산업보건지도사 1차 13회 기업진단ㆍ지도 기출문제 해설

총 25문항 · 문제·정답·해설·개념 무료 학습

이 회차는 25문항입니다. 자료를 읽고 푸는 문항이 9문항입니다. 풀이가 붙은 문항이 25문항입니다.

• 1

  인사평가의 방법을 상대평가법과 절대평가법으로 구분할 때 상대평가법에 속하는 기법을 모두 고른 것은?

  ㄱ. 서열법

  ㄴ. 쌍대비교법

  ㄷ. 평정척도법 /

  ㄹ. 강제할당법

  ㅁ. 행위기준 척도법

  1. 1. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  2. 2. ㄱ, ㄴ, ㄹ
  3. 3. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  4. 4. ㄴ, ㄷ, ㅁ
  5. 5. ㄴ, ㄹ, ㅁ

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. ㄱ과 ㄴ, ㄷ을 들었는데 평정척도법은 절대평가에 든다. 정해진 기준에 견주어 점수를 매기는 것이라 남과 비교하지 않으므로 옳지 않다.
  2. 서열법과 쌍대비교법, 강제할당법이 상대평가에 든다. 줄을 세우거나 둘씩 견주거나 등급별 인원을 미리 정해 두는 방식이라 모두 남과의 비교가 바탕에 깔려 있으므로 옳다.
  3. ㄷ이 들어 있다. 평정척도법은 미리 정해 둔 기준에 견주어 점수를 매기는 절대평가 쪽이라 남과의 비교가 들어가지 않으므로 옳지 않다.
  4. ㄷ과 ㅁ이 들어 있다. 평정척도법과 행위기준척도법은 모두 기준에 견주어 매기는 절대평가 기법이므로 두 줄이 어긋나 옳지 않다.
  5. ㅁ이 들어 있다. 행위기준척도법은 구체적인 행동 사례를 척도에 붙여 놓고 견주는 절대평가 기법이므로 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 세 가지를 상대평가로 묶었다가 평정척도법을 빼낸다. 미리 세워 둔 잣대에 대고 점수를 매기는 것이라 옆 사람과 견줄 일이 없었다. 갈래가 서로 달랐다. 상대 쪽에서 빼내 두었다.
  2. 甲은 줄을 세우는 법과 둘씩 맞대어 보는 법, 등급마다 인원을 미리 못 박는 법을 한 묶음으로 적는다. 셋 다 남과 견주는 것이 바탕에 깔려 있었다. 상대 쪽으로 묶었다. 세 줄을 한데 묶었다.
  3. 甲은 세 줄을 골랐다가 그 안에 잣대에 대고 매기는 법이 끼어 있는 것을 본다. 옆 사람과의 견줌이 들어가지 않는 방식이었다. 그 줄을 빼내 두었다. 묶음을 다시 골라 잡았다.
  4. 甲은 네 번째 묶음을 골랐다가 잣대에 대고 매기는 법 둘이 함께 든 것을 알아챈다. 행동 사례를 붙여 놓고 보는 것도 그쪽이었다. 두 줄이 어긋났다. 두 줄을 함께 지워 냈다.
  5. 甲은 행위기준척도법을 상대평가로 적었다가 그 방식을 다시 읽어 본다. 구체적인 행동을 눈금에 붙여 두고 대어 보는 것이었다. 견줄 상대가 없었다. 절대 쪽으로 옮겨 적었다.

  서열법과 쌍대비교법, 강제할당법 셋이 상대평가법에 드니, 정답은 2번이다.

• 2

  기능별 부문화와 제품별 부문화를 결합한 조직구조는?

  1. 1. 가상조직(virtualorganization)
  2. 2. 하이퍼텍스트조직(hypertext organization)
  3. 3. 애드호크라시(adhocracy )
  4. 4. 매트릭스조직(matrix organization)
  5. 5. 네트워크조직(network organization)

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 가상조직은 여러 독립된 조직이 필요할 때만 뭉쳐 하나처럼 움직이는 형태다. 기능과 제품을 한 조직 안에서 겹쳐 놓은 구조가 아니므로 해당하지 않는다.
  2. 하이퍼텍스트조직은 일상 업무를 하는 층과 프로젝트를 하는 층, 지식을 쌓는 층을 겹쳐 놓은 형태다. 지식 창출을 설명하려고 만든 틀이므로 해당하지 않는다.
  3. 애드호크라시는 정해진 위계 없이 문제에 따라 유연하게 모였다 흩어지는 형태다. 두 축을 고정해 두고 겹치는 구조가 아니므로 해당하지 않는다.
  4. 매트릭스조직은 기능별로 나눈 축과 제품별로 나눈 축을 겹쳐 놓은 구조다. 한 사람이 기능 상사와 제품 상사 둘을 두게 되는 것이 이 구조의 표시이므로 해당한다(정답).
  5. 네트워크조직은 핵심만 안에 두고 나머지를 바깥 조직과 이어 붙이는 형태다. 두 축을 겹쳐 놓은 구조와는 다르므로 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 가상조직이라 적었다가 그 형태를 다시 짚어 본다. 따로 서 있던 회사들이 일이 있을 때만 뭉쳐 하나처럼 움직이는 것이었다. 한 조직 안의 일이 아니었다. 그 이름을 지워 두었다.
  2. 甲은 하이퍼텍스트조직이라 적었다가 그 틀이 무엇을 설명하려 만든 것인지 본다. 일상과 프로젝트, 지식이 층으로 겹친 형태였다. 지식이 어떻게 생기는지를 다뤘다. 다른 자리의 틀이었다.
  3. 甲은 애드호크라시라 적었다가 그 모양을 종이에 그려 본다. 정해진 위아래 없이 문제가 생길 때마다 모였다 흩어지는 것이었다. 축을 고정해 두지 않았다. 모양이 서로 달랐다.
  4. 甲은 개발자 한 사람이 기능 쪽 상사와 제품 쪽 상사에게 나란히 보고하는 표를 그려 붙인다. 두 축을 겹쳐 놓았을 때 생기는 모양이었다. 상사가 둘이 되었다. 표를 벽에 붙여 두었다.
  5. 甲은 네트워크조직이라 적었다가 그 짜임을 짚어 본다. 핵심만 안에 남기고 나머지는 바깥과 이어 붙이는 것이었다. 겹쳐 놓은 구조와는 달랐다. 그 답을 지워 두었다. 짜임이 서로 달랐다.

  기능별 축과 제품별 축을 겹쳐 한 사람이 두 상사를 두게 되는 조직구조는 매트릭스조직이므로, 정답은 4번이다.

• 3

  아담스 (J.Adams)의 공정성이 론에서 투입과 산출의 내용 중 투입이 아닌 것은?

  1. 1. 시간
  2. 2. 노력
  3. 3. 임금
  4. 4. 경험
  5. 5. 창의성

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 시간은 사람이 조직에 들이는 것이라 투입에 든다. 얼마나 오래 일했는지가 여기 들어가고 스스로 셈할 때 가장 먼저 떠올리는 항목이므로 투입에 해당한다.
  2. 노력도 사람이 들이는 것이라 투입에 든다. 같은 시간을 일해도 얼마나 애썼는지가 다르고 그것을 스스로 셈에 넣으므로 투입에 해당한다.
  3. 임금은 조직이 사람에게 주는 것이라 산출 쪽이다. 들인 것에 견주어 돌아오는 몫이라 비율의 분자에 놓이므로 투입에 해당하지 않는다(정답).
  4. 경험도 사람이 조직에 들여오는 것이라 투입에 든다. 그동안 쌓아 온 것을 가져오는 셈이라 경력직이 억울함을 느끼는 대목이 여기이므로 투입에 해당한다.
  5. 창의성도 사람이 들이는 것이라 투입에 든다. 남다른 생각을 내놓는 것도 조직에 보태는 몫이므로 투입에 해당한다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 야근을 많이 한 사람이 억울해하는 대목을 듣고 들인 시간을 투입 칸에 적어 둔다. 누구나 제일 먼저 손꼽아 보는 항목이었다. 그 칸에 넣어 두었다. 투입 칸에 적어 두었다.
  2. 甲은 같은 시간을 앉아 있어도 애쓴 정도가 다르다는 말을 듣고 그것도 투입 칸에 적는다. 사람이 조직에 들이는 몫이었기 때문이다. 함께 적어 두었다. 애쓴 몫도 함께 세었다.
  3. 甲은 임금을 투입 칸에 적었다가 화살표 방향을 그려 보고 자리를 옮긴다. 조직이 사람에게 건네주는 쪽이었다. 비율의 위에 놓이는 값이었다. 산출 칸으로 옮겨 적었다. 주는 쪽에 놓였다.
  4. 甲은 경력직이 억울함을 느끼는 자리를 찾다가 그동안 쌓아 온 것도 투입임을 확인한다. 가지고 들어오는 몫이었기 때문이다. 그 칸에 적어 두었다. 쌓아 온 것도 넣었다. 들여오는 몫이었다.
  5. 甲은 새로운 생각을 꺼내 놓는 것도 회사에 보태는 몫이라 보고 투입 칸에 넣는다. 사람이 들이는 것이었기 때문이다. 함께 세어 두었다. 투입 쪽에 넣어 두었다. 보태는 몫이었다.

  임금은 투입이 아니라 노력과 시간 등에 견주어 돌아오는 산출 쪽 몫이므로, 정답은 3번이다.

• 4

  집단의사결정기법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 델파이법(Delphi technique)은의사결정 시간이 짧아 긴박한 문제의 해결에 적 합하다.
  2. 2. 브레인스토밍(brainstorming)은다른 참여자의 아이디어에 대해 비판할 수 없다.
  3. 3. 프리모텀(premortem) 기법은 어떤 프로젝트가 실패했다고 미리 가정하고 그 실패의 원인을 찾는 방법이다.
  4. 4. 지명반론자법은 악마의 옹호자(devil'sadvocate)기법이라고도 하며, 집단사고 의 위험을 줄이는 방법이다.
  5. 5. 명목집단법은 참여자들 간에 토론을 하지 못한다.

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 델파이법은 여러 차례 설문과 회신을 되풀이하며 의견을 좁혀 가는 방법이다. 한 바퀴 도는 데만도 시간이 걸려 급한 문제에 쓰기 어려운데 짧다고 하였으므로 옳지 않다(정답).
  2. 브레인스토밍에서는 남이 낸 생각을 비판하지 않는다. 비판이 나오면 사람들이 입을 닫아 아이디어의 수가 줄어들기 때문이므로 옳다.
  3. 프리모텀 기법은 프로젝트가 이미 실패했다고 미리 가정하고 그 까닭을 거슬러 찾는 방법이다. 잘될 것이라는 낙관을 깨고 위험을 미리 드러내려는 것이므로 옳다.
  4. 지명반론자법은 악마의 옹호자 기법이라고도 하며 일부러 반대 역할을 맡겨 집단사고를 막는 방법이다. 반대 의견이 자연스럽게 나오지 않는 자리에 사람을 지정해 두는 것이므로 옳다.
  5. 명목집단법에서는 참여자들이 서로 토론하지 않는다. 각자 적어 낸 뒤 정리하고 표결하는 방식이라 목소리 큰 사람에게 끌려가지 않으므로 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 급한 안건을 델파이로 처리하려다 일정표를 보고 방식을 바꾼다. 설문을 돌리고 회신을 받아 다시 돌리는 데만도 여러 주가 갔다. 급한 자리에는 맞지 않았다. 다른 방식으로 바꿨다.
  2. 甲은 회의 첫머리에 남이 낸 생각을 깎아내리지 말자고 못 박아 둔다. 한 번 핀잔이 나오면 사람들이 입을 닫아 나오는 수가 확 줄었다. 규칙을 붙여 두었다. 칠판에 크게 적어 두었다.
  3. 甲은 착수 전 회의에서 이 사업이 이미 망했다고 치고 까닭을 적어 보게 한다. 될 것이라는 믿음을 한번 흔들어 위험을 앞당겨 꺼내려던 것이었다. 열 가지가 나왔다. 미리 손댈 자리가 보였다.
  4. 甲은 회의마다 한 사람에게 일부러 반대 역할을 맡기고 자리를 돌려 가며 시킨다. 반대가 저절로 나오지 않는 자리였다. 한쪽으로 쏠리는 것을 막았다. 자리를 돌려 가며 맡겼다.
  5. 甲은 목소리 큰 사람에게 끌려가는 회의를 보고 각자 적어 낸 뒤 표결하는 방식으로 바꾼다. 말을 주고받지 않게 해 둔 것이었다. 조용히 진행되었다. 회의 방식을 바꿔 두었다.

  델파이법은 여러 차례 설문을 되풀이해 의견을 좁히는 방식이라 시간이 오래 걸려 급한 문제에는 맞지 않으므로, 정답은 1번이다.

• 5

  부당노동행위 중 근로자가 어느 노동조합에 가입하지 아니할 것 또는 탈퇴할 것을 고용조건으로 하거나 특정한 노동조합의 조합원이 될 것을 고용조건으 로 하는 행위는?

  1. 1. 불이익대우
  2. 2. 단체교섭거부
  3. 3. 지배ㆍ개입 및 경비원조
  4. 4. 정당한 단체행동참가에 대한 해고 및 불이익대우
  5. 5. 황견계약

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 불이익대우는 노조 활동을 이유로 해고하거나 불리하게 대하는 행위다. 고용의 조건으로 노조 가입 여부를 다는 것과는 다른 갈래이므로 해당하지 않는다.
  2. 단체교섭 거부는 정당한 이유 없이 교섭에 응하지 않는 행위다. 채용 단계의 조건과는 다른 자리에서 벌어지는 일이므로 해당하지 않는다.
  3. 지배·개입 및 경비원조는 사용자가 노조 운영에 끼어들거나 운영비를 대주는 행위다. 노조를 길들이려는 쪽이라 고용조건과는 다르므로 해당하지 않는다.
  4. 정당한 단체행동에 참가한 것을 이유로 해고하거나 불이익을 주는 것도 별도의 갈래다. 이미 일하고 있는 사람에게 벌어지는 일이므로 해당하지 않는다.
  5. 노조에 들지 않거나 탈퇴할 것을 고용의 조건으로 달거나 특정 노조의 조합원이 될 것을 조건으로 다는 것이 황견계약이다. 일자리를 걸어 노조 가입 여부를 좌우하는 행위이므로 해당한다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 노조 일을 했다는 이유로 사람을 불리하게 대한 사례를 다른 갈래에 적어 둔다. 이미 일하고 있는 사람에게 벌어진 일이었다. 채용 조건과는 달랐다. 다른 칸에 적어 두었다.
  2. 甲은 교섭 자리에 나가지 않은 일을 따로 떼어 적어 둔다. 정당한 까닭 없이 응하지 않은 것이었기 때문이다. 뽑는 단계에서 벌어지는 일이 아니었다. 따로 떼어 적어 두었다.
  3. 甲은 회사가 노조 살림에 돈을 대준 일을 그 아래 칸에 적어 넣는다. 노조를 길들이려는 쪽이었기 때문이다. 고용의 조건과는 다른 자리였다. 아래 칸에 적어 넣었다. 살림에 손댄 것이었다.
  4. 甲은 파업에 나갔다는 사람을 자른 회사의 서류를 받아 별도의 칸을 새로 만들어 적는다. 이미 들어와 일하던 사람에게 벌어진 일이었다. 뽑는 자리의 일과는 갈래가 달랐다. 칸을 나눠 두었다.
  5. 甲은 노조에 들지 않겠다는 각서를 받고서야 채용하는 회사를 보고 그 행위를 황견계약으로 적는다. 일자리를 걸어 가입 여부를 좌우한 것이었다. 채용 단계의 일이었다. 그 칸에 적어 두었다.

  노조 미가입이나 탈퇴, 특정 노조 가입을 채용 조건으로 거는 행위는 황견계약이므로, 정답은 5번이다.

• 6

  식스 시그마(Six Sigma)분석도구 중 품질 결함의 원인이 되는 잠재적인 요인들을 체계적으로 표현해주며, FishboneDiagram으로도 불리는 것은?

  1. 1. 린 차트
  2. 2. 파레토 차트
  3. 3. 가치흐름도
  4. 4. 원인결과 분석도
  5. 5. 프로세스 관리도

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 린 차트라는 이름은 식스 시그마의 분석도구로 정해진 것이 아니다. 낭비를 줄이는 접근을 가리키는 말과 섞어 놓은 것이므로 해당하지 않는다.
  2. 파레토 차트는 문제의 원인을 건수 순으로 늘어놓아 큰 것부터 보여 주는 도구다. 어디부터 손댈지를 고르는 데 쓰지만 물고기 뼈 모양이 아니므로 해당하지 않는다.
  3. 가치흐름도는 재료가 들어와 제품이 나갈 때까지의 흐름을 그려 낭비를 찾는 도구다. 원인을 갈래지어 늘어놓는 그림이 아니므로 해당하지 않는다.
  4. 품질 결함의 잠재적 원인을 갈래를 쳐 가며 늘어놓는 그림이 원인결과 분석도다. 가운데 굵은 선에서 잔가지가 뻗어 나가는 모양이 물고기 뼈를 닮아 그 이름으로도 불리므로 해당한다(정답).
  5. 프로세스 관리도는 공정의 값이 관리한계 안에 있는지를 시간 순으로 보는 도구다. 원인을 갈래짓는 그림이 아니므로 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 린 차트라 적었다가 도구 목록을 펴 보고 그 줄을 지운다. 낭비를 줄이는 접근을 가리키는 말과 뒤섞어 놓은 것이었다. 정해진 이름이 아니었다. 목록에서 지워 두었다. 없는 이름이었다.
  2. 甲은 파레토 차트라 적었다가 그 그림이 어떻게 생겼는지 떠올려 본다. 건수 순으로 막대를 세워 큰 것부터 보여 주는 것이었다. 뼈 모양이 아니었다. 막대를 세우는 그림이었다.
  3. 甲은 가치흐름도라 적었다가 그 그림이 무엇을 따라가는지 본다. 재료가 들어와 물건이 되어 나가기까지를 한 줄로 그려 새는 자리를 찾는 것이었다. 원인을 갈래짓지 않았다. 흐름을 그리는 그림이었다.
  4. 甲은 가운데 굵은 선을 긋고 잔가지를 뻗어 결함의 까닭을 하나씩 매달아 간다. 다 그리고 나니 물고기 뼈 같은 모양이 되었다. 그 이름으로도 불렸다. 그 이름을 적어 붙였다.
  5. 甲은 프로세스 관리도라 적었다가 그 그림에 가로세로로 무엇이 놓이는지 짚어 본다. 날짜를 따라 점을 찍고 위아래로 그은 선 밖으로 나가는지 보는 것이었다. 갈래를 치는 그림이 아니었다. 답을 지워 두었다.

  잠재 원인을 갈래 쳐 늘어놓아 물고기 뼈 모양을 닮은 식스시그마 도구는 원인결과 분석도이므로, 정답은 4번이다.

• 7

  수요를 예측하는데 있어 과거 자료보다는 최근 자료가 더 중요한 역할을 한다는 논리에 근거한 지수 평활법을 사용하여 수요를 예측하고자 한다. 다 음 자료의 수요 예측값(Ft)은?

  ○ 직전 기간의 지수평활 예측값 (Ft-1)=1,000 / ○ 평활 상수 (α)=0.05 / ○ 직전 기간의 실제값(At-1)=1,200

  1. 1. 1,005
  2. 2. 1,010
  3. 3. 1,015
  4. 4. 1,020
  5. 5. 1,200

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 평활상수를 잘못 잡아야 나오는 값이다. 0.05를 쓰면 실제값과 예측값의 차이 200에서 10만큼만 반영되므로 옳지 않다.
  2. 지수평활법은 직전 예측값에 평활상수를 곱한 차이를 더한다. 실제값 1,200과 예측값 1,000의 차이 200에 0.05를 곱하면 10이고 1,000에 더하면 1,010이므로 옳다(정답).
  3. 차이를 반영하는 몫을 15로 잡아야 나오는 값이다. 실제값과 예측값의 차이 200에 0.05를 곱하면 10이므로 옳지 않다.
  4. 평활상수를 0.1로 잡아야 닿는 값이다. 문제가 0.05를 주었으므로 반영되는 몫이 그 절반이 되어 옳지 않다.
  5. 직전 실제값을 그대로 예측값으로 옮긴 것이다. 지수평활법은 이전 예측값에 차이의 일부만 더하는 방식이므로 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 1,005를 답으로 적었다가 평활상수를 다시 확인해 본다. 0.05를 쓰면 차이 200에서 10만큼만 실리는 것이었다. 반영되는 몫이 달랐다. 값을 고쳐 다시 냈다. 몫이 달랐던 것이다.
  2. 甲은 지난 실제 1,200에서 지난 예측 1,000을 뺀 200에 0.05를 곱해 10을 얻고 1,000에 그대로 더한다. 답이 1,010으로 나왔다. 식을 그대로 따랐다. 그 값을 답으로 적었다.
  3. 甲은 1,015를 골랐다가 차이에 곱하는 값을 되짚어 본다. 200에 0.05를 곱하면 10이 나오는 것이었다. 15가 나올 자리가 아니었다. 곱한 값을 다시 보았다. 십이 맞는 값이었다.
  4. 甲은 1,020을 냈다가 문제에 적힌 상수를 다시 읽어 본다. 그 값은 0.1을 써야 나오는 것이었다. 주어진 값은 그 절반이었다. 상수를 다시 확인했다. 상수가 절반이었다.
  5. 甲은 직전 실제값을 그대로 예측값으로 옮겨 적었다가 방식을 되짚어 본다. 이전 예측값에 차이의 일부만 더하는 것이었다. 통째로 옮기지 않았다. 식을 다시 세워 냈다. 일부만 더하는 식이었다.

  직전 예측값 1,000에 실제값과의 차이 200에 평활상수 0.05를 곱한 10을 더하면 1,010이 되므로, 정답은 2번이다.

• 8

  재고량에 관한 의사 결정을 할 때 고려해야 하는 재고유지 비용을 모두 고른 것은?

  ㄱ. 보관설비 비용

  ㄴ. 생산준비 비용

  ㄷ. 진부화 비용 /

  ㄹ. 품절 비용

  ㅁ. 보험 비용

  1. 1. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  2. 2. ㄱ, ㄴ, ㄹ
  3. 3. ㄱ, ㄷ, ㅁ
  4. 4. ㄱ, ㄹ, ㅁ
  5. 5. ㄴ, ㄷ, ㄹ

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. ㄱ과 ㄴ, ㄷ을 들었는데 생산준비 비용은 유지비용이 아니다. 한 번 만들거나 주문할 때마다 드는 몫이라 주문비용 쪽에 놓이므로 옳지 않다.
  2. ㄴ과 ㄹ이 들어 있다. 생산준비 비용은 한 번씩 드는 주문비용 쪽이고 품절 비용은 물건이 없어 생기는 부족비용이라 둘 다 갈래가 다르므로 옳지 않다.
  3. 보관설비 비용과 진부화 비용, 보험 비용이 재고유지 비용이다. 쌓아 둔 물건을 그대로 두는 동안 계속 새어 나가는 몫이라는 점이 셋의 공통점이므로 옳다.
  4. ㄹ이 들어 있다. 품절 비용은 물건이 없어서 생기는 손실이라 쌓아 두는 데서 오는 몫이 아니므로 갈래가 달라 옳지 않다.
  5. ㄴ과 ㄹ이 들어 있고 보관설비 비용이 빠졌다. 창고와 선반, 냉장설비에 드는 몫이 유지비용의 대표인데 놓쳤으므로 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 세 줄을 골랐다가 생산준비 비용을 빼낸다. 라인을 새로 걸거나 주문서를 낼 때마다 한 번씩 드는 몫이었다. 갈래가 서로 달랐다. 주문 쪽 칸으로 옮겼다. 한 번씩 드는 몫이었다.
  2. 甲은 두 줄이 함께 든 묶음을 골랐다가 둘 다 자리가 다른 것을 본다. 하나는 한 번씩 드는 몫이고 하나는 물건이 없어 생기는 손해였다. 둘 다 어긋났다. 두 줄을 함께 빼냈다.
  3. 甲은 창고 임차료와 오래되어 값이 떨어진 몫, 보험료를 한 칸에 모아 적어 둔다. 쌓아 둔 채로 두는 동안 계속 새어 나가는 것들이었다. 셋을 함께 묶었다. 한 칸에 모아 적었다.
  4. 甲은 품절 비용이 든 묶음을 골랐다가 그 몫이 어디서 오는지 짚어 본다. 물건이 없어 못 판 데서 오는 손해였다. 쌓아 두는 데서 온 것이 아니었다. 부족 쪽 칸에 넣었다.
  5. 甲은 마지막 묶음을 골랐다가 창고와 선반에 드는 몫이 빠진 것을 본다. 유지비용의 대표가 되는 항목이었다. 놓치고 지나간 자리였다. 빠진 줄을 마저 넣었다. 창고 몫이 빠져 있었다.

  보관설비 비용과 진부화 비용, 보험 비용 셋이 재고유지 비용이니, 정답은 3번이다.

• 9

  서비스 수율관리 (yieldmanagement)가효과적으로 나타나는 경우가 아닌 것은?

  1. 1. 변동비가 높고 고정비가 낮은 경우
  2. 2. 재고가 저장성이 없어 시간이 지나면 소멸하는 경우
  3. 3. 예약으로 사전에 판매가 가능한 경우
  4. 4. 수요의 변동이 시기에 따라 큰 경우
  5. 5. 고객특성에 따라 수요를 세분화할 수 있는 경우

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 고정비가 낮고 변동비가 높으면 이 방식의 효과가 크지 않다. 자리를 하나 더 채워도 비용이 그만큼 따라 늘어 값을 낮춰 파는 뜻이 사라지므로 효과가 잘 나는 경우에 해당하지 않는다(정답).
  2. 재고가 시간이 지나면 사라지는 경우에는 이 방식이 잘 듣는다. 빈 좌석이나 빈 객실처럼 오늘 못 팔면 그대로 없어지는 것이라 값을 낮춰서라도 채우는 편이 낫기 때문이므로 효과가 잘 나는 경우에 해당한다.
  3. 예약으로 미리 팔 수 있는 경우에도 잘 듣는다. 언제 사는지에 따라 손님을 나눌 수 있고 그만큼 값을 달리 매길 여지가 생기므로 효과가 잘 나는 경우에 해당한다.
  4. 붐비는 철과 한산한 철의 차이가 클수록 이 방식이 잘 듣는다. 값을 시기마다 달리 매겨 몰리는 쪽을 흩고 비는 쪽을 채워 전체를 고르게 만드는 것이 핵심이므로 효과가 잘 나는 경우에 해당한다.
  5. 고객 특성에 따라 수요를 나눌 수 있는 경우에도 잘 듣는다. 값에 민감한 손님과 시간에 민감한 손님을 갈라 다른 값을 매길 수 있기 때문이므로 효과가 잘 나는 경우에 해당한다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 손님을 하나 더 받을 때마다 재료비가 그만큼 따라 붙는 가게에 이 방식을 권했다가 거둬들인다. 값을 낮춰 채워도 남는 것이 없었다. 잘 듣지 않는 자리였다. 그 가게에서는 접어 두었다.
  2. 甲은 오늘 못 판 좌석이 밤이 지나면 그대로 사라지는 것을 보고 늦은 시간에 값을 내려 판다. 비워 두느니 채우는 편이 나았다. 이 방식이 잘 들었다. 늦은 시간에 값을 내렸다.
  3. 甲은 두 달 전에 예약한 손님과 당일에 온 손님에게 다른 값을 매겨 표를 짠다. 언제 사는지로 손님을 가를 수 있었다. 값을 달리 매길 여지가 생겼다. 표를 두 가지로 짰다.
  4. 甲은 성수기와 비수기의 차이가 큰 숙소에 철마다 다른 값을 매기게 한다. 붐빌 때는 값을 올려 밀어내고 한산할 때는 내려 끌어와 고르게 찼다. 차이가 클수록 잘 들었다. 철마다 값을 달리 매겼다.
  5. 甲은 돈을 아끼려는 손님과 시간을 아끼려는 손님을 갈라 각각 다른 상품을 만들어 낸다. 손님을 나눌 수 있어야 값도 나눌 수 있었다. 이 방식이 잘 들었다. 상품을 둘로 나눠 만들었다.

  고정비가 낮고 변동비가 높으면 자리를 채워도 비용이 함께 늘어 수율관리 효과가 크지 않으므로, 정답은 1번이다.

• 10

  오건(D. Organ)이 범주화한 조직시 민행동의 유형에서 불평, 불만 ,험담 등 을 하지 않고 ,있지도 않은 문제를 과장해서 이야기 하지 않는 행동에 해당 하는 것은?

  1. 1. 시민덕목(civicvirtue)
  2. 2. 이타주의(altruism)
  3. 3. 성실성(conscientiousness)
  4. 4. 스포츠맨십(sportsmanship)
  5. 5. 예의(courtesy)

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 시민덕목은 조직의 일에 관심을 갖고 회의나 행사에 자발적으로 참여하는 행동이다. 불평을 참는 것과는 다른 갈래이므로 해당하지 않는다.
  2. 이타주의는 도움이 필요한 동료를 자발적으로 돕는 행동이다. 남을 향한 도움이라 참는 쪽이 아니므로 해당하지 않는다.
  3. 성실성은 요구되는 수준을 넘어 규칙과 절차를 지키는 행동이다. 시간을 지키고 자리를 비우지 않는 것이 여기 들어가므로 해당하지 않는다.
  4. 불평이나 험담을 하지 않고 사소한 불편을 과장하지 않는 것이 스포츠맨십이다. 불만이 있어도 소란을 만들지 않고 감내하는 쪽이므로 해당한다(정답).
  5. 예의는 자기 일이 남에게 미칠 영향을 미리 알리고 조율하는 행동이다. 문제를 사전에 막는 쪽이라 참는 것과는 다르므로 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 시민덕목이라 적었다가 그 행동이 무엇인지 짚어 본다. 조직 일에 관심을 갖고 회의나 행사에 스스로 나가는 것이었다. 참는 쪽이 아니었다. 다른 칸으로 옮겨 적었다. 나서는 쪽이었다.
  2. 甲은 이타주의라 적었다가 그 방향을 되짚어 본다. 힘들어하는 동료를 알아서 돕는 것이었기 때문이다. 남을 향해 나가는 행동이었다. 그 답을 지워 두었다. 돕는 쪽의 행동이었다.
  3. 甲은 성실성이라 적었다가 그것이 무엇을 가리키는지 본다. 요구되는 것보다 더 규칙과 절차를 지키는 쪽이었다. 시간 지키기가 여기 들었다. 규칙 쪽 칸이었던 것이다. 더 지키는 쪽이었다.
  4. 甲은 불편한 일이 있어도 험담하지 않고 사소한 것을 부풀리지 않는 사람을 그 칸에 적어 둔다. 소란을 만들지 않고 견디는 쪽이었다. 그 이름이 붙는 자리였다. 그 칸에 이름을 적었다. 견디는 쪽이었다.
  5. 甲은 예의라 적었다가 그 행동이 언제 나오는지 짚어 본다. 내 일이 남에게 미칠 것을 미리 알리고 맞춰 두는 것이었다. 앞서 막는 쪽이었다. 미리 알리는 쪽이었다. 앞서 알려 두는 쪽이었다.

  불만이 있어도 소란을 일으키지 않고 사소한 일을 부풀리지 않는 조직시민행동은 스포츠맨십이므로, 정답은 4번이다.

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• 11

  직업 스트레스에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 비르(T. Beehr)와프랜즈(T. Franz)는직업 스트레스를 의학적 접근, 임상ㆍ상 담적 접근, 공학심리학적 접근, 조직심리학적 접근 등 네 가지 다른 관점에서 설명할 수 있다고 제안하였다.
  2. 2. 요구-통제 모델(Demands-ControlModel)은업무량 이외에도 다양한 요구가 존재한다는 점을 인식하고, 이러한 다양한 요구가 종업원의 안녕과 동기에 미 치는 영향을 연구한다.
  3. 3. 자원보존 이론(ConservationofResourcesTheory)은종업원들은 시간에 걸쳐 자원을 축적하려는 동기를 가지고 있으며, 자원의 실제적 손실 또는 손실의 위 협이 그들에게 스트레스를 경험하게 한다고 주장한다.
  4. 4. 셀리에(H. Selye)의 일반적 적응증후군 모델은 경고(alarm), 저항(resistance), 소진(exhaustion)의세가지 단계로 구성된다.
  5. 5. 직업 스트레스 요인 중 역할 모호성(role ambiguity)은종업원이 자신의 직무 기능과 책임이 무엇인지 불명확하게 느끼는 정도를 말한다.

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 비르와 프랜즈는 직업 스트레스를 의학적, 임상·상담적, 공학심리학적, 조직심리학적 접근의 네 관점으로 설명할 수 있다고 보았다. 어느 자리에서 보느냐에 따라 다루는 것이 달라진다는 것이므로 옳다.
  2. 업무량 말고도 여러 갈래의 요구가 있음을 인정하고 그것들이 안녕과 동기에 미치는 영향을 보는 것은 직무요구-자원 모델이다. 요구-통제 모델은 요구의 높낮이와 스스로 조절할 여지를 두 축으로 놓는 틀인데 다른 모델의 설명을 갖다 붙였으므로 옳지 않다(정답).
  3. 자원보존 이론은 사람이 시간을 두고 자원을 쌓으려는 동기를 지니며 그것을 잃거나 잃을 위협을 받을 때 스트레스를 겪는다고 본다. 시간과 체력, 관계 같은 것을 자원으로 놓고 보는 틀이므로 옳다.
  4. 셀리에의 일반적 적응증후군은 경고와 저항, 소진의 세 단계로 이루어진다. 처음에 놀라고 버티다가 끝내 바닥나는 흐름을 그린 것이므로 옳다.
  5. 역할 모호성은 자기 직무의 기능과 책임이 무엇인지 분명하지 않다고 느끼는 정도를 말한다. 무엇을 해야 할지 몰라 생기는 부담이므로 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 스트레스를 다루는 관점을 넷으로 나눠 교육 자료 첫 장에 적어 둔다. 어느 쪽에서 들여다보느냐에 따라 손대는 자리가 달라졌다. 넷을 나란히 적었다. 자료 첫 장에 적어 두었다.
  2. 甲은 요구-통제 모델을 여러 갈래 요구를 다루는 틀로 적었다가 문장을 고친다. 그 틀은 요구의 높낮이와 조절할 여지 두 축으로 세운 것이었다. 다른 모델의 설명이었다. 문장을 고쳐 다시 적었다.
  3. 甲은 사람들이 시간과 체력, 관계를 쌓아 두려 한다는 대목을 자원 쪽 틀에 적어 둔다. 그것을 잃거나 잃을까 봐 겁날 때 힘들어했다. 자원으로 보는 틀이었다. 자원 칸에 적어 두었다.
  4. 甲은 놀라고 버티다가 끝내 바닥나는 흐름을 세 단계로 그려 벽에 붙여 둔다. 셀리에가 그려 놓은 그림이었다. 세 칸으로 이어졌다. 그림을 벽에 붙여 두었다. 세 단계로 그려 두었다.
  5. 甲은 무엇을 해야 할지 모르겠다는 말이 자주 나오는 반의 직무기술서를 다시 쓴다. 기능과 책임이 또렷하지 않을 때 생기는 부담이었다. 그 이름이 붙어 있었다. 기술서를 다시 써 붙였다.

  요구의 높낮이와 스스로 조절할 여지를 축으로 삼는 것은 요구-통제 모델인데 다른 모델의 설명을 붙였으므로, 정답은 2번이다.

• 12

  직무만 족을 측정하는 대표적인 척도인 직무기술 지표(Job Descriptive Index: JDI)의 하위 요인이 아닌 것은?

  1. 1. 업무
  2. 2. 동료
  3. 3. 관리 감독
  4. 4. 승진 기회
  5. 5. 작업 조건

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 업무는 직무기술지표의 하위 요인이다. 하는 일 자체가 만족스러운지를 묻는 항목으로 이 척도가 가장 먼저 다루는 갈래이므로 하위 요인에 해당한다.
  2. 동료도 하위 요인이다. 함께 일하는 사람들과의 관계가 어떠한지를 묻는 항목으로 같은 회사 안에서도 부서마다 크게 갈리는 갈래이므로 하위 요인에 해당한다.
  3. 관리 감독도 하위 요인이다. 상사가 어떻게 대하고 어떻게 이끄는지를 묻는 항목이라 관리자 교육의 근거로 쓰이므로 하위 요인에 해당한다.
  4. 승진 기회도 하위 요인이다. 앞으로 올라갈 길이 열려 있다고 느끼는지를 묻는 항목이라 인사제도와 곧바로 이어지므로 하위 요인에 해당한다.
  5. 작업 조건이라는 이름은 직무기술지표에 들어 있지 않다. 이 척도는 업무와 임금, 승진, 감독, 동료의 다섯 갈래로 되어 있으므로 하위 요인에 해당하지 않는다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 하는 일 자체가 마음에 드는지 묻는 문항을 설문 맨 앞에 두어 놓는다. 이 척도가 가장 먼저 다루는 갈래였다. 첫 칸에 넣어 두었다. 설문 맨 앞에 두었다. 첫 갈래에 놓였다.
  2. 甲은 함께 일하는 사람들과 어떤지 묻는 문항을 그다음 자리에 넣는다. 같은 회사라도 부서마다 답이 크게 갈렸다. 그 칸을 채워 두었다. 그다음 자리에 넣었다. 부서마다 답이 갈렸다.
  3. 甲은 상사가 어떻게 대하는지 묻는 문항을 넣고 결과를 관리자 교육에 쓰기로 한다. 이 척도가 든 갈래였기 때문이다. 근거로 삼기로 하였다. 교육 자료에 함께 썼다. 상사 쪽 갈래였다.
  4. 甲은 앞으로 올라갈 길이 열려 있다고 느끼는지 묻는 문항을 함께 넣어 둔다. 인사제도와 곧바로 이어지는 갈래였다. 설문에 넣어 두었다. 설문에 함께 넣어 두었다. 승진 쪽 갈래였다.
  5. 甲은 작업 조건을 묻는 문항을 넣었다가 원 척도를 펴 보고 빼낸다. 이 설문은 일과 급여, 올라갈 길, 상사, 동료 다섯 갈래로 되어 있었다. 그 이름은 없었다. 그 문항을 빼내 두었다.

  직무기술지표는 업무, 임금, 승진, 감독, 동료의 다섯 갈래이며 작업 조건이라는 이름은 들어 있지 않으므로, 정답은 5번이다.

• 13

  해크만 (J.Hackman)과 올드햄 (G. Oldham)의 직무 특성 이론은 5개의 핵심 직무특성이 중요 심리상태라고 불리는 다음 단계와 직접적으로 연결된다고 주장하는데 ,‘일의 의미감 (meaningfulness)경험’이라는 심리상태와 관련 있는 직무특성을 모두 고른 것은?

  ㄱ. 기술 다양성

  ㄴ. 과제 피드백

  ㄷ. 과제 정체성 /

  ㄹ. 자율성

  ㅁ. 과제 중요성

  1. 1. ㄱ, ㄷ
  2. 2. ㄱ, ㄷ, ㅁ
  3. 3. ㄴ, ㄹ, ㅁ
  4. 4. ㄷ, ㄹ, ㅁ
  5. 5. ㄴ, ㄷ, ㄹ, ㅁ

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. ㄱ과 ㄷ만 들었고 과제 중요성이 빠졌다. 내 일이 남에게 얼마나 큰 영향을 주는지도 의미감을 만드는 특성이므로 옳지 않다.
  2. 기술 다양성과 과제 정체성, 과제 중요성 셋이 일의 의미감으로 이어진다. 여러 재주를 쓰고, 처음부터 끝까지 맡고, 그 일이 남에게 크게 미친다고 느낄 때 의미가 생기는 것이므로 옳다.
  3. ㄴ과 ㄹ이 들어 있다. 과제 피드백은 결과를 아는 것으로, 자율성은 결과에 대한 책임감으로 이어지므로 옳지 않다.
  4. ㄹ이 들어 있다. 자율성은 일의 의미감이 아니라 결과에 대해 스스로 책임을 느끼는 심리상태로 이어지므로 옳지 않다.
  5. ㄴ과 ㄹ이 함께 들어 있다. 과제 피드백은 결과를 아는 것으로, 자율성은 책임감으로 이어져 두 특성이 각각 다른 심리상태로 가므로 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 두 줄만 골랐다가 과제 중요성이 빠진 것을 본다. 내 일이 남에게 얼마나 크게 미치는지도 의미를 만드는 것이었다. 그 줄을 마저 넣었다. 빠진 줄을 마저 넣었다. 중요성이 빠져 있었다.
  2. 甲은 이것저것 두루 다루고, 한 건을 통째로 맡고, 그 결과가 남에게 크게 닿는다고 느끼는 세 가지를 한 칸에 묶는다. 셋이 함께 의미로 이어졌다. 묶음이 그렇게 섰다. 세 가지를 한 칸에 묶었다.
  3. 甲은 두 줄이 함께 든 묶음을 골랐다가 그 둘이 어디로 가는지 짚어 본다. 하나는 결과를 아는 쪽으로, 하나는 책임을 느끼는 쪽으로 갔다. 의미 쪽이 아니었다. 두 줄을 함께 빼냈다.
  4. 甲은 자율성이 든 묶음을 골랐다가 그 특성이 이어지는 자리를 확인한다. 결과에 대해 스스로 책임을 느끼는 쪽이었다. 의미와는 다른 칸이었다. 그 줄을 지워 두었다. 책임 쪽으로 갔다.
  5. 甲은 네 줄을 묶어 골랐다가 두 줄이 각각 다른 데로 가는 것을 본다. 하나는 아는 쪽, 하나는 책임 쪽이었다. 셋만 남겨야 했다. 한 줄을 지우고 다시 골랐다. 두 줄이 딴 데로 갔다.

  기술 다양성과 과제 정체성, 과제 중요성 셋이 일의 의미감으로 이어지니, 정답은 2번이다.

• 14

  브룸(V. Vroom)의 기대 이론(expectancytheory)에서일정 수준의 행동이나 수행이 결과적으로 어떤 성과를 가져올 것이라는 믿음을 나타내는 것은?

  1. 1. 기대(expectancy)
  2. 2. 방향(direction)
  3. 3. 도구성(instrumentality)
  4. 4. 강도(intensity)
  5. 5. 유인가(valence)

  🔍 보기별 해설

  1. 노력을 들이면 일정 수준의 수행에 이를 수 있다는 믿음이 기대다. 발문의 앞부분을 노력으로 읽으면 이 개념이 되므로 해당한다(정답).
  2. 방향은 동기의 세기를 설명할 때 쓰는 말로 어디를 향해 애쓰는지를 가리킨다. 무엇이 무엇을 낳는다는 믿음을 가리키는 개념이 아니므로 해당하지 않는다.
  3. 일정한 수행이 어떤 성과나 보상으로 이어질 것이라는 믿음이 도구성이다. 발문을 글자 그대로 읽으면 이 개념에 가장 가까우므로 해당한다(정답).
  4. 강도는 얼마나 힘을 쏟는지를 가리키는 말이다. 믿음의 이름이 아니라 애쓰는 양을 나타내는 것이므로 해당하지 않는다.
  5. 유인가는 그 결과를 얼마나 바라는지, 곧 매력의 크기를 뜻한다. 무엇이 무엇을 낳는다는 믿음과는 다른 축이므로 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 애쓰면 그만한 수행에 이를 수 있다고 믿는지 조원들에게 묻고 답을 적어 둔다. 발문의 앞부분을 노력으로 읽으면 이 이름이 붙었다. 두 답이 함께 인정되었다. 노력 쪽으로 읽은 답이었다.
  2. 甲은 방향을 답으로 적었다가 그 말이 무엇을 가리키는지 짚어 본다. 어디를 향해 애쓰는지를 말하는 것이었다. 믿음의 이름이 아니었다. 그 답을 지우고 다시 골랐다. 축이 서로 달랐다.
  3. 甲은 이만큼 해내면 그만한 보상이 온다고 믿는지 따로 물어 표에 적는다. 발문을 글자 그대로 읽으면 이 이름이 붙었다. 이 답도 함께 인정되었다. 보상으로 이어지는 믿음이었다. 그 칸에 적었다.
  4. 甲은 강도를 답으로 적었다가 그 말이 무엇을 재는지 확인해 본다. 얼마나 힘을 쏟는지를 나타내는 말이었다. 믿음을 가리키는 이름이 아니었다. 애쓰는 양을 재는 말이었다. 답에서 뺐다.
  5. 甲은 유인가를 답으로 적었다가 그 축이 무엇인지 되짚어 본다. 그 결과를 얼마나 바라는지, 곧 끌리는 크기를 뜻했다. 믿음과는 다른 축이었다. 끌리는 크기를 재는 말이었다. 답을 지웠다.

  한국산업인력공단 최종정답에서 1번과 3번이 모두 정답으로 인정된 문항이다. 발문의 「일정 수준의 행동이나 수행」을 노력으로 읽으면 노력이 수행을 낳는다는 믿음인 기대가 되고, 수행 그 자체로 읽으면 수행이 보상을 낳는다는 믿음인 도구성이 된다. 브룸의 원래 개념 구분으로는 수행에서 성과로 이어지는 고리가 도구성이지만, 발문이 두 갈래로 읽히는 탓에 두 보기가 함께 정답이 되었다.

• 15

  라스뮈센(J. Rasmussen)의수행수준 이론에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 1. 실수(slip)의기본적인 분류는 3가지 주제에 대한 것으로 의도형성에 따른 오류, 잘못된 활성화에 의한 오류, 잘못된 촉발에 의한 오류이다.
  2. 2. 인간의 행동을 숙련(skill)에바탕을 둔 행동, 규칙(rule)에바탕을 둔 행동, 지식 (knowledge)에바탕을 둔 행동으로 분류한다.
  3. 3. 오류의 종류로 인간공학적 설계오류, 제작오류, 검사오류, 설치 및 보수오류, 조작오류, 취급오류를 제시한다.
  4. 4. 오류를 분류하는 방법으로 오류를 일으키는 원인에 의한 분류, 오류의 발생 결과에 의한 분류, 오류가 발생하는 시스템 개발단계에 의한 분류가 있다.
  5. 5. 사람들의 오류를 분석하고 심리수준에서 구체적으로 설명할 수 있는 모델이며 욕구체계, 기억체계, 의도체계, 행위체계가 존재한다.

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 실수를 의도형성 오류와 잘못된 활성화 오류, 잘못된 촉발 오류로 나눈 것은 노먼이 내놓은 분류다. 라스뮈센의 수행수준 이론이 아니므로 옳지 않다.
  2. 라스뮈센은 사람의 행동을 숙련에 바탕을 둔 행동과 규칙에 바탕을 둔 행동, 지식에 바탕을 둔 행동으로 나누었다. 익숙할수록 생각을 덜 거치고 낯설수록 지식을 끌어와야 한다는 것이 이 틀의 뼈대이므로 옳다(정답).
  3. 설계오류와 제작오류, 검사오류처럼 만드는 단계별로 나눈 것은 다른 분류 방식이다. 수행수준으로 가르는 이 이론과는 기준이 다르므로 옳지 않다.
  4. 원인별, 결과별, 개발단계별로 오류를 가르는 것도 다른 분류 틀이다. 사람이 어떤 수준에서 일하고 있었는지를 묻는 이 이론과는 다르므로 옳지 않다.
  5. 욕구체계와 기억체계, 의도체계, 행위체계로 나눠 심리수준에서 설명하는 것도 다른 모델이다. 세 수준으로 가르는 이 이론이 아니므로 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 실수를 세 갈래로 가른 분류를 이 이론이라 적었다가 출처를 확인하고 지운다. 노먼이 내놓은 것이었기 때문이다. 사람 이름이 달랐다. 출처를 확인하고 지웠다. 사람이 달랐다.
  2. 甲은 익숙한 손놀림과 배운 규칙, 처음 보는 상황에서 끌어오는 지식을 세 층으로 나눠 교육표를 짠다. 익숙할수록 생각을 덜 거쳤다. 세 수준으로 갈랐다. 교육표를 세 층으로 짰다.
  3. 甲은 설계와 제작, 검사처럼 만드는 단계별로 가른 목록을 이 이론이라 적었다가 지운다. 자르는 기준 자체가 달랐기 때문이다. 다른 분류였다. 다른 갈래의 목록이었다. 그 줄을 지웠다.
  4. 甲은 원인별과 결과별, 개발단계별로 가르는 틀을 이 이론에 넣었다가 빼낸다. 사람이 어느 수준에서 일하고 있었는지를 묻는 쪽이 아니었다. 기준이 달랐다. 그 틀을 도로 빼내었다.
  5. 甲은 욕구와 기억, 의도, 행위 네 체계로 나눈 모델을 이 이론이라 적었다가 고친다. 마음속을 네 칸으로 가른 다른 틀이었다. 세 수준과 달랐다. 네 칸으로 가른 틀이었다. 답을 고쳤다.

  라스뮈센은 사람의 행동을 익숙함에 따라 숙련, 규칙, 지식에 바탕을 둔 세 가지로 나누었으므로, 정답은 2번이다.

• 16

  착시를 크기 착시와 방향 착시로 구분하는 경우, 동일한 물리적인 길이와 크기를 가지는 선이나 형태를 다르게 지각하는 크기 착시에 해당하지 않는 것은?

  1. 1. 뮬러-라이어(Müller-Lyer)착시
  2. 2. 폰조(Ponzo)착시
  3. 3. 에빙하우스(Ebbinghaus)착시
  4. 4. 포겐도르프(Poggendorf)착시
  5. 5. 델뵈프(Delboeuf)착시

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 뮐러-라이어 착시는 화살촉 방향에 따라 같은 길이의 선분이 다르게 보이는 현상이다. 길이를 다르게 지각하는 것이므로 크기 착시에 해당한다.
  2. 폰조 착시는 멀어지는 두 선 사이에 놓인 같은 길이의 막대가 다르게 보이는 현상이다. 길이를 다르게 지각하는 것이므로 크기 착시에 해당한다.
  3. 에빙하우스 착시는 둘레에 놓인 원의 크기에 따라 가운데 원이 다르게 보이는 현상이다. 크기를 다르게 지각하는 것이므로 크기 착시에 해당한다.
  4. 포겐도르프 착시는 비스듬한 선이 가려진 자리를 지날 때 이어짐이 어긋나 보이는 현상이다. 길이나 크기가 아니라 방향이 흔들려 보이는 것이므로 크기 착시에 해당하지 않는다(정답).
  5. 델뵈프 착시는 둘레에 그린 원 때문에 안쪽 원이 다르게 보이는 현상이다. 크기를 다르게 지각하는 것이므로 크기 착시에 해당한다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 화살촉을 안팎으로 돌려 그린 두 선분을 나란히 붙여 놓고 학습지에 싣는다. 길이를 다르게 느끼는 쪽이었기 때문이다. 크기 착시로 묶었다. 크기 쪽 칸에 넣어 두었다. 길이 쪽이었다.
  2. 甲은 멀어지는 두 선 사이에 같은 막대 둘을 그려 넣고 위쪽이 길어 보이는지 묻는다. 길이를 다르게 느끼는 쪽이었다. 같은 칸에 묶어 두었다. 학습지에 나란히 실었다. 길이 쪽 착시였다.
  3. 甲은 큰 원들에 둘러싸인 원과 작은 원들에 둘러싸인 원을 나란히 그려 보인다. 가운데 원의 크기를 다르게 느꼈다. 크기 쪽 칸에 넣었다. 그림을 함께 붙여 두었다. 크기 쪽이었다.
  4. 甲은 가림막 뒤로 지나가는 비스듬한 선 그림을 크기 착시 칸에 넣었다가 옮겨 적는다. 이어짐이 어긋나 보이는 것이었다. 방향 쪽 칸이었다. 방향 쪽으로 옮겨 적었다. 방향 쪽 착시였다.
  5. 甲은 둘레에 원을 그려 안쪽 원이 달라 보이는 그림을 함께 싣는다. 크기를 다르게 느끼는 쪽이었기 때문이다. 같은 묶음에 넣었다. 같은 칸에 넣어 두었다. 크기 쪽이었다. 크기 쪽 착시였다.

  포겐도르프 착시는 길이나 크기가 아니라 이어짐이 어긋나 보이는 방향 착시이므로, 정답은 4번이다.

• 17

  집단(팀)에 관한 다음 설명에 해당하는 모델은?

  ○ 집단이 발전함에 따라 다양한 단계를 거친다는 가정을 한다. / ○ 집단발달의 단계로 5단계 (형성, 폭풍, 규범화 ,성과, 해산)를 제시하 / 였다. / ○ 시간의 경과에 따라 팀은 여러 단계를 왔다 갔다 반복하면서 발달 / 한다.

  1. 1. 캠피온(Campion)의 모델
  2. 2. 맥그래스(McGrath)의 모델
  3. 3. 그래드스테인(Gladstein)의 모델
  4. 4. 해크만(Hackman)의 모델
  5. 5. 터크만(Tuckman)의 모델

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 캠피온의 모델은 팀의 효과에 영향을 주는 요인들을 묶어 정리한 틀이다. 발달 단계를 시간 순으로 늘어놓은 것이 아니므로 해당하지 않는다.
  2. 맥그래스의 모델은 투입과 과정, 산출로 팀을 설명하는 틀이다. 다섯 단계를 제시한 것이 아니므로 해당하지 않는다.
  3. 그래드스테인의 모델도 팀의 효과성을 여러 요인으로 설명하는 틀이다. 단계별 발달을 다룬 것이 아니므로 해당하지 않는다.
  4. 해크만의 모델은 팀이 효과를 내는 데 필요한 조건들을 정리한 틀이다. 시간에 따른 단계를 그린 것이 아니므로 해당하지 않는다.
  5. 형성과 폭풍, 규범화, 성과, 해산의 다섯 단계를 제시하고 팀이 단계를 오가며 발달한다고 본 것이 터크만의 모델이다. 설명의 세 대목이 모두 맞아떨어지므로 해당한다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 캠피온의 모델이라 적었다가 그 틀이 무엇을 정리한 것인지 본다. 무엇이 팀을 잘 굴러가게 하는지 요인을 묶어 놓은 것이었다. 단계를 늘어놓지 않았다. 그 답을 지워 두었다.
  2. 甲은 맥그래스의 모델이라 적었다가 그 틀의 축을 짚어 본다. 투입과 과정, 산출로 팀을 설명하는 것이었다. 다섯 단계가 아니었다. 세 축으로 보는 틀이었다. 답을 고쳤다. 단계가 아니었다.
  3. 甲은 팀 진단 보고서에 그래드스테인의 이름을 올렸다가 목차를 다시 훑어본다. 거기에는 무엇이 팀을 잘 굴러가게 하는지가 갈래별로 벌여 있을 뿐 앞뒤 순서가 없었다. 다섯 칸짜리 그림이 아니었다. 이름을 지웠다.
  4. 甲은 해크만의 모델이라 적었다가 그 틀이 무엇을 정리한 것인지 확인한다. 팀이 효과를 내는 데 필요한 조건들이었다. 시간 축이 없었다. 조건을 정리한 틀이었다. 답에서 뺐다.
  5. 甲은 새로 꾸린 팀이 모이고 부딪히고 규칙을 세우고 성과를 내다 흩어지는 것을 다섯 칸으로 그린다. 앞뒤 칸을 오가며 자랐다. 설명과 그대로 맞았다. 다섯 칸으로 그려 두었다.

  형성, 폭풍, 규범화, 성과, 해산의 다섯 단계로 팀 발달을 설명한 것은 터크만의 모델이므로, 정답은 5번이다.

• 18

  산업재해이론 중 아담스(E. Adams)의 사고연쇄 이론에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 1. 관리구조의 결함, 전술적 오류, 관리기술 오류가 연속적으로 발생하게 되며 사고와 재해로 이어진다 .
  2. 2. 불안전상태와 불안전행동을 어떻게 조절하고 관리할 것인가에 관심을 가지고 위험해결을 위한 노력을 기울인다.
  3. 3. 긴장 수준이 지나치게 높은 작업자가 사고를 일으키기 쉽고 작업수행의 질도 떨어진다.
  4. 4. 작업자의 주의력이 저하하거나 약화될 때 작업의 질은 떨어지고 오류가 발생 해서 사고나 재해가 유발되기 쉽다.
  5. 5. 사고나 재해는 사고를 낸 당사자나 사고발생 당시의 불안전행동, 그리고 불안 전행동을 유발하는 조건과 감독의 불안전 등이 동시에 나타날 때 발생한다.

  🔍 보기별 해설

  1. 관리구조의 결함에서 시작해 오류가 잇달아 이어지고 끝내 사고와 재해에 이른다고 본 것이 이 이론이다. 맨 앞자리에 조직의 관리를 놓았다는 점이 이 틀의 특징이므로 해당한다(정답).
  2. 불안전상태와 불안전행동을 어떻게 조절하고 관리할지에 관심을 두고 위험을 풀어 가려 한다는 것도 이 이론의 설명이다. 연쇄의 끝자락을 관리 대상으로 삼는 대목이므로 해당한다(정답).
  3. 긴장 수준이 지나치게 높으면 사고가 나기 쉽다고 보는 것은 각성수준과 수행을 잇는 다른 이론이다. 조직의 관리에서 시작하는 연쇄와는 다르므로 해당하지 않는다.
  4. 주의력이 떨어질 때 오류가 생긴다고 보는 것도 다른 갈래의 설명이다. 사람의 주의에 초점을 둔 것이라 관리구조에서 시작하는 이 이론과 다르므로 해당하지 않는다.
  5. 당사자와 불안전행동, 그것을 낳는 조건과 감독의 문제가 함께 나타날 때 사고가 난다고 본 것은 웨버 등이 내놓은 다른 설명이다. 연쇄의 모양이 다르므로 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 조직의 관리가 흔들린 데서 시작해 오류가 잇달아 이어지고 끝내 사고에 닿는 흐름을 그린다. 맨 앞자리에 관리를 놓은 것이 이 틀의 표시였다. 이 답이 인정되었다. 맨 앞에 관리를 놓았다.
  2. 甲은 불안전한 상태와 행동을 어떻게 붙잡아 다룰지에 힘을 쏟아 대책을 짠다. 연쇄의 끝자락을 관리 대상으로 삼는 대목이었다. 이 답도 함께 인정되었다. 끝자락을 다루는 대목이었다.
  3. 甲은 긴장이 지나치게 높으면 사고가 잦다는 설명을 이 이론에 넣었다가 빼낸다. 각성과 수행을 잇는 다른 틀이었다. 시작점이 서로 달랐다. 다른 틀에서 온 설명이었다. 그 줄을 뺐다.
  4. 甲은 주의가 떨어질 때 오류가 난다는 설명을 이 이론이라 적었다가 지운다. 사람의 주의에 초점을 둔 다른 갈래였다. 관리에서 시작하지 않았다. 주의를 보는 갈래였다. 답에서 지웠다.
  5. 甲은 당사자와 행동, 그것을 낳는 조건과 감독이 함께 겹칠 때 사고가 난다는 설명을 옮겼다가 되돌린다. 웨버 쪽에서 나온 것이었다. 연쇄의 모양이 달랐다. 웨버 쪽 설명이었다.

  한국산업인력공단 최종정답에서 1번과 2번이 모두 정답으로 인정된 문항이다. 아담스의 사고연쇄 이론은 관리구조의 결함에서 시작해 작전적 오류와 전술적 오류를 거쳐 사고와 상해로 이어진다고 보는데, 1번은 그 연쇄를 그대로 옮긴 것이고 2번은 그 연쇄의 끝자락에 놓인 불안전상태와 불안전행동을 관리 대상으로 삼는다는 이 이론의 관심사를 말한 것이라 둘 다 맞는 설명이 되었다.

• 19

  물체의 낙하 또는 비래 및 추락에 의한 위험을 방지 또는 경감하고 , 머리부 위 감전에 의한 위험을 방지하기 위한 안전모의 종류 (기호 )는?

  1. 1. A
  2. 2. AB
  3. 3. AE
  4. 4. ABE
  5. 5. ABF

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. A는 물체가 떨어지거나 날아와 생기는 위험만 막는 안전모다. 추락과 감전은 다루지 않는 등급이므로 해당하지 않는다.
  2. AB는 낙하와 비래에 더해 추락까지 막는 안전모다. 감전을 막는 성능이 붙어 있지 않은 등급이므로 해당하지 않는다.
  3. AE는 낙하와 비래를 막고 감전도 막지만 추락은 다루지 않는다. 세 가지 가운데 하나가 빠지므로 해당하지 않는다.
  4. ABE는 낙하와 비래, 추락, 감전을 모두 막는 안전모다. 세 기호가 각각 그 성능을 가리켜 세 가지 위험이 겹치는 자리에 쓰도록 한 것이므로 해당한다(정답).
  5. ABF는 정해진 기호 조합이 아니다. 감전을 막는 성능을 가리키는 기호는 F가 아니라 E이므로 목록에 없는 이름이라 해당하지 않는다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 A로 적힌 안전모를 골랐다가 그 성능표를 확인하고 도로 내려놓는다. 떨어지거나 날아오는 것만 막는 것이었다. 두 가지가 빠져 있었다. 다른 것으로 바꿔 골랐다. 두 가지가 빠졌다.
  2. 甲은 AB를 골랐다가 전기 작업이 함께 있는 것을 보고 다시 고른다. 떨어짐까지는 막아도 감전은 다루지 않았다. 한 가지가 모자랐다. 감전 성능이 없었다. 다시 골랐다. 감전이 남았다.
  3. 甲은 AE를 골랐다가 비계 위에서 몸이 떨어질 수 있는 것을 떠올린다. 감전은 막아도 추락은 다루지 않았다. 하나가 빠져 있었다. 추락 성능이 없었다. 그 줄을 지웠다. 추락이 남았다.
  4. 甲은 비계 위에서 전선 옆 작업을 하는 반에 ABE로 적힌 안전모를 채워 준다. 세 글자가 각각 막아 주는 것을 가리켰다. 세 위험이 겹치는 자리였다. 세 글자가 다 붙어 있었다.
  5. 甲은 ABF라 적힌 것을 찾다가 규격표에 그런 조합이 없는 것을 본다. 감전을 막는 성능은 F가 아니라 E로 적혔다. 목록에 없는 이름이었다. 규격표에 없는 이름이었다. 답에서 뺐다.

  낙하와 비래, 추락, 감전을 모두 막는 성능을 갖춘 안전모 기호는 ABE이므로, 정답은 4번이다.

• 20

  산업재해발생의 기본 원인 4M에 해당하지 않는 것은?

  1. 1. Man
  2. 2. Media
  3. 3. Machine
  4. 4. Mechanism
  5. 5. Management

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. Man은 4M의 하나로 사람에 딸린 요인을 가리킨다. 실수와 피로, 지식 부족이 여기 들어가고 사고 분석표에서 가장 두꺼워지는 칸이므로 4M에 해당한다.
  2. Media는 4M의 하나로 작업의 정보와 방법, 환경을 가리킨다. 사람과 기계를 이어 주는 자리에 놓인 것이라 절차서나 표시가 여기 들어가므로 4M에 해당한다.
  3. Machine은 4M의 하나로 설비와 기계에 딸린 요인을 가리킨다. 방호장치의 결함이나 설계 자체의 문제가 여기 들어가므로 4M에 해당한다.
  4. Mechanism이라는 이름은 4M에 들어 있지 않다. 네 가지는 사람과 기계, 매체, 관리로 정해져 있으므로 4M에 해당하지 않는다(정답).
  5. Management는 4M의 하나로 관리에 딸린 요인을 가리킨다. 교육과 규정, 점검 체계가 여기 모이고 다른 셋을 떠받치는 자리이므로 4M에 해당한다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 실수와 피로, 모르고 한 일을 사람 칸에 모아 적어 둔다. 사고 분석표에서 가장 두꺼워지는 칸이었다. 사람 쪽에 딸린 것들이었다. 사람 칸을 채워 두었다. 가장 두꺼웠다.
  2. 甲은 절차서와 표시, 작업 환경을 사람과 기계 사이 칸에 적어 둔다. 둘을 이어 주는 자리에 놓인 것들이었다. 그 칸에 모아 두었다. 가운데 칸에 모아 적었다. 이어 주는 자리였다.
  3. 甲은 방호장치가 헐거운 것과 설계 자체의 문제를 설비 칸에 적어 넣는다. 기계에 딸린 것들이었기 때문이다. 그 칸을 채워 두었다. 설비 칸을 채워 두었다. 기계 쪽이었다. 설비 쪽이었다.
  4. 甲은 Mechanism이라는 칸을 표에 그렸다가 원래 넷을 확인하고 지운다. 사람과 기계, 매체, 관리 넷으로 정해져 있었다. 그 이름은 없었다. 그 칸을 지워 두었다. 넷에 없었다.
  5. 甲은 교육과 규정, 점검 체계를 관리 칸에 모아 적어 넣는다. 나머지 셋을 아래에서 떠받치는 자리였다. 마지막 칸을 채웠다. 관리 칸에 모아 두었다. 아래를 받쳤다. 마지막 칸이었다.

  산업재해의 4M은 사람, 매체, 기계, 관리로 정해져 있어 Mechanism이라는 이름은 들어 있지 않으므로, 정답은 4번이다.

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• 21

  안전보건경 영시스템의 적용 범위 결정방법에 관한 지침상 안전보건경 영시 스템의 범위 (경계 )결정의 핵심 과정을 모두 고른 것은?

  ㄱ. 핵심 작업 활동 관련 이슈를 파악 하는 과정 /

  ㄴ. 안전ㆍ보건 관련 내부 및 외부 이슈를 파악하는 과정 /

  ㄷ. 근로자 및 기타 이해관계자의 니즈와 기대를 파악하는 과정

  1. 1. ㄱ
  2. 2. ㄱ, ㄴ
  3. 3. ㄱ, ㄷ
  4. 4. ㄴ, ㄷ
  5. 5. ㄱ, ㄴ, ㄷ

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. ㄱ만 들었는데 나머지 둘도 핵심 과정이다. 안팎의 이슈를 파악하는 과정과 이해관계자의 니즈를 파악하는 과정이 함께 놓여 있으므로 옳지 않다.
  2. ㄱ과 ㄴ만 들었고 이해관계자에 관한 과정이 빠졌다. 근로자와 그 밖의 이해관계자가 무엇을 바라고 기대하는지도 범위를 정하는 근거가 되므로 옳지 않다.
  3. ㄱ과 ㄷ만 들었고 안팎의 이슈를 파악하는 과정이 빠졌다. 조직을 둘러싼 사정을 먼저 봐야 어디까지를 범위로 삼을지 정할 수 있으므로 옳지 않다.
  4. ㄴ과 ㄷ만 들었고 핵심 작업 활동에 관한 과정이 빠졌다. 실제로 무슨 일을 하는지가 범위를 가르는 뼈대이므로 옳지 않다.
  5. 핵심 작업 활동 관련 이슈를 파악하는 과정, 안팎의 안전보건 이슈를 파악하는 과정, 근로자와 그 밖의 이해관계자의 니즈와 기대를 파악하는 과정이 모두 핵심 과정이다. 셋을 다 들었으므로 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 한 줄만 골랐다가 나머지 둘도 핵심 과정인 것을 본다. 안팎의 사정을 살피는 과정과 사람들이 무엇을 바라는지 보는 과정이 함께 있었다. 셋을 모두 골랐다. 셋을 모두 골라 적었다.
  2. 甲은 두 줄만 골랐다가 이해관계자 쪽 과정이 빠진 것을 알아챈다. 근로자와 둘레 사람들이 바라는 것도 범위를 정하는 근거였다. 그 줄을 마저 넣었다. 빠진 줄을 마저 넣었다.
  3. 甲은 두 줄을 골랐다가 안팎의 사정을 살피는 과정이 빠진 것을 본다. 둘러싼 형편을 먼저 봐야 어디까지 담을지 정할 수 있었다. 그 줄을 채워 넣었다. 그 줄을 채워 넣었다. 셋이 다 필요했다.
  4. 甲은 두 줄을 골랐다가 실제로 무슨 일을 하는지 보는 과정이 빠진 것을 본다. 그것이 범위를 가르는 뼈대였다. 그 줄을 마저 넣었다. 뼈대가 되는 줄이었다. 마저 넣었다. 그 줄이 뼈대였다.
  5. 甲은 무슨 일을 하는지, 안팎의 사정이 어떤지, 사람들이 무엇을 바라는지 셋을 차례로 짚어 범위를 긋는다. 셋이 모두 핵심 과정이었다. 하나도 빼지 않았다. 셋을 차례로 짚어 나갔다.

  핵심 작업 활동과 안팎의 이슈, 이해관계자의 니즈를 파악하는 세 과정이니, 정답은 5번이다.

• 22

  Fail-Safe기능면에서의 분류에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

  ㄱ. Fail-Active: 부품이고장 났을 경우 통상 기계는 정지하는 방향으로 / 이동 /

  ㄴ. Fail-Passive: 부품이고장 났을 경우 경보를 울리는 가운데 짧은 시 / 간동안 운전가능 /

  ㄷ. Fail-Operational: 부품에고장이 있더라도 기계는 추후 보수가 이루 / 어질 때까지 안전한 기능 유지

  1. 1. ㄱ
  2. 2. ㄴ
  3. 3. ㄷ
  4. 4. ㄱ, ㄴ
  5. 5. ㄱ, ㄴ, ㄷ

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. ㄱ만 들었는데 고장이 나면 정지하는 쪽으로 가는 것은 Fail-Passive다. Fail-Active의 설명이 아니므로 옳지 않다.
  2. ㄴ만 들었는데 경보를 울리며 짧은 시간 운전할 수 있는 것은 Fail-Active다. Fail-Passive의 설명이 아니므로 옳지 않다.
  3. 부품에 고장이 있어도 보수가 이루어질 때까지 안전한 기능을 유지하는 것이 Fail-Operational이다. 세 갈래 가운데 가장 높은 수준이고 이 줄만 이름과 설명이 맞으므로 옳다.
  4. ㄱ과 ㄴ이 서로 이름을 맞바꿔 놓여 있다. 정지하는 쪽과 경보를 울리며 잠시 도는 쪽의 이름이 뒤집혔으므로 옳지 않다.
  5. 셋을 모두 들었으나 앞의 두 줄이 서로 이름을 맞바꿔 놓았다. 마지막 줄만 이름과 설명이 맞아떨어지므로 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 첫 줄만 골랐다가 이름과 설명을 맞대어 본다. 고장 나면 멈추는 쪽에 붙는 이름은 그것이 아니었다. 두 이름이 뒤바뀌어 있었다. 이름을 맞바꿔 적어 두었다. 두 줄이 어긋났다.
  2. 甲은 둘째 줄만 골랐다가 경보를 울리며 잠시 도는 쪽의 이름을 확인한다. 그쪽에 붙는 이름은 다른 것이었다. 자리가 서로 바뀌어 있었다. 그 줄도 이름이 바뀌었다. 답에서 뺐다.
  3. 甲은 고장이 나도 고칠 때까지 안전하게 돌아가는 설비에 그 이름을 적어 붙인다. 세 갈래 가운데 가장 높은 수준이었다. 이 줄만 맞아떨어졌다. 그 이름을 적어 붙였다. 가장 높은 수준이었다.
  4. 甲은 앞의 두 줄을 함께 골랐다가 이름이 서로 맞바뀐 것을 알아챈다. 멈추는 쪽과 잠시 도는 쪽이 뒤집혀 있었다. 둘 다 어긋났다. 두 줄을 함께 지워 냈다. 이름이 뒤집혔다.
  5. 甲은 세 줄에 모두 표시했다가 앞의 두 줄을 지워 낸다. 이름이 서로 맞바뀌어 있었기 때문이다. 마지막 줄만 남겨 두었다. 마지막 줄만 남겼다. 둘은 지웠다. 앞의 둘이 어긋났다.

  고장이 나도 보수 때까지 안전한 기능을 유지하는 Fail-Operational 한 줄만 맞으니, 정답은 3번이다.

• 23

  산업안전보건기준에 관한 규칙상 위험물질의 종류에 관한 내용이다 . ( )에 들어갈 것으로 옳은 것은?

  ○ 부식성 산류: 농도가 (ㄱ )퍼센트 이상인 인산, 아세트산, 불산, 그 밖에 / 이와 같은 정도 이상의 부식성을 가지는 물질 / ○ 부식성 염기류: 농도가 (ㄴ )퍼센트 이상인 수산화나트륨, 수산화칼륨, / 그 밖에 이와 같은 정도 이상의 부식성을 가지는 염기류

  1. 1. ㄱ: 20, ㄴ: 40
  2. 2. ㄱ: 40, ㄴ: 20
  3. 3. ㄱ: 50, ㄴ: 50
  4. 4. ㄱ: 50, ㄴ: 60
  5. 5. ㄱ: 60, ㄴ: 40

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. ㄱ을 20으로 잡았다. 20퍼센트는 염산이나 황산 같은 다른 산류에 붙는 기준이고 인산과 아세트산, 불산에는 더 높은 기준이 붙으므로 옳지 않다.
  2. ㄱ을 40으로 잡고 ㄴ을 20으로 잡았다. 두 숫자가 서로 자리를 바꾼 데다 값 자체도 규칙이 정한 것과 어긋나므로 옳지 않다.
  3. 두 숫자를 모두 50으로 잡았다. 산류와 염기류에 붙는 기준이 서로 다른데 하나로 묶어 놓았으므로 값이 어긋나 옳지 않다.
  4. ㄱ을 50, ㄴ을 60으로 잡았다. 두 값 모두 규칙이 정한 숫자와 맞지 않고 크기 관계까지 뒤집혀 있으므로 옳지 않다.
  5. 인산과 아세트산, 불산 같은 부식성 산류는 농도 60퍼센트 이상, 수산화나트륨과 수산화칼륨 같은 부식성 염기류는 농도 40퍼센트 이상이 기준이다. 두 숫자가 모두 맞으므로 옳다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 20으로 적었다가 어느 물질에 붙는 기준인지 확인해 본다. 그 값은 염산이나 황산 쪽에 붙는 것이었다. 여기에는 더 높은 값이 붙었다. 값을 고쳐 다시 적었다. 기준이 달랐다.
  2. 甲은 앞을 40, 뒤를 20으로 적었다가 규칙을 펴 보고 지운다. 두 숫자가 자리를 바꾼 데다 값 자체도 맞지 않았다. 두 군데가 어긋났다. 두 값을 모두 고쳤다. 자리가 바뀌어 있었다.
  3. 甲은 두 값을 모두 50으로 적었다가 조문을 다시 읽어 본다. 산 쪽과 염기 쪽에 붙는 값이 서로 달랐기 때문이다. 하나로 묶을 수 없었다. 값을 갈라 다시 적었다. 두 값이 서로 달랐다.
  4. 甲은 앞을 50, 뒤를 60으로 적었다가 규칙에 적힌 숫자를 확인한다. 두 값 모두 맞지 않았고 크고 작은 관계까지 뒤집혀 있었다. 그 줄을 지웠다. 두 값을 바로잡아 적었다.
  5. 甲은 인산과 아세트산, 불산은 60퍼센트 위, 수산화나트륨과 수산화칼륨은 40퍼센트 위로 적어 표를 붙인다. 두 숫자가 모두 맞았다. 표를 그대로 걸었다. 표를 벽에 걸어 두었다.

  부식성 산류는 농도 60퍼센트 이상, 부식성 염기류는 40퍼센트 이상이 기준이므로, 정답은 5번이다.

• 24

  감전시 응급조치에 관한 기술지침상 통전전류에 의한 영향에 관한 내용이다 . ( )에 들어갈 것으로 옳은 것은?

  종류 인체반응 전류치 / (ㄱ ) 짜릿함을 느끼는 정도 1～2 mA / (ㄴ ) 참을 수 있거나 고통스럽다 2～8 mA

  1. 1. ㄱ: 최소감지전류, ㄴ: 고통전류
  2. 2. ㄱ: 최소감지전류, ㄴ: 가수전류
  3. 3. ㄱ: 가수전류 , ㄴ: 고통전류
  4. 4. ㄱ: 불수전류 , ㄴ: 가수전류
  5. 5. ㄱ: 심실세동전류, ㄴ: 고통전류

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 짜릿함을 겨우 느끼는 정도가 최소감지전류이고, 참을 수는 있으나 아픈 정도가 고통전류다. 전류가 커질수록 느낌에서 아픔으로 넘어가는 차례이므로 옳다(정답).
  2. ㄴ을 가수전류로 잡았다. 가수전류는 스스로 손을 뗄 수 있는 한계를 가리키는 말이라 아픔의 정도를 나타내는 자리가 아니므로 옳지 않다.
  3. ㄱ을 가수전류로 잡았다. 겨우 짜릿함을 느끼는 자리에 스스로 손을 뗄 수 있는 한계를 넣어 훨씬 큰 전류를 앞에 세웠으므로 옳지 않다.
  4. ㄱ을 불수전류로 잡았다. 불수전류는 근육이 굳어 손을 뗄 수 없는 상태를 가리키는 말이라 훨씬 큰 전류이므로 옳지 않다.
  5. ㄱ을 심실세동전류로 잡았다. 심장이 제멋대로 떨려 목숨이 위태로워지는 크기라 짜릿함을 느끼는 정도와는 견줄 수 없으므로 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 겨우 짜릿한 정도와 참을 수는 있으나 아픈 정도를 차례로 적어 표를 만든다. 전류가 커질수록 느낌에서 아픔으로 넘어갔다. 차례가 그대로 이어졌다. 표를 만들어 붙여 두었다.
  2. 甲은 뒤 칸을 가수전류로 적었다가 그 말이 무엇을 가리키는지 본다. 제 힘으로 손을 떼어 낼 수 있는 마지막 선을 이르는 말이었다. 아픔의 정도가 아니었다. 그 값을 고쳐 적었다.
  3. 甲은 앞 칸을 가수전류로 적었다가 두 값의 크기를 견주어 본다. 겨우 짜릿한 자리에 훨씬 큰 전류를 앞세운 셈이었다. 순서가 어긋나 있었다. 앞뒤를 바꿔 다시 적었다. 크기가 어긋나 있었다.
  4. 甲은 앞 칸을 불수전류로 적었다가 그 말의 뜻을 확인해 본다. 근육이 굳어 잡은 것을 놓지 못하는 상태를 이르는 말이었다. 훨씬 큰 전류였다. 그 이름을 지워 두었다. 훨씬 큰 전류였다.
  5. 甲은 앞 칸을 심실세동전류로 적었다가 그 크기를 짚어 본다. 심장이 제멋대로 떨려 목숨이 위태로워지는 자리였다. 견줄 수 없는 크기였다. 앞 칸을 고쳐 적었다. 목숨이 걸린 크기였다.

  짜릿함을 겨우 느끼는 최소감지전류에서 아픔을 참을 수 있는 고통전류로 커지는 차례이므로, 정답은 1번이다.

• 25

  인간공학적 동작 경제원 칙 내용으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 양팔의 동작은 동시에 서로 반대방 향으로 대칭적으로 움직이도록 한다.
  2. 2. 손과 신체동작은 작업을 원만하게 수행할 수 있는 범위 내에서 가장 높은 동작 등급을 사용하도록 한다.
  3. 3. 가능하다면 낙하식 운반 방법을 사용한다 .
  4. 4. 양손은 동시에 시작하고 동시에 끝나도록 한다.
  5. 5. 휴식시간을 제외하고는 양손이 동시에 쉬지 않도록 한다.

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 양팔은 동시에 서로 반대 방향으로 대칭되게 움직이도록 한다. 한쪽으로 쏠리지 않아 몸의 균형이 유지되고 덜 지치므로 옳다.
  2. 손과 몸의 동작은 일을 해낼 수 있는 범위에서 가장 낮은 동작 등급을 쓰도록 한다. 손가락만으로 되는 일에 팔 전체를 쓰면 힘이 더 들기 때문인데 가장 높은 등급이라 적었으므로 옳지 않다(정답).
  3. 할 수 있으면 물건이 아래로 떨어져 옮겨지는 방법을 쓴다. 사람이 들어 옮기지 않아도 되어 힘과 시간이 함께 절약되므로 옳다.
  4. 두 손은 같은 순간에 움직이기 시작해 같은 순간에 멈추도록 짠다. 한쪽이 먼저 끝나 기다리는 시간이 생기면 그만큼 흐름이 끊기고 전체가 늦어지므로 옳다.
  5. 정해진 쉬는 시간이 아니면 두 손이 함께 놀지 않도록 짠다. 한 손이라도 비어 있으면 그만큼 일이 늦어지고 다른 손에 부담이 몰리므로 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 두 팔이 서로 반대쪽으로 같이 움직이도록 작업대를 다시 짜서 놓는다. 한쪽으로 쏠리지 않아 몸이 덜 지쳤다. 균형이 잡혔다. 작업대를 다시 짜 두었다. 몸이 덜 지쳤던 것이다.
  2. 甲은 손가락만으로 되는 일에 팔 전체를 쓰게 해 두었다가 등급을 내려 다시 짠다. 크게 움직일수록 힘이 더 들었다. 낮은 등급이 맞았다. 등급을 내려 다시 짰다. 힘이 덜 들었다.
  3. 甲은 위층에서 아래층으로 물건이 미끄러져 내려가게 경사대를 놓아 둔다. 사람이 들어 옮기지 않아도 되었다. 힘과 시간이 함께 줄었다. 경사대를 놓아 두었다. 사람 손이 덜 갔다.
  4. 甲은 두 손이 같은 순간에 시작해 같은 순간에 멈추도록 순서를 다시 짠다. 한쪽이 먼저 끝나 기다리면 흐름이 끊겼다. 전체가 늦어졌다. 순서를 다시 짜 두었다. 흐름이 끊기지 않았다.
  5. 甲은 쉬는 시간으로 정해 둔 때가 아니면 양손이 나란히 비지 않게 배치를 고친다. 한 손이 비면 다른 손에 부담이 몰렸다. 일도 그만큼 늦어졌다. 배치를 고쳐 두었다. 양손이 함께 돌았다.

  손가락만으로 될 일에는 팔 전체를 쓰지 않도록 가장 낮은 동작 등급을 쓰는 것이 동작경제원칙이므로, 정답은 2번이다.