경영지도사 1차 38회 경영학 기출문제 해설

총 25문항 · 문제·정답·해설·개념 무료 학습

이 회차는 25문항입니다. 자료를 읽고 푸는 문항이 2문항입니다. 풀이가 붙은 문항이 25문항입니다.

• 1

  테일러(F. Taylor)가제시한 과학적 관리법에 관한 특징으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 기획부제
  2. 2. 직능적(기능식) 직장제
  3. 3. 지시표제
  4. 4. 차별적 성과급제
  5. 5. 대량생산방식의 3S

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 계획과 실행을 갈라 계획 세우는 일만 맡는 기획부를 따로 둔 기획부제는 과학적 관리법이 세운 대표 장치이므로, 옳다.
  2. 한 사람이 모든 것을 감독하는 대신 기능별로 감독을 나눠 맡긴 직능적 직장제도 과학적 관리법의 장치이므로, 옳다.
  3. 무엇을 어떤 순서로 어떻게 할지 적어 작업자에게 내려보내는 지시표제 역시 과학적 관리법이 만든 장치이므로, 옳다.
  4. 표준을 넘긴 사람과 못 미친 사람에게 임률을 달리 매기는 차별적 성과급제는 과학적 관리법의 대표 장치이므로, 옳다.
  5. 단순화와 표준화와 전문화를 묶은 3S는 테일러가 아니라 포드 시스템이 내세운 대량생산 원리이므로, 옳지 않다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 작업 계획을 짜는 사람과 실제로 만드는 사람을 아예 갈라 놓았다. 계획을 맡은 부서가 따로 생긴 셈이었다.
  2. 甲은 반장 한 사람이 다 챙기던 방식을 바꿔 검사와 수리와 일정 담당을 따로 두었다. 감독이 기능별로 갈렸다.
  3. 甲은 작업 순서와 걸릴 시간을 적은 종이를 날마다 작업대에 내려보냈다. 무엇을 어떻게 할지가 그 종이에 다 있었다.
  4. 甲은 표준 작업량을 넘긴 사람에게만 높은 임률을 매겼다. 넘기지 못한 사람에게는 낮은 임률이 그대로 붙었다.
  5. 甲은 컨베이어를 놓고 부품과 공정을 단순하게 표준으로 맞췄다. 그것은 테일러가 아니라 포드가 세운 방식이었다.

  3S는 테일러가 아니라 포드 시스템의 원리다.

• 2

  페이욜(H. Fayol)이제시한 관리원칙에 해당하지 않는 것은?

  1. 1. 권한과 책임
  2. 2. 개인목표 우선
  3. 3. 집권화
  4. 4. 분업화
  5. 5. 질서

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 맡은 만큼 권한을 주고 그만큼 책임을 지운다는 권한과 책임은 페이욜이 든 열네 가지 관리원칙에 들어 있으므로, 해당한다.
  2. 페이욜은 개인의 이익이 전체의 이익에 종속되어야 한다고 보았으므로 개인목표를 앞세우라는 말은 정반대라, 해당하지 않는다(정답).
  3. 결정 권한을 위로 모을지 아래로 내릴지에 관한 집권화도 페이욜이 든 열네 가지 원칙 가운데 하나이므로, 해당한다.
  4. 일을 잘게 나눠 저마다 잘하는 것을 맡게 하는 분업화 역시 페이욜이 맨 앞에 든 관리원칙 가운데 하나이므로, 해당한다.
  5. 사람과 물건이 저마다 있어야 할 자리에 있게 한다는 질서도 페이욜이 든 원칙 목록에 들어 있으므로, 해당한다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 결재 권한을 팀장에게 넘기면서 그 결과에 대한 책임도 함께 지웠다. 권한과 책임은 늘 한 짝으로 움직였다.
  2. 甲은 자기 부서 실적만 챙기다 회사 전체 일정이 밀리는 것을 보았다. 전체가 먼저라는 원칙이 왜 있는지 알았다.
  3. 甲은 중요한 결정을 본사로 모을지 지점에 맡길지를 두고 오래 고민했다. 어디에 모을지가 곧 집권화 문제였다.
  4. 甲은 한 사람이 모든 일을 하던 방식을 바꿔 저마다 잘하는 공정을 맡겼다. 만드는 속도가 눈에 띄게 빨라졌다.
  5. 甲은 공구가 제자리에 없어 날마다 찾아 헤매는 것을 보고 자리를 정해 이름표를 붙였다. 그것이 곧 질서였다.

  페이욜은 전체이익이 개인이익에 앞선다고 보았다.

• 3

  경영이론에 관한 연구자와 그 이론의 연결이 옳지 않은 것은?

  1. 1. 메이요(E. Mayo)-ERG이론
  2. 2. 맥그리거(D. McGregor)-XㆍY이론
  3. 3. 아지리스(C. Argyris)-미성숙ㆍ성숙이론
  4. 4. 매슬로우(A. Maslow)-욕구단계론
  5. 5. 허쯔버그(F. Herzberg)-2요인이론

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. ERG이론은 존재와 관계와 성장 셋으로 욕구를 묶은 알더퍼의 것이고 메이요는 호손실험으로 인간관계론을 연 사람이므로, 옳지 않다(정답).
  2. 맥그리거는 사람을 게으르게 보는 X이론과 스스로 일하려 한다고 보는 Y이론을 나란히 놓아 관리 방식을 갈랐으므로, 옳다.
  3. 아지리스는 사람이 수동적이고 앞만 짧게 보는 미성숙 단계에서 스스로 움직이는 성숙 단계로 자란다고 보았으므로, 옳다.
  4. 매슬로는 사람의 욕구가 생리와 안전에서 시작해 자아실현에 이르는 다섯 단계로 층을 이룬다고 보았으므로, 옳다.
  5. 허츠버그는 갖춰지지 않으면 불만이 생기는 위생요인과 갖춰지면 만족을 주는 동기요인을 갈라 보았으므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 존재와 관계와 성장으로 욕구를 셋으로 묶은 이론을 배우며 메이요를 떠올렸다가 헷갈렸다. 알더퍼의 것이었다.
  2. 甲은 직원을 믿고 맡길지 지켜볼지를 두고 오래 고민했다. 사람을 보는 두 가지 눈을 나란히 놓은 이가 있었다.
  3. 甲은 신입에게 세세한 지시만 내리다 몇 해 뒤 스스로 일을 짜는 모습을 보았다. 미성숙에서 성숙으로 옮겨 간 자리였다.
  4. 甲은 배가 고픈 직원에게 자아실현을 말했다가 통하지 않았다. 아래 단계가 채워져야 위가 보인다는 말이 실감났다.
  5. 甲은 월급을 올려도 신이 나지 않는 직원을 보고 의아했다. 불만을 없애는 것과 만족을 주는 것은 다른 갈래였다.

  ERG이론은 메이요가 아니라 알더퍼다.

• 4

  이윤 극대화, 일자리 창출 등 기본적 영역에 해당하는 기업의 사회적 책임은?

  1. 1. 윤리적 책임
  2. 2. 경제적 책임
  3. 3. 법적 책임
  4. 4. 자유 재량적 책임
  5. 5. 사회봉사 책임

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 윤리적 책임은 법에는 적혀 있지 않아도 사회가 옳다고 여기는 바를 따르는 층이라 기본 영역보다 위에 놓이므로, 옳지 않다.
  2. 이윤을 내고 일자리를 만들어 살아남는 일은 기업이 서 있기 위한 맨 아래층이라 경제적 책임에 해당하므로, 옳다(정답).
  3. 법적 책임은 법과 규정을 지키는 층이라 이윤을 내고 사람을 쓰는 기본 영역과는 다른 자리이므로, 옳지 않다.
  4. 자유재량적 책임은 기부나 봉사처럼 누가 시키지 않아도 스스로 나서서 하는 맨 위층이라 기본 영역이 아니므로, 옳지 않다.
  5. 사회봉사 책임이라는 이름은 네 단계 목록에 아예 없는 말이고 그 자리는 자유재량적 책임이 맡고 있으므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 법에는 걸리지 않지만 손님이 언짢아할 만한 표시를 스스로 나서서 고쳤다. 법 위에 놓인 층의 이야기였다.
  2. 甲은 회사가 기부부터 늘려야 한다고 여겼다. 정작 직원 월급이 밀리고 있어 맨 아래층부터 다져야 할 처지였다.
  3. 甲은 인허가와 세금 신고를 빠짐없이 챙기는 것으로 할 일을 다했다고 여겼다. 그것은 둘째 층에 지나지 않았다.
  4. 甲은 해마다 이익의 일부를 지역 장학금으로 내놓았다. 누가 시켜서가 아니라 스스로 나선 맨 위층의 일이었다.
  5. 甲은 사회봉사 책임이라는 말이 그럴듯해 보여 얼결에 골랐다가 틀렸다. 목록에 실제로 있는 이름은 자유재량적 책임이었다.

  이윤과 일자리는 가장 아래층인 경제적 책임이다.

• 5

  주식회사의 특징에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 일반대중으로부터 자본을 쉽게 조달할 수 있다.
  2. 2. 주주총회는 주주의 공동의사를 결정하는 최고의사결정기관이다.
  3. 3. 이사회는 회사의 경영전반에 관한 의사결정기관이다.
  4. 4. 주식회사는 소유와 경영이 분리되어 있다.
  5. 5. 주식회사의 주주는 무한책임사원으로 구성된다.

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 주식을 잘게 쪼개어 여러 사람에게 나누어 팔 수 있으므로 일반대중에게서 큰 자본을 손쉽게 모을 수 있으니, 옳다.
  2. 주주총회는 주주들이 한자리에 모여 회사의 공동 의사를 정하는 자리라 주식회사의 최고의사결정기관이 맞으므로, 옳다.
  3. 이사회는 주주총회가 뽑아 세운 이사들이 모여 회사의 경영 전반을 정하는 기관이라 의사결정기관이 맞으므로, 옳다.
  4. 주식을 가진 사람과 실제로 회사를 이끄는 사람이 갈려 전문경영인이 경영을 맡는 구조가 주식회사이므로, 옳다.
  5. 주주는 자기가 낸 출자액 한도에서만 책임을 지는 유한책임사원이라 무한책임사원으로 구성된다고 적으면, 옳지 않다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 큰돈을 한 사람에게서 빌리는 대신 주식을 잘게 쪼개 여러 사람에게 나누어 팔았다. 자본이 훨씬 쉽게 모였다.
  2. 甲은 해마다 봄이면 주주들이 한자리에 모이는 주주총회에 빠짐없이 참석했다. 회사의 큰 뜻이 그 자리에서 정해졌다.
  3. 甲은 이사들이 모여 신사업 진출 여부를 정하는 회의에 배석해 지켜보았다. 경영 전반이 그 자리에서 굴러갔다.
  4. 甲은 지분은 한 주도 없으면서 회사를 이끄는 사장을 보고 처음에는 의아해했다. 소유와 경영이 갈린 구조였다.
  5. 甲은 회사가 크게 망해도 자기가 산 주식 값만큼만 잃는다는 말을 듣고 마음을 놓았다. 유한책임이 그것이었다.

  주주는 유한책임사원이다.

• 6

  동일ㆍ유사업종에 속하는 기업들이 법률ㆍ경제적으로 독립성을 유지하면서 일정 한 협약에 따라 이루어지는 기업의 수평적 결합방식은?

  1. 1. 트러스트(trust)
  2. 2. 콘체른(concern)
  3. 3. 콤비나트(kombinat)
  4. 4. 카르텔(cartel)
  5. 5. 흡수합병(merger)

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 트러스트는 여러 기업이 아예 하나로 합쳐져 독립성을 잃는 자본적 결합이라 독립을 지킨다는 대목과 어긋나므로, 옳지 않다.
  2. 콘체른은 지주회사가 주식을 쥐고 여러 기업을 지배하는 형태라 경제적 독립성까지 지켜지지는 않으므로, 옳지 않다.
  3. 콤비나트는 같은 지역에 원료부터 완제품까지 이어지는 공장을 모아 놓은 결합이라 협약에 따른 것이 아니므로, 옳지 않다.
  4. 같은 업종 기업들이 법률로도 경제적으로도 독립을 지킨 채 협약으로 값이나 생산량을 맞추는 수평적 결합이 카르텔이므로, 옳다(정답).
  5. 흡수합병은 한 회사가 다른 회사를 삼켜 하나만 남기는 것이라 각자 독립을 지키는 결합이 아니므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 오랜 경쟁사와 합쳐지면서 그동안 쓰던 이름과 법인격을 모두 잃었다. 독립을 지키는 결합과는 거리가 멀었다.
  2. 甲은 지주회사가 지분을 쥐고 있는 계열사에서 오래 일했다. 법인은 따로였지만 큰 결정은 늘 위에서 내려왔다.
  3. 甲은 석유화학단지에서 옆 공장이 만든 원료를 관으로 바로 받아 썼다. 협약이 아니라 자리로 묶인 결합이었다.
  4. 甲은 동종 업체들과 값을 서로 맞추기로 약속하고 각자 회사는 그대로 두었다. 지분이 오간 것은 하나도 없었다.
  5. 甲은 자기 회사가 큰 회사에 통째로 넘어가 이름만 남은 것을 보았다. 협약으로 묶인 것과는 전혀 다른 일이었다.

  독립을 지킨 채 협약으로 묶이면 카르텔이다.

• 7

  블레이크(R. Blake)와모튼(J.Mouton)의리더십 관리격자 모델과 리더 유형의 연결이 옳은 것은?

  1. 1. 1ㆍ1형- 친화형
  2. 2. 1ㆍ9형- 과업형
  3. 3. 5ㆍ5형- 무능력형
  4. 4. 9ㆍ1형- 절충형
  5. 5. 9ㆍ9형- 이상형

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 1·1형은 사람에도 생산에도 관심을 두지 않고 자리만 지키는 무관심형이라 사람을 챙기는 친화형과는 정반대이므로, 옳지 않다.
  2. 1·9형은 생산은 뒷전이고 사람만 살뜰히 챙기는 컨트리클럽형이라 과업형이라는 이름과 정면으로 어긋나므로, 옳지 않다.
  3. 5·5형은 사람과 생산 양쪽을 어중간하게 챙기는 중간형이라 무능력형이라는 이름이 붙는 자리가 아니므로, 옳지 않다.
  4. 9·1형은 사람은 돌아보지 않고 생산만 밀어붙이는 과업형이라 양쪽을 절충하는 유형과는 전혀 다르므로, 옳지 않다.
  5. 9·9형은 사람에 대한 관심과 생산에 대한 관심이 모두 높은 팀형이자 가장 바람직하다고 보는 이상형이므로, 옳다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 일도 사람도 챙기지 않고 자리만 지키는 상사 밑에서 꼬박 한 해를 보냈다. 무관심형이지 친화형이 아니었다.
  2. 甲은 분위기는 늘 화기애애한데 목표는 번번이 놓치는 팀을 맡아 애를 먹었다. 사람만 챙기는 쪽으로 기울어 있었다.
  3. 甲은 양쪽을 어중간하게 맞추기만 하는 상사를 보며 늘 답답해했다. 무능하다기보다 가운데를 고른 쪽에 가까웠다.
  4. 甲은 목표만 앞세우고 사람은 돌아보지 않는 상사 밑에서 두 해를 일했다. 성과는 났지만 사람이 남지 않았다.
  5. 甲은 목표도 챙기고 사람도 챙기는 상사를 만나 오래도록 함께 일했다. 두 축이 모두 높은 자리에 선 사람이었다.

  9·9형이 사람과 생산을 다 챙기는 이상형이다.

• 8

  집단의사결정에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 집단사고의 위험성이 존재한다.
  2. 2. 개인의 주관성을 감소시킬 수 있다.
  3. 3. 상이한 관점에서 보다 많은 대안을 생성할 수 있다.
  4. 4. 명목집단법은 집단 구성원 간 반대논쟁을 활성화하여 문제 해결안을 발견하고자 한다.
  5. 5. 명목집단법과 정보기술을 조화시키는 전자회의를 통해 집단의사결정의 효율성을 높일 수 있다.

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 여럿이 모이면 튀는 의견을 스스로 억누르고 다들 한쪽으로 쏠려 버리는 집단사고의 위험이 따라오게 되므로, 옳다.
  2. 한 사람의 치우친 판단을 여럿이 나란히 견주어 걸러 낼 수 있으므로 개인의 주관성이 줄어드는 것이 맞으니, 옳다.
  3. 영업과 생산처럼 보고 선 자리가 저마다 달라 혼자서는 미처 떠올리지 못했을 대안이 여럿 나오게 되므로, 옳다.
  4. 명목집단법은 각자 조용히 적어 낸 뒤 돌아가며 설명하고 투표로 순위를 매기는 방식이라 반대논쟁을 붙이는 기법이 아니므로, 옳지 않다(정답).
  5. 명목집단법에 정보기술을 붙여 화면으로 적어 내고 투표하는 전자회의를 쓰면 시간과 품이 크게 줄어드므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 회의에서 모두가 고개를 끄덕이는 것을 보고 마음이 놓였다가 뒤늦게 큰 구멍을 발견했다. 쏠림이 위험이었다.
  2. 甲은 혼자 판단했을 때 놓쳤던 대목을 동료들이 하나씩 짚어 주는 것을 보았다. 여럿이 보면 치우침이 걸러졌다.
  3. 甲은 영업과 생산과 개발이 저마다 다른 안을 들고 나오는 것을 보고 놀랐다. 자리가 다르니 보이는 것도 달랐다.
  4. 甲은 명목집단법이 서로 맞붙어 싸우게 하는 방식인 줄 알고 있었다. 오히려 조용히 적어 내게 하는 방식이었다.
  5. 甲은 흩어져 있는 팀원들과 화면으로 안을 적어 내고 투표까지 한자리에서 마쳤다. 모이지 않고도 한나절에 끝났다.

  명목집단법은 반대논쟁을 붙이는 기법이 아니다.

• 9

  앤소프(H.Ansoff)가제시한 기업 수준의 성장전략에 해당하지 않는 것은?

  1. 1. 시장침투 전략
  2. 2. 제품개발 전략
  3. 3. 다각화 전략
  4. 4. 시장개발 전략
  5. 5. 차별화 전략

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 기존 제품을 기존 시장에 더 많이 파는 시장침투 전략은 앤소프가 든 네 가지 성장전략의 첫 칸이므로, 해당한다.
  2. 이미 거래하던 기존 시장에 새로 만든 제품을 내놓는 제품개발 전략도 앤소프의 네 칸 가운데 하나를 차지하므로, 해당한다.
  3. 새 제품을 새 시장에 내놓아 판을 넓히는 다각화 전략 역시 앤소프가 든 성장전략에 들어 있으므로, 해당한다.
  4. 팔던 제품을 그대로 들고 새로운 시장을 열어 가는 시장개발 전략도 앤소프가 든 네 가지 성장전략에 들어 있으므로, 해당한다.
  5. 차별화 전략은 포터가 든 사업부 수준의 경쟁전략이라 기업이 어디로 자랄지를 정하는 성장전략과는 층이 다르므로, 해당하지 않는다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲은 팔던 제품을 같은 동네에서 더 많이 팔려고 판촉 행사를 크게 벌였다. 제품도 시장도 그대로인 첫 칸이었다.
  2. 甲은 오래 거래해 온 손님들에게 내놓을 새 제품을 따로 개발했다. 시장은 그대로 두고 제품만 새로 만든 자리였다.
  3. 甲은 하던 일과 전혀 다른 사업에 새 제품을 들고 뛰어들었다. 제품도 시장도 모두 새것인 네 번째 칸이었다.
  4. 甲은 팔던 제품을 그대로 들고 동남아 시장에 나가 판로를 열었다. 제품은 그대로고 시장만 새로 연 시장개발이었다.
  5. 甲은 품질과 디자인으로 값을 더 받는 길을 골랐다. 그것은 어디로 자랄지가 아니라 어떻게 싸울지의 문제였다.

  차별화는 사업부 수준의 경쟁전략이다.

• 10

  경영의사결정에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 1. 버나드(C. Barnard)는정형적ㆍ비정형적 의사결정으로 분류하였다.
  2. 2. 기업목표 변경, 기업성장ㆍ다각화 계획 등은 관리적 의사결정에 해당한다.
  3. 3. 업무적 의사결정은 조직 내 여러 자원의 변환 과정에서 효율성을 극대화하는 것과 관련되며 주로 하위경영층에 의해 이루어진다.
  4. 4. 위험성하에서의 의사결정은 발생할 수 있는 결과를 추정할 수 있으나 그 발생확률을 알 수 없는 경우에 이루어진다.
  5. 5. 각 대안에 대한 기대치를 계산하는 의사결정나무는 비정형적 의사결정에 속한다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 의사결정을 틀이 정해진 정형적인 것과 그렇지 않은 비정형적인 것으로 가른 사람은 버나드가 아니라 사이먼이므로, 옳지 않다.
  2. 기업목표를 바꾸거나 성장과 다각화를 정하는 일은 관리적이 아니라 최고경영층이 맡는 전략적 의사결정이므로, 옳지 않다.
  3. 여러 자원을 바꿔 내는 과정에서 효율을 끌어올리는 일은 주로 하위경영층이 맡는 업무적 의사결정이므로, 옳다(정답).
  4. 위험성하의 의사결정은 결과도 그 발생확률도 가늠할 수 있는 경우이고 확률을 모르면 불확실성하의 결정이므로, 옳지 않다.
  5. 의사결정나무는 대안마다 확률과 값을 붙여 기댓값을 계산하는 틀이라 비정형이 아니라 정형적 의사결정 쪽이므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 정형과 비정형을 가른 사람이 누구인지 헷갈려 버나드를 골랐다가 틀렸다. 그 분류를 세운 이름은 사이먼이었다.
  2. 甲은 회사가 새 분야로 넓혀 갈지를 두고 임원들과 밤새 논의했다. 그것은 회사의 맨 위층에서 정하는 일이었다.
  3. 甲은 날마다 어느 기계를 먼저 돌릴지를 정하는 일을 맡았다. 회사의 앞날이 아니라 그날그날의 효율을 챙기는 자리였다.
  4. 甲은 결과가 몇 가지로 갈리는지도 그 확률도 표로 뽑아 두었다. 확률까지 알고 있으니 위험성하의 결정이었다.
  5. 甲은 의사결정나무를 그려 대안마다 기댓값을 하나씩 계산했다. 틀이 정해져 있어 되풀이해 쓸 수 있는 방식이었다.

  업무적 의사결정은 하위경영층이 효율을 챙기는 자리다.

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• 11

  수직적 통합전략에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 기업의 유통경로나 생산투입물의 공급원에 대한 소유나 통제를 도모하는 경영전략이다.
  2. 2. 기업이 전방 혹은 후방으로 자사의 가치사슬 활동을 확대하고자 하는 것이다.
  3. 3. 전방수직통합을 통해 기업 산출물에 대한 수요의 예측력을 높일 수 있다.
  4. 4. 수요 불확실성에 효과적 대응이 가능하여 기업의 유연성을 높일 수 있다.
  5. 5. 생산투입물에 대한 공급안정성을 높이고자 하는 경우 후방수직통합을 채택하게 된다.

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 물건을 파는 유통경로나 원료를 대 주는 공급원을 사들이거나 통제해 손아귀에 넣으려는 것이 이 전략의 뼈대이므로, 옳다.
  2. 가치사슬을 앞쪽 유통 방향으로든 뒤쪽 원료 방향으로든 넓혀 가는 것이 바로 이 전략이 하는 일이므로, 옳다.
  3. 유통 단계를 안으로 들이면 손님이 무엇을 얼마나 사는지 바로 보이게 되므로 수요를 미리 읽는 힘이 커지니, 옳다.
  4. 설비와 조직을 안으로 떠안게 되어 수요가 흔들릴 때 몸을 바꾸기가 오히려 어려워지므로 유연성은 떨어져, 옳지 않다(정답).
  5. 원료를 대 주는 단계를 뒤로 사들이면 공급이 끊길 걱정이 줄어들므로 후방수직통합을 고르는 것이 맞으니, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 대리점을 하나둘 사들여 판매망을 통째로 자기 손에 넣었다. 남에게 맡겨 두던 길목을 직접 쥔 셈이었다.
  2. 甲은 원료를 대던 공장과 물건을 팔아 주던 대리점을 양쪽으로 사들였다. 회사의 가치사슬이 앞뒤로 길게 늘어났다.
  3. 甲은 대리점을 직영으로 바꾸고 나서 어느 지역에서 무엇이 얼마나 팔리는지 날마다 눈으로 볼 수 있게 되었다.
  4. 甲은 부품 공장을 사들여 공급 걱정을 덜었다. 주문이 반으로 줄자 그 공장을 놀리는 값이 고스란히 남아 발목을 잡았다.
  5. 甲은 원료 값이 뛰고 물량마저 끊기자 아예 그 공장을 사들이기로 했다. 공급이 안정되고 나서야 마음을 놓았다.

  수직적 통합은 유연성을 오히려 떨어뜨린다.

• 12

  BCG매트릭스 기법에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 1. 산업매력도지표와 사업강점지표를 구성하여 수행하는 사업포트폴리오 평가 기법이다.
  2. 2. 원의 크기는 사업부의 시장점유율을 나타낸다.
  3. 3. 시장성장률이 높을수록 사업부의 매력도가 높은 것으로 평가된다.
  4. 4. 상대적 시장점유율이 0.4라는것은 자사 사업부의 시장점유율이 그 시장에서의 경쟁 기업 중 가장 큰점유율을 나타내는 경쟁사 시장점유율의 2/5수준임을 의미한다.
  5. 5. 안정적인 현금이 유입되어 유망한 신규사업에 대한 투자재원으로 활용되는 사업부는 별(star)군사업부로분류된다.

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 산업매력도와 사업강점 두 지표로 짜는 것은 BCG가 아니라 GE매트릭스라 다른 기법을 설명한 것이므로, 옳지 않다.
  2. BCG매트릭스에서 원의 크기는 그 사업부의 시장점유율이 아니라 벌어들이는 매출의 규모를 나타내는 것이므로, 옳지 않다.
  3. 시장성장률이 높으면 돈이 많이 들어가는 자리이기도 해서 그것만으로 매력도가 높다고 잘라 말할 수 없으므로, 옳지 않다.
  4. 상대적 시장점유율은 자사 점유율을 가장 큰 경쟁사 점유율로 나눈 값이라 0.4면 일등 회사의 5분의 2 수준이니, 옳다(정답).
  5. 안정적인 현금이 들어와 신규사업을 뒷받침하는 자리는 별이 아니라 성장이 멎은 캐시카우 쪽이므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 산업매력도와 사업강점을 두 축으로 그린 표를 BCG라 부르다가 지적을 받았다. 그것은 다른 기법이었다.
  2. 甲은 원이 크면 점유율이 높은 것인 줄 알고 표를 읽었다. 원의 크기는 그 사업부가 벌어들이는 매출의 크기를 나타냈다.
  3. 甲은 시장이 빠르게 자라기만 하면 좋은 자리인 줄 알았다. 자라는 만큼 돈도 많이 들어가는 자리이기도 했다.
  4. 甲은 상대적 점유율이 0.4라는 말을 듣고 시장의 40%를 쥔 줄 알았다. 일등 회사에 견주어 나온 값이었다.
  5. 甲은 새 사업에 들어갈 돈을 어디서 끌어올지 궁리했다. 성장은 멎었지만 돈은 잘 도는 사업부가 그 몫을 맡았다.

  상대적 시장점유율 0.4는 일등의 5분의 2 수준이다.

• 13

  경영조직에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 기계적 조직은 공식화 정도가 높다.
  2. 2. 유기적 조직은 환경 변화에 신속히 대응할 수 있다.
  3. 3. 라인조직은 업무수행에 있어 유사한 기술이나 지식이 요구되는 활동을 토대로 조직을 부문화시킨 것으로 내적 효율성을 기할 수 있다.
  4. 4. 매트릭스 조직은 이중적 명령계통으로 인해 중첩되는 부문 간 갈등이 야기될 수 있다.
  5. 5. 위원회 조직은 조직의 특정 과업 해결을 위해 조직의 일상적 업무 수행 기구와는 별도로 구성된 전문가 혹은 업무관계자들의 활동조직이다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 기계적 조직은 규정과 문서가 촘촘히 짜여 있어 무엇을 어떻게 할지가 미리 정해져 있으므로 공식화 정도가 높으니, 옳다.
  2. 유기적 조직은 규정이 느슨하고 권한이 아래까지 퍼져 있어 환경이 바뀔 때 재빠르게 몸을 바꿀 수 있으므로, 옳다.
  3. 비슷한 기술이나 지식이 드는 활동끼리 묶어 부문을 나누고 안쪽 효율을 높이는 것은 라인조직이 아니라 기능식 조직이므로, 옳지 않다(정답).
  4. 매트릭스 조직은 기능장과 프로젝트장 양쪽에서 지시가 내려오는 구조라 부문 사이에 갈등이 생기기 쉬우니, 옳다.
  5. 위원회 조직은 특정 과업을 풀려고 일상 업무를 맡는 기구와 따로 꾸린 전문가나 업무관계자들의 모임이므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 규정집이 두꺼워 무엇을 하려 해도 먼저 찾아봐야 하는 회사에 들어갔다. 짜임이 촘촘하고 문서가 많은 쪽이었다.
  2. 甲은 위에 결재를 올리지 않고도 팀에서 바로 정해 움직이는 회사를 보고 놀랐다. 환경이 바뀔 때 그만큼 빨랐다.
  3. 甲은 생산과 영업과 회계를 각각 묶어 부서를 나누어 놓았다. 같은 일을 하는 사람끼리 모으니 안쪽 효율이 올랐다.
  4. 甲은 기능장과 프로젝트장 양쪽에서 다른 지시를 받고 어느 쪽을 따를지 몰라 멈춰 섰다. 갈등이 잦은 구조였다.
  5. 甲은 신제품 이름을 정하려고 부서마다 한 사람씩 뽑아 따로 모임을 꾸렸다. 일상 업무와는 별도로 선 조직이었다.

  유사 기술로 묶는 것은 라인조직이 아니라 기능식이다.

• 14

  변혁적 리더십에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 비전과 사명감을 부여하고, 자긍심을 높여준다.
  2. 2. 뛰어난 성과에 대한 보상을 약속하고, 성취를 인정한다.
  3. 3. 개인적 관심을 보이고, 잠재력 개발을 위해 개별적 코치와 조언을 한다.
  4. 4. 이해력과 합리성을 장려하고, 기존의 틀을 벗어나 창의적 관점에서 문제를 해결하도록 촉진한다.
  5. 5. 높은 비전을 제시하고, 노력에 집중할 수 있도록 상징을 사용하며, 중요한 목적을 간단명료하게 표현한다.

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 우리가 무엇을 위해 이 일을 하는지 비전과 사명감을 심어 주고 자긍심을 높이는 것은 변혁적 리더십의 카리스마이므로, 옳다.
  2. 뛰어난 성과에 보상을 약속하고 그만큼 인정해 주는 것은 조건적 보상이라 변혁적이 아니라 거래적 리더십이므로, 옳지 않다(정답).
  3. 한 사람 한 사람에게 관심을 두고 잠재력을 키우도록 곁에서 코치하고 조언하는 것은 개별적 배려에 해당하므로, 옳다.
  4. 이해력과 합리성을 북돋우고 기존의 틀을 벗어나 새로운 눈으로 문제를 풀어 보게 부추기는 것은 지적 자극이므로, 옳다.
  5. 높은 비전을 내걸고 상징을 써서 노력을 한곳에 모으며 중요한 목적을 간명하게 말해 주는 것은 영감적 동기부여이므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 팀원들에게 이 일이 누구에게 어떻게 쓰이는지 기회 있을 때마다 들려주었다. 자긍심이 눈에 띄게 달라졌다.
  2. 甲은 목표를 채우면 상여금을 주겠다고 못박았다. 사람을 움직이기는 했지만 변혁적이라 부를 만한 것은 아니었다.
  3. 甲은 팀원마다 무엇을 잘하고 무엇이 모자란지 따로 짚어 주며 길을 일러 주었다. 한 사람씩 챙기는 방식이었다.
  4. 甲은 늘 하던 대로 하자는 말에 왜 꼭 그래야 하느냐고 되물었다. 굳어 있던 생각이 그제야 풀리기 시작했다.
  5. 甲은 회사 로고를 새로 만들고 한 줄짜리 구호를 벽에 걸었다. 흩어져 있던 힘이 그 상징 아래로 모여들었다.

  보상을 약속하는 것은 거래적 리더십이다.

• 15

  경영통제에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 경영의 계획ㆍ조직ㆍ지휘 활동과 더불어 순환적으로 수행되어야 할 기본적인 기능이다.
  2. 2. 경영통제시스템은 조직의 목표 달성을 위해 사전에 설정된 표준에 조직의 성과를 일치시키고자 하는 것이다.
  3. 3. 신제품 개발 시 시장의 수요를 예측하고 생산일정계획을 수립하는 것은 동시통제시스 템에 해당한다.
  4. 4. 기업의 자산이 효율적으로 관리되고 있는지를 확인하는 것은 재무통제에 해당한다.
  5. 5. 재무통제는 최고경영층이 주로 사용하는데 비해, 예산통제는 중간경영층이 많이 사용 하는 통제기법이다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 통제는 계획을 세우고 조직을 짜고 사람을 이끄는 일과 맞물려 돌아가는 경영의 기본 기능 가운데 하나이므로, 옳다.
  2. 조직이 목표를 이루도록 미리 세워 둔 표준에 실제 성과를 맞추어 가려는 것이 경영통제시스템이 하는 일이므로, 옳다.
  3. 수요를 미리 내다보고 생산일정을 짜는 일은 라인이 돌기 전에 하는 것이라 동시통제가 아니라 사전통제이므로, 옳지 않다(정답).
  4. 회사의 자산이 놀지 않고 알뜰하게 굴러가고 있는지를 재무제표로 짚어 살피는 일은 재무통제가 맡는 몫이므로, 옳다.
  5. 재무통제는 회사 전체를 내려다보는 최고경영층이, 예산통제는 부서 살림을 챙기는 중간경영층이 많이 쓰므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 계획을 세우고 사람을 배치한 뒤 잘 굴러가는지 살피는 일까지가 한 바퀴임을 알았다. 통제는 그 마지막 고리였다.
  2. 甲은 목표 대비 실적표를 달마다 뽑아 어긋난 곳을 찾아 하나씩 손봤다. 표준에 성과를 맞추어 가는 일이었다.
  3. 甲은 새 제품이 얼마나 팔릴지 미리 가늠해 보고 생산일정을 짜 두었다. 라인이 돌기 전에 손을 쓴 사전통제였다.
  4. 甲은 자산이 놀고 있는 곳이 없는지 재무제표를 한 줄씩 짚어 가며 살폈다. 돈이 제대로 도는지 보는 자리였다.
  5. 甲은 부서 예산과 실제 지출을 견주는 일을 부장에게 맡겨 두었다. 회사 전체 재무는 사장이 따로 챙기고 있었다.

  수요 예측과 일정 수립은 사전통제다.

• 16

  가격전략에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 기업의 마케팅 목표 및 마케팅 믹스와의 조화를 고려하여 수립할 필요성이 있다.
  2. 2. 수요의 가격탄력성이 높지 않을 경우, 상대적 고가격전략이 적합하다.
  3. 3. 시장침투(market-penetration)가격전략은신제품 출시 초기에 높은 가격을 책정하고, 추후 점차적으로 가격을 인하하여 시장점유율을 확대하고자 하는 전략이다.
  4. 4. 진입장벽이 높아 경쟁자의 시장 진입이 어려운 경우, 스키밍(market-skimming)가격 전략이 적합하다.
  5. 5. 소비자들의 본원적 수요를 자극하고자 하는 경우, 상대적 저가격전략이 적합하다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 값은 마케팅 목표와 제품·유통·촉진과 어긋나지 않게 맞물려야 비로소 힘을 내므로 그 조화를 살펴 정해야 하니, 옳다.
  2. 값을 올려도 살 사람은 그대로 산다면 값에 덜 민감하다는 뜻이라 상대적으로 높은 값을 매기기에 알맞으므로, 옳다.
  3. 시장침투 가격전략은 처음부터 값을 낮게 매겨 단숨에 점유율을 넓히는 방식이라 초기 고가라고 적으면 스키밍과 뒤바뀌어, 옳지 않다(정답).
  4. 진입장벽이 높아 경쟁자가 쉽게 들어오지 못하면 값을 높게 매겨 차차 내려도 되므로 스키밍이 알맞으니, 옳다.
  5. 아직 그 제품 자체를 써 본 적 없는 사람들을 끌어들이려면 값을 낮춰 문턱을 낮추는 것이 알맞으므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 광고는 고급스럽게 하면서 값은 싸게 매겼다가 손님을 헷갈리게 만들었다. 값도 다른 것들과 맞물려야 했다.
  2. 甲은 값을 올려도 단골이 그대로 사 가는 것을 보고 조금 더 올려 보았다. 값에 크게 민감하지 않은 시장이었다.
  3. 甲은 시장침투 가격이 비싸게 받고 내리는 것인 줄 알았다가 뒤늦게 고쳐 배웠다. 처음부터 싸게 매기는 쪽이었다.
  4. 甲은 특허로 막아 둔 제품이라 한동안 경쟁자가 들어오지 못했다. 값을 높게 매겨 두고 천천히 내려도 괜찮았다.
  5. 甲은 아직 아무도 안 써 본 물건이라 값부터 낮춰 문턱을 없앴다. 써 보는 사람이 늘고 나서야 값을 올렸다.

  시장침투는 초기 고가가 아니라 초기 저가다.

• 17

  다음과 같은 특징이 있는 보상제도는?

  ○ 생산의 판매가치에 대한 인건비 절감액을 종업원에게 보너스로 지급 / ○ 능률개선을 위해 종업원에게 직접적인 인센티브를 제공하는 효과 기대

  1. 1. 스캔론플랜(Scanlon plan)
  2. 2. 럭커플랜(Rucker plan)
  3. 3. 임프로쉐어(improshare)
  4. 4. 성과배분제(profitsharing)
  5. 5. 직능급제(skillbasedpay)

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 생산의 판매가치에 견주어 인건비가 얼마나 줄었는지를 재고 그 몫을 상여로 나누는 제도가 스캔론플랜이므로, 옳다(정답).
  2. 럭커플랜은 생산의 판매가치가 아니라 부가가치에 견준 인건비를 기준으로 삼아 절감액을 나누는 제도이므로, 옳지 않다.
  3. 임프로쉐어는 돈이 아니라 표준시간과 실제시간의 차이, 곧 아낀 시간을 기준으로 나누는 제도이므로, 옳지 않다.
  4. 성과배분제는 회사가 낸 이익을 나누는 넓은 이름이라 인건비 절감액을 재는 이 방식을 딱 집어 가리키지 않으므로, 옳지 않다.
  5. 직능급제는 사람이 지닌 능력과 자격에 따라 임금을 매기는 제도라 집단의 절감액을 나누는 것과는 결이 다르므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 판매가치에 견준 인건비가 줄어든 달마다 그 몫을 상여로 나눠 받았다. 스캔론플랜이 굴러가는 모습이었다.
  2. 甲은 부가가치를 기준으로 삼는 회사로 옮기고 나서 계산식이 아주 달라진 것을 알았다. 재는 잣대부터 달랐다.
  3. 甲은 표준보다 몇 시간 일찍 끝냈는지를 세어 그만큼을 나눠 받는 팀에서 일했다. 돈이 아니라 시간을 재는 방식이었다.
  4. 甲은 회사가 이익을 낸 해에만 상여가 나오는 제도 아래서 여러 해를 일했다. 인건비 절감을 따로 재지는 않았다.
  5. 甲은 자격증을 딸 때마다 기본급이 오르는 회사에 다녔다. 집단 성과가 아니라 한 사람의 능력을 재는 방식이었다.

  판매가치에 견준 인건비를 재면 스캔론플랜이다.

• 18

  A사는 타인자본 500억원, 자기자본 500억원을 조달하였다. A사의 자본비용은 타인자본이 10%, 자기자본이 20%일 때, 가중평균자본비용(WACC)은? (단, 법 인세는 고려하지 않음)

  1. 1. 5%
  2. 2. 10%
  3. 3. 15%
  4. 4. 20%
  5. 5. 25%

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 반씩 섞은 5%와 10%를 더한 15%가 가중평균자본비용이라 정답이다.

  🧮 풀이

  1. 1단계 비중 구하기
  2. 타인자본 500억과 자기자본 500억을 더한 1,000억이 전체 조달액이다. 두 자본이 똑같이 절반씩을 차지한다.
  3. 500 ÷ 1,000 → 각각 0.5.
  4. ↓
  5. 2단계 각 자본의 몫 구하기
  6. 타인자본은 10%를, 자기자본은 20%를 물어야 하는 돈이다. 각각에 그 비중을 곱하면 전체에 얹히는 몫이 나온다.
  7. 0.5×10% → 5%, 0.5×20% → 10%.
  8. ↓
  9. 3단계 더하기
  10. 두 몫을 더한 것이 회사 전체로 본 자본비용이다.
  11. 5% + 10% → 15%.
  12. ↓
  13. 4단계 법인세가 없다는 단서 확인하기
  14. 법인세를 고려하면 타인자본 비용에 1에서 세율을 뺀 값을 곱해 이자의 절세효과를 반영하지만, 이 문제는 세금을 접어 두라고 했으므로 그대로 15%다.

  타인자본과 자기자본이 반씩이므로 0.5×10%와 0.5×20%를 더한 15%가 가중평균자본비용이다. 따라서 정답은 3번.

• 19

  적시생산시스템(JIT)이 지향하는 목표로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 제조 준비시간의 단축
  2. 2. 충분한 재고의 확보
  3. 3. 리드타임의 단축
  4. 4. 자재취급 노력의 경감
  5. 5. 불량품의 최소화

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 기계를 다른 품목에 맞춰 바꾸는 데 드는 준비시간을 줄여야 작은 묶음으로 자주 만들 수 있으므로 목표가 맞으니, 옳다.
  2. 적시생산은 필요한 때 필요한 만큼만 만들어 재고를 낭비로 보고 줄이려는 방식이라 충분한 재고를 노린다고 적으면, 옳지 않다(정답).
  3. 주문에서 인도까지 걸리는 리드타임을 줄여야 재고를 쌓아 두지 않고도 제때 댈 수 있으므로 목표가 맞으니, 옳다.
  4. 자재를 이리저리 옮기고 쌓아 두는 데 드는 품은 값을 하나도 만들어 내지 못하는 낭비라 줄이는 것이 목표이므로, 옳다.
  5. 불량이 하나 나면 재고가 없어 라인이 곧바로 멈추므로 불량을 최소로 줄이는 것이 이 방식의 전제이므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 금형 바꾸는 데 두 시간이 걸리던 것을 십 분으로 줄여 놓았다. 그제야 조금씩 자주 만들어 내는 것이 가능해졌다.
  2. 甲은 재고를 넉넉히 쌓아 두는 것이 적시생산인 줄 알았다. 오히려 재고를 낭비로 보고 걷어 내는 방식이었다.
  3. 甲은 주문을 받아 물건을 건네기까지 걸리던 삼 주를 닷새로 줄였다. 미리 만들어 쌓아 둘 까닭이 사라져 창고가 비었다.
  4. 甲은 자재를 창고에서 라인까지 세 번 옮기던 동선을 한 번으로 줄였다. 옮기는 품도 값을 만들지 못하는 낭비였다.
  5. 甲은 불량 하나에 라인 전체가 멈춰 서는 것을 보고 놀랐다. 재고가 없으니 불량을 미리 막을 수밖에 없었다.

  적시생산은 재고를 줄이려는 방식이다.

• 20

  공급사슬계획에서 활용하는 정성적 수요예측기법을 모두 고른 것은?

  ㄱ. 선형회귀분석

  ㄴ.지수평활법

  ㄷ. 시장조사 /

  ㄹ. 패널동의법

  ㅁ.이동평균법

  ㅂ. 델파이기법

  1. 1. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  2. 2. ㄱ, ㄹ, ㅁ
  3. 3. ㄴ, ㄷ, ㅁ
  4. 4. ㄴ, ㅁ, ㅂ
  5. 5. ㄷ, ㄹ, ㅂ

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. ㄱ의 선형회귀분석은 지난 자료로 식을 세워 앞을 내다보는 정량적 기법이라 정성적 목록에 들 수 없으므로, 옳지 않다.
  2. ㄹ의 패널동의법은 맞지만 ㄱ의 선형회귀분석과 ㅁ의 이동평균법이 모두 숫자를 다루는 정량적 기법이므로, 옳지 않다.
  3. ㄷ의 시장조사는 맞지만 ㄴ의 지수평활법과 ㅁ의 이동평균법은 지난 값에 가중치를 두어 계산하는 정량적 기법이므로, 옳지 않다.
  4. ㅂ의 델파이기법은 맞지만 ㄴ과 ㅁ이 모두 시계열 자료를 다루는 정량적 기법이라 함께 묶일 수 없으므로, 옳지 않다.
  5. 손님에게 직접 묻는 시장조사와 임원들이 모여 뜻을 모으는 패널동의법, 전문가에게 설문을 돌리는 델파이기법이 정성적 기법이므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 지난 삼 년 매출을 점으로 찍고 직선을 그어 다음 달을 가늠했다. 사람의 감이 아니라 숫자가 답을 냈다.
  2. 甲은 임원들의 의견은 의견대로 모으면서 회귀분석 결과도 같은 묶음에 넣었다. 성격이 전혀 다른 둘이 섞여 있었다.
  3. 甲은 손님 설문 결과와 이동평균 값을 나란히 놓고 헷갈렸다. 하나는 사람에게 물은 것이고 하나는 계산한 것이었다.
  4. 甲은 전문가 설문과 지수평활을 한 묶음으로 보았다가 고쳐 배웠다. 지수평활은 지난 값에 가중치를 두는 계산이었다.
  5. 甲은 새 시장에 나갈 때 자료가 없어 손님에게 묻고 임원들을 모으고 전문가에게 설문을 돌렸다. 모두 사람에게 기댄 방법이었다.

  사람의 판단에 기대면 정성적 기법이다.

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• 21

  브레인스토밍(brainstorming)에관한 특징으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 아이디어의 양보다는 질 우선
  2. 2. 다른 구성원의 아이디어에 대한 비판 금지
  3. 3. 조직구성원의 자유로운 제안
  4. 4. 자유분방한 분위기 조성
  5. 5. 다른 구성원의 아이디어와 결합 가능

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 브레인스토밍은 좋은 것 하나를 고르기 전에 일단 많이 쏟아 내게 하는 방식이라 질보다 양을 앞세우므로, 옳지 않다(정답).
  2. 남이 낸 생각을 그 자리에서 깎아내리면 입이 닫히므로 비판은 나중으로 미루는 것이 이 기법의 규칙이니, 옳다.
  3. 직급이나 눈치에 매이지 않고 누구나 떠오르는 대로 거리낌 없이 내놓을 수 있어야 뜻밖의 생각이 나오므로, 옳다.
  4. 딱딱한 자리에서는 엉뚱한 말이 나오지 않으므로 분위기를 자유분방하게 만드는 것이 이 기법의 전제이니, 옳다.
  5. 남이 낸 생각에 자기 생각을 붙여 더 나은 것으로 키우는 결합과 개선도 이 기법이 적극 권하는 바이므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 좋은 생각만 골라 말하라고 했다가 회의가 조용해졌다. 일단 많이 내놓게 하고 나중에 고르는 것이 순서였다.
  2. 甲은 누군가 말을 꺼내자마자 안 된다고 잘라 말했다. 그 뒤로 아무도 입을 열지 않는 것을 보고 규칙을 세웠다.
  3. 甲은 직급을 떼고 서로 이름으로 부르게 한 뒤에 회의를 열었다. 막내가 낸 생각이 그날의 결론으로 그대로 굳어졌다.
  4. 甲은 회의실 의자를 둥글게 놓고 간식까지 넉넉히 들여놓았다. 딱딱하던 분위기가 풀리자 오가는 말이 부쩍 늘었다.
  5. 甲은 앞사람이 낸 생각에 한 가지씩 얹어 보라고 권했다. 혼자서는 끝내 나오지 않았을 안이 그렇게 만들어졌다.

  브레인스토밍은 질보다 양을 먼저 노린다.

• 22

  리스트럭처링(restructuring)에관한 특징으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 무능한 경영자의 퇴출
  2. 2. 업무프로세스, 절차, 공정의 재설계
  3. 3. 미래지향적 비전의 구체화
  4. 4. 비관련사업의 매각
  5. 5. 전사적 차원으로 진행

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 판을 다시 짜는 과정에서 그 자리에 맞지 않는 경영자를 내보내는 일도 리스트럭처링에 따라오게 되므로, 옳다.
  2. 업무프로세스와 절차와 공정을 근본부터 다시 설계하는 것은 리스트럭처링이 아니라 리엔지니어링이 맡는 몫이므로, 옳지 않다(정답).
  3. 앞으로 무엇을 하는 회사가 될 것인지 미래 비전을 또렷이 세우는 일이 바로 이 작업이 서는 출발점이므로, 옳다.
  4. 본업과 이어지지 않는 사업을 팔아 치워 남은 사업에 힘을 모으는 것은 리스트럭처링의 대표적인 수단이므로, 옳다.
  5. 일부 부서가 아니라 회사 전체의 사업 구성을 함께 놓고 다시 짜는 일이라 전사적 차원에서 진행되므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 사업의 판을 다시 짜면서 오래 자리를 지키던 임원 몇을 내보내야 했다. 사람까지 손대야 판이 바뀌었다.
  2. 甲은 결재 단계를 일곱에서 셋으로 줄이는 일을 리스트럭처링이라 불렀다가 고쳐 배웠다. 일을 다시 짠 쪽이었다.
  3. 甲은 우리 회사가 앞으로 어떤 회사가 될지부터 한 줄로 적어 벽에 걸었다. 팔 사업과 남길 사업이 그 줄에서 갈렸다.
  4. 甲은 손대던 사업 셋 가운데 둘을 팔아 치우고 남은 하나에 힘을 모았다. 그 사업의 이익률이 이듬해 크게 올랐다.
  5. 甲은 부서 하나만 손봐서는 될 일이 아님을 곧 알아차렸다. 회사가 손대는 사업 전부를 함께 놓고 다시 짜야 했다.

  프로세스 재설계는 리엔지니어링의 몫이다.

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  핵심역량에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 집중적인 학습과정을 통해 단기간에 구축가능한 절대적 시장경쟁력이다.
  2. 2. 고객에 대한 편익을 증대시킨다.
  3. 3. 경쟁사가 모방하기 어려운 독보적 능력이다.
  4. 4. 경쟁사를 능가하는 우월적 능력이다.
  5. 5. 전략적 제휴의 효과적 운용을 용이하게 한다.

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 핵심역량은 여러 해에 걸친 학습이 쌓여야 만들어지는 것이라 단기간에 구축된다거나 절대적 경쟁력이라 적으면, 옳지 않다(정답).
  2. 손님이 실제로 느끼는 편익을 키워 주지 못하면 아무리 뛰어난 기술이라도 핵심역량이라 부를 수 없으므로, 옳다.
  3. 경쟁사가 쉽게 따라 하거나 돈으로 사들일 수 있다면 오래가는 우위가 되지 못하므로 모방이 어려워야 하니, 옳다.
  4. 같은 일을 하는 경쟁사보다 앞선다는 점에서 값어치가 생기는 것이라 우월한 능력이라는 설명이 맞으므로, 옳다.
  5. 자기만 가진 힘이 있어야 남과 손잡을 때 내놓을 것이 생겨 전략적 제휴를 굴리기가 한결 수월해지므로, 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 한두 해 투자하면 핵심역량이 생길 줄 알았다. 삼십 년 쌓인 배합 기술을 그 사이에 따라잡을 수는 없었다.
  2. 甲은 뛰어난 기술을 갖고도 손님이 알아주지 않아 제값을 받지 못했다. 편익으로 이어지지 않으면 아무 소용이 없었다.
  3. 甲은 자기 회사 기술을 경쟁사가 반년 만에 그대로 흉내 내는 것을 보았다. 그 정도로는 오래가는 우위가 되지 못했다.
  4. 甲은 같은 업종 회사들과 견주어 어느 대목이 앞서는지부터 하나씩 짚어 보았다. 견줄 상대가 있어야 값이 매겨졌다.
  5. 甲은 함께 일하자는 제안을 여러 곳에서 받았다. 자기 회사만 가진 기술이 있어 협상 자리에서 밀리지 않았다.

  핵심역량은 오래 쌓여야 만들어진다.

• 24

  중거리무선 네트워크에 해당하지 않는 것은?

  1. 1. 초광대역 네트워크(UltraWideBand)
  2. 2. 와이파이(Wi-Fi)
  3. 3. 와이파이 다이렉트(Wi-Fi Direct)
  4. 4. 마이파이(Mi-Fi)
  5. 5. 라이파이(Li-Fi)

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 초광대역은 몇 미터 안에서 아주 빠르게 주고받는 근거리 방식이라 건물 단위를 덮는 중거리와는 다르므로, 해당하지 않는다(정답).
  2. 와이파이는 공유기를 놓고 방이나 건물 한 층을 두루 덮어 주는 대표적인 중거리 무선 네트워크이므로, 해당한다.
  3. 와이파이 다이렉트는 공유기 없이 기기끼리 바로 잇는 방식이지만 도달 거리는 와이파이와 같은 층이므로, 해당한다.
  4. 마이파이는 이동통신망을 받아 주변 기기에 와이파이로 뿌려 주는 휴대용 장치라 중거리 무선에 든다면, 해당한다.
  5. 라이파이는 빛의 깜박임으로 자료를 실어 나르는 방식으로 실내 공간을 덮는 중거리 무선에 들어가므로, 해당한다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 사무실 전체를 덮는 무선망을 깔면서 초광대역 장비를 골랐다가 되돌렸다. 그것은 코앞에서 쓰는 방식이었다.
  2. 甲은 공유기 하나로 사무실 전 층에 인터넷을 뿌려 쓰고 있었다. 가장 흔히 쓰이는 중거리 무선망이 그것이었다.
  3. 甲은 공유기가 없는 곳에서 노트북과 프린터를 바로 이어 썼다. 공유기만 빠졌을 뿐 도달 거리는 같은 층이었다.
  4. 甲은 출장지에서 휴대용 장치로 이동통신을 받아 노트북에 뿌려 썼다. 손바닥만 한 공유기를 들고 다닌 셈이었다.
  5. 甲은 천장 조명이 깜박이며 자료를 실어 나르는 것을 보고 크게 놀랐다. 빛으로 실내를 덮는 중거리 방식이었다.

  초광대역은 중거리가 아니라 근거리다.

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  고객이 인터넷으로 호텔 객실의 가격을 미리 제시하면 공급사가 판매여부를 결정 하는 사례와 같이, 고객이 주체가 되어 원하는 상품이나 아이디어를 기업에 제공 하고 대가를 얻는 e-비지니스 모델은?

  1. 1. B2B
  2. 2. B2C
  3. 3. B2E
  4. 4. C2B
  5. 5. C2C

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. B2B는 기업이 다른 기업을 상대로 사고파는 형태라 소비자가 먼저 값을 내미는 구조와는 결이 다르므로, 옳지 않다.
  2. B2C는 기업이 소비자에게 물건을 파는 가장 흔한 형태라 값을 정하는 주도권이 기업 쪽에 있으므로, 옳지 않다.
  3. B2E는 기업이 자기 종업원을 상대로 물건이나 서비스를 값싸게 대 주는 형태를 가리키는 말이므로, 옳지 않다.
  4. 소비자가 주체가 되어 원하는 값이나 아이디어를 기업에 먼저 내밀고 기업이 받아들일지 정하는 형태가 C2B이므로, 옳다(정답).
  5. C2C는 소비자끼리 중고 물건을 사고파는 것처럼 기업이 끼지 않고 개인 사이에 오가는 형태이므로, 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 회사에서 쓸 부품을 다른 회사로부터 한꺼번에 대량으로 사들여 왔다. 기업과 기업 사이에 오간 거래였다.
  2. 甲은 인터넷 쇼핑몰에서 회사가 내놓은 물건을 붙어 있는 값 그대로 사들였다. 주도권은 파는 회사 쪽에 있었다.
  3. 甲은 회사가 직원 전용으로 연 몰에서 생활용품을 값싸게 사들일 수 있었다. 회사가 자기 직원을 상대한 자리였다.
  4. 甲은 묵고 싶은 호텔 객실 값을 자기 쪽에서 먼저 적어 냈다. 호텔이 그 값에 팔지 말지를 정하는 구조였다.
  5. 甲은 몇 해 동안 쓰던 물건을 이웃에게 직접 팔아 넘기기로 했다. 회사가 끼지 않고 개인끼리 오간 거래였다.

  손님이 먼저 값을 부르면 C2B다.