제공하는 클라우드 서비스는?

  1. 1. 서비스로서의 소프트웨어(SaaS)
  2. 2. 서비스로서의 플랫폼(PaaS)
  3. 3. 서비스로서의 인프라(IaaS)
  4. 4. 에지 컴퓨팅(edge computing)
  5. 5. 분산 처리 시스템(distributed systems)

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 완성된 프로그램을 인터넷으로 그대로 쓰게 해 주는 것이라 하드웨어 자원을 빌려주는 것과 다르므로, 옳지 않다.
  2. 하드웨어 위에 개발과 실행에 필요한 도구까지 얹어 빌려주는 것이라 자원만 빌려주는 것과 다르므로, 옳지 않다.
  3. 서버와 저장장치와 네트워크 같은 하드웨어 자원을 가상화해 필요한 만큼 빌려주는 것이라 그 위에 무엇을 올릴지는 쓰는 쪽이 정하므로, 옳다(정답).
  4. 데이터를 중앙으로 보내지 않고 발생한 자리 가까이에서 처리하는 방식이라 자원을 빌려주는 서비스 갈래가 아니어서, 옳지 않다.
  5. 여러 대의 컴퓨터가 일을 나눠 처리하는 구조를 가리키는 말이라 클라우드 서비스 갈래가 아니어서, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 개발자를 둘 형편이 못 되어 이미 만들어져 있는 주문 프로그램을 달마다 돈을 내고 그대로 가져다 썼다. 손댈 곳은 없었지만 다음 날부터 곧장 쓸 수 있었다.
  2. 甲은 개발자를 두고 서버 관리는 통째로 맡긴 채 개발 도구만 빌려 주문 앱을 만들었다. 하드웨어 위에 도구까지 얹어 빌린 것이었다.
  3. 甲은 서버와 저장공간만 필요한 만큼 빌린 뒤 그 위에 자체 주문 시스템을 직접 올렸다. 무엇을 올릴지는 온전히 甲이 정했다.
  4. 甲은 매장 계산대에서 나온 자료를 본부로 보내지 않고 그 자리 기기에서 처리하게 했다. 발생한 자리에서 처리한 것이라 서비스 갈래와는 달랐다.
  5. 甲은 주문이 몰리는 시간을 견디려고 본부 시스템을 여러 대의 컴퓨터에 나눠 돌리도록 짰다. 일을 어떻게 나눌지에 관한 구조일 뿐 빌려 쓰는 서비스와는 층이 달랐다.

  서버와 저장장치 같은 자원을 가상화해 빌려주는 것은 IaaS다.

• 37

  오픈소스 소프트웨어(open source software)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 오픈소스 소프트웨어는 소스 코드를 작성하고 수정하는 개발자 커뮤니티를 가지고 있다.
  2. 2. 소프트웨어 산업은 사유(독점) 소프트웨어(proprietary software)에서 오픈소스 소프트 웨어로 나아가는 경향이 있다.
  3. 3. 오픈소스 소프트웨어는 사용자의 요구를 만족시키기 위해 코드가 수정될 수 있는 유 연성을 가진다.
  4. 4. 오픈소스 CRM 시스템은 소스 코드가 개발자와 사용자에게 공개된 CRM 소프트웨어를 말한다.
  5. 5. 오픈소스 소프트웨어는 모든 사용자가 소스 코드를 사용할 수 있어 저작권으로 보호 되지 않는다.

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 누구나 코드를 들여다보고 고칠 수 있는 만큼 그 코드를 짜고 다듬고 오류를 잡아 주는 개발자들의 모임이 프로그램을 함께 굴려 가므로, 옳다.
  2. 한 회사가 코드를 통째로 쥐고 파는 방식에서 코드를 열어 두고 여럿이 함께 다듬는 방식으로 업계의 흐름이 옮겨 가고 있으므로, 옳다.
  3. 쓰는 쪽이 자기 사정에 맞게 코드를 직접 고쳐 쓸 수 있다는 점이 사서 쓰는 프로그램에는 없는 큰 장점이므로, 옳다.
  4. 고객을 관리하는 프로그램 가운데 그 소스 코드를 개발자와 쓰는 이 모두에게 열어 둔 것을 오픈소스 고객관리 시스템이라 부르므로, 옳다.
  5. 코드를 열어 두었더라도 만든 사람의 저작권은 그대로 살아 있고 이용 조건을 정한 라이선스로 허락할 뿐이라 그 조건을 어기면 침해가 되므로, 옳지 않다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 자기가 쓰는 관리 프로그램의 코드를 손보다 그 프로그램을 함께 다듬는 개발자 모임에 들어갔다. 그 모임이 프로그램을 굴리고 있었다.
  2. 甲은 예전에 한 회사가 통째로 쥐고 있던 프로그램들이 하나둘 코드를 여는 것을 보았다. 업계 흐름이 그쪽으로 옮겨 가고 있었다.
  3. 甲은 자기 매장 사정에 맞게 코드 몇 줄을 고쳐 재고 알림을 새로 붙였다. 고쳐 쓸 수 있다는 점이 가장 큰 이점이었다.
  4. 甲은 고객 관리 프로그램 가운데 코드가 열려 있는 것을 골라 들여왔다. 그런 것을 오픈소스 고객관리 시스템이라 불렀다.
  5. 甲은 오픈소스 프로그램을 고쳐 쓰다가 고친 코드를 공개하지 않은 채 팔았다. 라이선스 조건을 어긴 것이라 저작권 문제가 됐다.

  오픈소스도 저작권은 살아 있고 라이선스로 쓰게 허락할 뿐이다.

• 38

  지식경영시스템(knowledge management system: KMS) 사이클 순서로 옳은 것은?

  1. 1. 지식획득 → 지식정제 → 지식저장 → 지식관리 → 지식생성 → 지식확산
  2. 2. 지식획득 → 지식저장 → 지식정제 → 지식생성 → 지식관리 → 지식확산
  3. 3. 지식생성 → 지식획득 → 지식정제 → 지식저장 → 지식관리 → 지식확산
  4. 4. 지식생성 → 지식획득 → 지식저장 → 지식정제 → 지식확산 → 지식관리
  5. 5. 지식생성 → 지식정제 → 지식획득 → 지식저장 → 지식관리 → 지식확산

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 거두는 것을 맨 앞에 두면 거둘 지식이 어디서 생겨났는지가 통째로 빠져 사이클의 출발점을 잃게 되므로, 옳지 않다.
  2. 쌓아 두는 것을 다듬는 것보다 앞에 두면 정리되지 않은 것이 그대로 쌓여 찾아 쓸 수 없는 더미가 되므로, 옳지 않다.
  3. 새로 만들어 낸 것을 거두고 다듬어 쌓아 둔 뒤 최신 상태로 지키다가 필요한 사람에게 퍼뜨리는 흐름이라, 옳다(정답).
  4. 다듬는 것보다 쌓아 두는 것을 앞세운 데다 퍼뜨린 뒤에야 최신 상태로 지킨다는 순서까지 어긋나 있어 두 군데가 뒤집혀 있으므로, 옳지 않다.
  5. 다듬는 것을 거두기보다 앞에 두면 아직 모으지도 않은 것을 다듬는 셈이 되어 손에 든 것이 없는 상태에서 절차만 도는 꼴이 되므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 아무것도 만들어 내지 못한 상태에서 지식을 모으라는 지시부터 내렸다. 모을 것이 없어 시스템만 텅 빈 채 굴러갔다.
  2. 甲은 점장들이 보낸 메모를 다듬지도 않고 그대로 쌓아 두었다. 찾아 쓸 수 없는 더미가 되어 아무도 보지 않았다.
  3. 甲은 한 점장이 찾아낸 재고 관리 요령을 본부로 올려 매뉴얼로 다듬은 뒤 시스템에 쌓아 두었다가 전국 점포에 배포했다. 만들고 거두고 다듬고 쌓고 퍼뜨리는 순서가 그대로였다.
  4. 甲은 자료를 먼저 퍼뜨린 뒤에 최신 상태로 고치기로 했다. 옛 자료가 전국에 퍼져 나가 되돌리는 데 애를 먹었다.
  5. 甲은 아직 아무도 모으지 않은 현장 요령부터 다듬어 놓으라는 지시를 내렸다. 손에 든 것이 없어 그 지시가 헛돌기만 했다.

  지식은 생성에서 시작해 획득·정제·저장·관리를 거쳐 확산으로 끝난다.

• 39

  데이터 마이닝 분석에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 패턴과 관계를 발견하기 위한 분석이다.
  2. 2. 데이터 그 자체만으로 제공되지 않는 정보를 추출하기 위해 자료를 분석한다.
  3. 3. 구조적 자료뿐만 아니라 비구조적 자료에 대해서도 분석을 할 수 있다.
  4. 4. 지도(supervised) 데이터 마이닝에서 분석가는 분석을 시행하기 이전에 모델이나 가설을 만들지 않는다.
  5. 5. 마이닝 기법으로 사용되는 분석 방법으로 군집분석, 연관성분석, 통계분석 등이 있다.

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 쌓아 둔 자료 속에 숨어 있는 유형과 항목 사이의 관계를 찾아내는 것이 이 분석이 겨냥하는 바이므로, 옳다.
  2. 자료를 그대로 훑어보아서는 드러나지 않던 것을 파고들어 끌어낸다는 뜻에서 캐낸다는 이름이 붙은 것이므로, 옳다.
  3. 표에 정연하게 담긴 자료뿐 아니라 글이나 이미지처럼 틀에 담기지 않은 자료까지 대상으로 삼을 수 있으므로, 옳다.
  4. 지도 마이닝은 무엇을 맞힐지 목표를 정하고 모델이나 가설을 먼저 세운 뒤 자료로 검증하는 쪽이라 가설을 만들지 않는다는 설명은 비지도 쪽에 맞아, 옳지 않다(정답).
  5. 자료를 무리로 갈라 보는 군집분석, 함께 팔리는 것을 찾는 연관성분석, 통계로 견주는 분석 등이 두루 쓰이므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 삼 년치 주문 자료를 넣어 어떤 메뉴가 어떤 요일에 몰리는지를 찾아냈다. 숨은 유형을 찾아낸 것이었다.
  2. 甲은 매출표만 들여다볼 때는 보이지 않던 이탈 조짐을 분석으로 끌어냈다. 자료 그대로는 드러나지 않던 것이었다.
  3. 甲은 숫자로 된 매출뿐 아니라 손님이 남긴 후기 글까지 함께 분석에 넣었다. 틀에 담기지 않은 자료도 다룰 수 있었다.
  4. 甲은 이탈할 손님을 미리 가설로 잡아 두고 자료로 맞는지 따져 보았다. 지도 마이닝은 이렇게 가설을 앞세우는 쪽이었다.
  5. 甲은 손님을 몇 무리로 갈라 보고 함께 팔리는 메뉴 짝을 찾아냈다. 군집분석과 연관성분석을 나란히 쓴 것이었다.

  지도 마이닝은 가설을 먼저 세우고 자료로 검증한다.

• 40

  소프트웨어 개발에 있어 프로젝트를 간결하고 신속하게 수행하는 방법론에 해당하지 않는 것은?

  1. 1. 애자일 방법론(agile methodology)
  2. 2. 래피드 프로토타이핑(rapid prototyping)
  3. 3. 익스트림 프로그래밍(extreme programming)
  4. 4. 스크럼 방법(scrum methodology)
  5. 5. 폭포수 기법(waterfall model)

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 짧은 주기로 만들고 보여 주고 고치기를 되풀이해 바뀌는 요구에 맞춰 가는 계열의 이름이므로, 해당하지 않는다.
  2. 얼개만 빠르게 만들어 보여 준 뒤 반응을 받아 고쳐 가는 방식이라 빠르게 굴러가는 쪽이므로, 해당하지 않는다.
  3. 짧은 주기로 짜고 곧바로 시험하고 둘씩 짝지어 함께 들여다보기를 되풀이하는 방식이라 민첩한 계열에 들므로, 해당하지 않는다.
  4. 두어 주 단위로 목표를 정하고 날마다 짧게 모여 진행을 맞추는 방식이라 민첩한 계열에 들므로, 해당하지 않는다.
  5. 기획에서 설계와 구현과 시험으로 한 방향으로만 차례차례 내려가는 전통적 방식이라 도중에 요구가 바뀌면 되돌리기 어려워, 해당한다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 주문 앱을 두 주마다 조금씩 만들어 점주들에게 보여 주며 고쳐 나갔다. 바뀌는 요구에 그때그때 맞출 수 있었다.
  2. 甲은 화면 얼개만 하루 만에 만들어 점주들에게 보여 주고 반응을 받았다. 얼개를 앞세워 빠르게 굴린 것이었다.
  3. 甲은 자기 개발팀이 둘씩 짝지어 코드를 짜고 그때그때 시험을 돌리는 방식으로 일하게 했다. 짧은 주기로 되풀이하는 민첩한 방식이었다.
  4. 甲은 개발팀이 두 주 단위로 할 일을 정하고 아침마다 십 분씩 서서 진행을 맞추게 했다. 이 역시 짧게 끊어 되풀이하는 민첩한 계열이었다.
  5. 甲은 앱을 한 해에 걸쳐 설계부터 차례로 만들었다가 다 만든 뒤에야 점주들이 원하던 기능이 아님을 알았다. 되돌리는 데 큰 비용이 들었다.

  폭포수 기법은 차례차례 내려가는 전통적 방식이라 빠른 대응과 거리가 멀다.