공인노무사 1차 33회 경영학개론 기출문제 해설

총 40문항 · 문제·정답·해설·개념 무료 학습

이 회차는 40문항입니다. 「옳지 않은 것」을 묻는 문항이 10문항입니다. 보기에서 고르는 조합형이 6문항입니다. 풀이가 붙은 문항이 40문항입니다.

• 1

  테일러(F. W. Taylor)의 과학적 관리법에 제시된 원칙으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 작업방식의 과학적 연구 ㄴ. 과학적 선발 및 훈련 ㄷ. 관리자와 작업자들 간의 협력 ㄹ. 관리활동의 분업

  1. 1. ㄱ, ㄴ
  2. 2. ㄷ, ㄹ
  3. 3. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  4. 4. ㄴ, ㄷ, ㄹ
  5. 5. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 테일러는 주먹구구식 작업 대신 시간·동작 연구로 가장 효율적인 작업방식을 과학적으로 찾아야 한다고 보았다. 작업방식의 과학적 연구는 과학적 관리법의 첫째 원칙이므로 옳다.
  2. 테일러는 노동자를 주먹구구로 뽑지 말고 적성에 맞게 과학적으로 선발하고 체계적으로 훈련해야 한다고 했다. 과학적 선발 및 훈련은 그의 원칙이므로 옳다.
  3. 테일러는 관리자와 작업자가 서로 대립하지 않고 협력하여 생산성을 높여야 한다고 보았다. 관리자와 작업자 간의 협력은 그의 원칙이므로 옳다.
  4. 테일러는 계획·관리는 관리자가, 실행은 작업자가 맡도록 관리활동과 작업을 분업해야 한다고 했다. 관리활동의 분업(책임의 분담)도 그의 원칙이므로 옳다.

  🧮 풀이

  1. 공장 관리자 甲이 삽질 작업을 시간·동작으로 분석해 삽 한 번에 담는 최적 무게를 찾아내 표준 작업방식을 정하는 것이 작업방식의 과학적 연구다.
  2. 관리자 甲이 지원자의 체력·적성을 검사해 작업에 맞는 사람을 뽑고 표준 방식대로 훈련시키는 것이 과학적 선발 및 훈련이다.
  3. 관리자 甲이 작업자 乙과 대립하지 않고 성과급으로 이해를 맞춰 함께 생산성을 올리는 것이 관리자와 작업자의 협력이다.
  4. 관리자 甲은 작업 계획과 관리를 맡고 작업자 乙은 실행에 집중하도록 역할을 나누는 것이 관리활동의 분업이다.

  작업방식의 과학적 연구부터 관리활동의 분업까지 넷 다 테일러의 원칙에 들어가므로, 정답은 5번이다.

• 2

  카츠(R. L. Katz)가 제시한 경영자의 기술에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 전문적 기술은 자신의 업무를 정확히 파악하고 능숙하게 처리하는 능력을 말한다. ㄴ. 인간적 기술은 다른 조직구성원과 원만한 인간관계를 유지하는 능력을 말한다. ㄷ. 개념적 기술은 조직의 현황이나 현안을 파악하여 세부적으로 처리하는 실무적 능력을 말한다.

  1. 1. ㄱ
  2. 2. ㄴ
  3. 3. ㄱ, ㄴ
  4. 4. ㄱ, ㄷ
  5. 5. ㄱ, ㄴ, ㄷ

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 전문적(기술적) 기술은 특정 분야의 업무를 정확히 이해하고 능숙하게 처리하는 능력으로, 주로 하위경영자에게 중요하다. 설명이 맞으므로 옳다.
  2. 인간적 기술은 다른 사람과 원만한 관계를 맺고 동기부여·소통하는 능력으로, 모든 계층의 경영자에게 필요하다. 설명이 맞으므로 옳다.
  3. 개념적 기술은 조직을 전체로 조망하고 부분 간 관계를 통합적으로 파악하는 능력으로, 상위경영자에게 중요하다. '세부적으로 처리하는 실무적 능력'은 전문적 기술에 대한 설명이라 개념적 기술과 맞지 않으므로 옳지않다.

  🧮 풀이

  1. 회계팀장 甲이 복잡한 재무제표를 정확히 읽어 내고 마감 결산 업무를 빠르고 능숙하게 처리해 내는데, 이처럼 맡은 실무를 정확히 파악해 처리하는 능력을 전문적(기술적) 기술이라 한다.
  2. 팀장 甲이 팀원 乙과 丙 사이에 생긴 갈등을 풀고 서로 잘 소통하도록 동기를 북돋우는 능력이 바로 카츠가 말한 인간적 기술이다.
  3. 최고경영자 甲이 시장 변화 속에서 회사 전체의 방향을 큰 그림으로 파악하는 것이 개념적 기술이며, 세부 실무를 능숙히 처리하는 것은 전문적 기술이라 서로 다르다.

  개념적 기술은 실무 처리가 아니라 조직을 전체로 조망하는 통합적 능력을 가리키므로, 정답은 3번이다.

• 3

  기업 외부의 개인이나 그룹과 접촉하여 외부환경에 관한 중요한 정보를 얻는 활동은?

  1. 1. 광고
  2. 2. 예측활동
  3. 3. 공중관계(PR)
  4. 4. 활동영역 변경
  5. 5. 경계연결(boundary spanning)

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 광고는 제품·서비스를 알려 수요를 창출하려고 정보를 밖으로 내보내는 촉진활동이며, 외부 개인·집단과 접촉해 환경 정보를 안으로 받아들이는 활동이 아니다. 설명과 다르므로 옳지 않다.
  2. 예측활동은 미래 환경 변화를 추정하는 것으로, 외부 개인·그룹과 접촉해 정보를 얻는 활동 자체를 가리키지는 않으므로 옳지않다.
  3. 공중관계(PR)는 기업이 대중에게 우호적 이미지를 심으려는 대외 커뮤니케이션이다. 외부 정보를 수집하는 활동과는 방향이 다르므로 옳지않다.
  4. 활동영역 변경은 사업 영역 자체를 바꾸는 전략적 선택으로, 외부 정보를 얻는 접촉 활동과는 다르므로 옳지않다.
  5. 경계연결(boundary spanning)은 조직과 외부환경의 경계에서 외부의 개인·그룹과 접촉해 중요한 정보를 수집하고 조직에 전달하는 활동이다. 설명과 정확히 일치하므로 옳다(정답).

  🧮 풀이

  1. 마케팅팀 甲이 신제품을 알리려 TV 광고를 대대적으로 내보내며 소비자의 구매 욕구를 자극하는데, 이는 외부 정보를 수집하기보다 수요를 새로 만들어 내는 촉진 활동에 힘을 쏟는 것이다.
  2. 기획팀 甲이 내년 시장 규모를 추정하는 것은 예측이지, 외부인과 접촉해 정보를 얻는 활동 그 자체는 아니다.
  3. 홍보팀 甲이 언론사에 보도자료를 배포하고 실린 기사를 챙기며 회사의 대외 이미지를 우호적으로 관리하는데, 이는 외부 정보를 수집하기보다 여론을 다듬는 PR 활동에 초점을 둔다.
  4. 경영진 甲이 기존 제조업을 접고 서비스업으로 회사의 사업 영역을 통째로 바꾸는 결단을 내리는데, 이는 외부와 접촉해 정보를 얻는 활동이 아니라 사업의 활동영역 자체를 새로 정하는 일이다.
  5. 구매담당 甲이 외부 공급업체·전문가를 만나 원자재 시황과 기술 동향을 파악해 회사에 전달하는 것이 경계연결이다.

  외부의 개인이나 집단과 접촉해 환경 정보를 얻는 이 활동은 경계연결이라 부르므로, 정답은 5번이다.

• 4

  조직의 목표를 달성하기 위하여 조직구성원들이 담당해야 할 역할 구조를 설정하는 관리과정의 단계는?

  1. 1. 계획
  2. 2. 조직화
  3. 3. 지휘
  4. 4. 조정
  5. 5. 통제

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 계획은 목표를 세우고 이를 달성할 방법을 미리 정하는 단계다. 역할 구조를 설정하는 단계가 아니므로 옳지않다.
  2. 조직화는 목표 달성을 위해 업무를 나누고 부서·직위를 만들어 구성원이 맡을 역할과 권한·책임 구조를 설정하는 단계다. 설명과 일치하므로 옳다(정답).
  3. 지휘는 이미 짜인 조직 안에서 구성원이 목표를 향해 일하도록 동기를 부여하고 이끄는 단계로, 역할 구조를 짜는 조직화 단계와 다르다. 설명과 맞지 않으므로 옳지 않다.
  4. 조정은 각 부문의 활동이 서로 어긋나지 않게 통합·조율하는 것으로, 역할 구조를 처음 설정하는 단계는 아니므로 옳지않다.
  5. 통제는 실행 결과를 목표와 비교해 차이를 찾아 바로잡는 단계로, 구성원이 담당할 역할 구조를 설정하는 조직화 단계와 다르다. 설명과 맞지 않으므로 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 사장 甲이 다음 해에 이룰 매출 목표를 세우고 그 목표를 어떤 방법으로 이룰지 미리 짜 두는 것이 관리과정의 첫 단계인 계획이다.
  2. 사장 甲이 목표 달성을 위해 영업·생산·회계 부서를 만들고 각자의 역할·권한·보고체계를 짜는 것이 조직화다.
  3. 팀장 甲이 팀원들이 목표를 향해 힘내어 일하도록 방향을 잡아 주고 마음에 동기를 불어넣어 이끄는 것이 관리과정의 지휘 단계다.
  4. 관리자 甲이 서로 부딪히고 어긋나기 쉬운 여러 부서의 활동을 하나로 맞춰 통합하고 조율하는 것이 관리과정의 조정 단계다.
  5. 관리자 甲이 월말 매출이 목표보다 100만원 모자란 걸 확인하고 다음 달 판촉을 늘려 메우는 것이 통제 단계다.

  구성원이 맡을 역할과 권한 구조를 짜는 이 단계는 조직화이므로, 정답은 2번이다.

• 5

  캐롤(B. A. Carroll)이 주장한 기업의 사회적 책임 중 책임성격이 의무성보다 자발성에 기초하는 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 경제적 책임 ㄴ. 법적 책임 ㄷ. 윤리적 책임 ㄹ. 자선적 책임

  1. 1. ㄱ, ㄴ
  2. 2. ㄴ, ㄷ
  3. 3. ㄷ, ㄹ
  4. 4. ㄱ, ㄴ, ㄹ
  5. 5. ㄴ, ㄷ, ㄹ

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 경제적 책임은 이윤을 내고 재화·서비스를 공급하는 기업의 가장 기본적 책임으로, 반드시 수행해야 하는 의무성에 기초한다. 자발성에 기초한 것이 아니므로 옳지않다.
  2. 법적 책임은 법과 규정을 준수하는 책임으로, 사회가 강제하는 의무성에 기초한다. 자발성에 기초한 것이 아니므로 옳지않다.
  3. 윤리적 책임은 법으로 강제되지는 않으나 사회가 기대하는 도리를 지키는 책임으로, 의무보다 자발성의 성격이 강하다. 따라서 옳다.
  4. 자선적 책임은 사회공헌·기부처럼 기업이 재량으로 베푸는 책임으로, 가장 자발적인 성격을 띤다. 따라서 옳다.

  🧮 풀이

  1. 빵집 甲이 좋은 재료로 맛있는 빵을 팔아 이윤을 남기는 경제적 책임은, 안 지키면 회사가 버티지 못하는 가장 기본 의무다.
  2. 빵집 甲이 부가세를 꼬박 신고하고 식품위생법을 지키는 법적 책임은, 나라가 강제하는 것이라 스스로 나서는 자발성과는 거리가 멀다.
  3. 기업 甲이 법에 없더라도 협력업체에 공정하게 대하고 소비자를 속이지 않는 것은 사회가 기대하는 도리를 지키는 윤리적 책임으로, 강제가 아닌 자발성에 기초한다.
  4. 빵집 甲이 남는 이익으로 동네 아이들 장학금을 대는 것은 시켜서가 아니라 스스로 고른 자선적 책임이라, 가장 자발적이다.

  경제적 책임과 법적 책임은 의무성에 기초하고 윤리적·자선적 책임만 자발성에 기초하므로, 정답은 3번이다.

• 6

  포터(M. Porter)의 산업구조분석 모형에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 산업 내 경쟁이 심할수록 산업의 수익률은 낮아진다.
  2. 2. 새로운 경쟁자에 대한 진입장벽이 낮을수록 해당 산업의 경쟁이 심하다.
  3. 3. 산업 내 대체재가 많을수록 기업의 수익이 많이 창출된다.
  4. 4. 구매자의 교섭력은 소비자들이 기업의 제품을 선택하거나 다른 제품을 구매할 수 있는 힘을 의미한다.
  5. 5. 공급자의 교섭력을 결정하는 요인으로는 공급자의 집중도, 공급물량, 공급자 판매품의 중요도 등이 있다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 기존 기업 간 경쟁이 치열하면 가격 인하와 마케팅·판촉 비용 증가로 산업 전체의 수익성이 떨어진다. 포터 산업구조분석 모형의 설명과 일치하므로 옳다.
  2. 진입장벽이 낮으면 신규 기업이 손쉽게 들어와 공급자와 경쟁이 늘어나므로 산업 내 경쟁이 더 심해진다. 포터 모형의 설명과 일치하므로 옳다.
  3. 대체재가 많으면 소비자가 다른 제품으로 옮겨가기 쉬워 가격·수익에 압박이 커져 기업 수익은 오히려 줄어든다. '수익이 많이 창출된다'는 반대이므로 옳지않다(정답).
  4. 구매자의 교섭력은 구매자가 가격을 깎도록 압박하거나 다른 제품으로 갈아탈 수 있는 힘을 뜻하며, 강할수록 판매기업의 수익을 압박한다. 개념 설명이 정확하므로 옳다.
  5. 공급자 교섭력은 공급자 집중도, 공급물량, 공급품의 중요도, 대체 공급원 유무 등에 따라 결정된다. 설명이 맞으므로 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲은 치킨 프랜차이즈 시장에서 옆 가게들과 할인·광고로 치고받다 보니 마진이 얇아졌다. 이렇게 경쟁이 세지면 산업 수익률이 낮아진다.
  2. 甲이 차린 카페처럼 진입장벽이 낮은 시장에는 새 사업자가 쉽게 들어와, 곧 골목마다 카페가 늘고 경쟁이 심해진다.
  3. 탄산음료 대신 마실 대체재(주스·생수)가 많으면 소비자 甲이 쉽게 갈아타 음료회사의 가격·수익이 눌린다. 그래서 대체재가 많을수록 수익은 줄어든다.
  4. 구매자 甲이 시장에 나온 여러 브랜드를 서로 견주어 마음껏 고르고 판매자에게 값까지 깎아 달라 요구할 수 있을 때, 그만큼 구매자의 교섭력이 강하게 작용한다.
  5. 완성품에 꼭 필요한 핵심 부품을 소수의 공급자 甲이 거의 독점해 공급하면 甲이 가격과 물량을 좌우하게 되어, 부품을 사다 쓰는 완성품 기업 X가 협상에서 불리한 처지에 놓인다.

  대체재가 많으면 오히려 기업의 수익이 압박받아 줄어드므로, 정답은 3번이다.

• 7

  효과적인 의사소통을 방해하는 요인 중 발신자와 관련된 요인이 아닌 것은?

  1. 1. 의사소통 기술의 부족
  2. 2. 준거체계의 차이
  3. 3. 의사소통 목적의 결여
  4. 4. 신뢰성의 부족
  5. 5. 정보의 과부하

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 발신자가 말하기·쓰기 등 의사소통 기술이 부족하면 메시지를 제대로 전달하지 못한다. 발신자와 관련된 요인에 해당하므로 옳다.
  2. 발신자와 수신자의 경험·지식 등 준거체계가 다르면 같은 말도 다르게 해석되어 소통을 방해한다. 발신자 측 요인으로도 작용하므로 발신자 관련 요인에 해당하여 옳다.
  3. 발신자가 무엇을 전하려는지 목적이 분명하지 않으면 메시지가 모호해진다. 발신자 관련 요인에 해당하므로 옳다.
  4. 발신자의 신뢰성이 낮으면 수신자가 메시지를 믿지 않아 소통이 방해된다. 발신자 관련 요인에 해당하므로 옳다.
  5. 정보의 과부하는 처리 능력을 넘는 정보가 한꺼번에 몰려 소통이 방해되는 것으로, 발신자 개인의 특성이 아니라 상황·수신자 측 요인이다. 발신자 관련 요인이 아니므로 옳지않다. 따라서 이것이 옳지 않다(정답).

  🧮 풀이

  1. 발신자 甲이 하고 싶은 말을 조리 있게 표현하지 못해 정작 요점을 상대에게 제대로 전하지 못하면 의사소통이 가로막히는데, 이런 걸림돌은 메시지를 보내는 발신자 쪽에서 비롯된다.
  2. 甲이 박사고 乙이 신입이라 배경지식 차이가 크면, 甲이 쓴 전문용어를 乙이 못 알아들어 같은 말도 다르게 받아들인다.
  3. 甲이 회의에서 무엇을 말하려는지 스스로 정리가 안 된 채 입을 열면, 문장이 뒤엉켜 듣는 이가 요점을 놓친다.
  4. 발신자 甲이 평소 말을 자주 뒤집어 믿음을 잃으면, 수신자 乙이 그가 전한 말을 곧이곧대로 믿지 않아 둘 사이 소통이 막힌다.
  5. 甲이 하루에 메일 200통을 한꺼번에 던지면 받는 이가 다 못 처리하는데, 이 정보 과부하는 발신자 특성이 아니라 상황 요인이다.

  정보의 과부하는 발신자 개인의 특성이 아니라 상황이나 수신자 쪽 요인이므로, 정답은 5번이다.

• 8

  변혁적 리더십의 구성요소 중 다음 내용에 해당하는 것은? · 높은 기대치를 전달하고, 노력에 집중할 수 있도록 상징을 사용 · 미래에 대한 매력적인 비전 제시, 업무의 의미감 부여, 낙관주의와 열정을 표출

  1. 1. 예외에 의한 관리
  2. 2. 영감적 동기부여
  3. 3. 지적 자극
  4. 4. 이상적 영향력
  5. 5. 개인화된 배려

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 예외에 의한 관리는 거래적 리더십의 요소로, 문제가 생겼을 때만 개입해 바로잡는 방식이다. 비전 제시·동기부여와 다르므로 옳지않다.
  2. 영감적 동기부여는 매력적인 미래 비전을 제시하고 높은 기대와 업무의 의미를 심어 열정과 낙관을 불어넣는 것이다. 설명과 일치하므로 옳다(정답).
  3. 지적 자극은 구성원이 기존 방식을 의심하고 창의적으로 문제를 풀도록 자극하는 것이다. 비전·의미감 부여와 다르므로 옳지않다.
  4. 이상적 영향력은 리더가 역할모델이 되어 존경과 신뢰를 얻는 것이다. 비전 제시로 열정을 북돋우는 것과 초점이 다르므로 옳지않다.
  5. 개인화된 배려는 구성원 각자의 필요를 살펴 코치·멘토처럼 성장을 돕는 것이다. 비전 제시와 다르므로 옳지않다.

  🧮 풀이

  1. 리더 甲이 평소에는 놔두다 문제가 생길 때만 나서 바로잡는 것은 거래적 리더십의 예외에 의한 관리로, 비전 제시와는 초점이 다르다.
  2. 리더 甲이 팀에게 '우리는 업계 최고가 된다'는 매력적 비전을 제시하고 일의 의미를 부여하며 열정적으로 이끄는 것이 영감적 동기부여다.
  3. 리더 甲이 팀원에게 기존 방식을 의심하고 새로운 해법을 찾도록 자극하는 것은 지적 자극으로, 비전으로 열정을 북돋우는 것과 다르다.
  4. 리더 甲이 스스로 솔선수범해 존경과 신뢰를 받는 역할모델이 되는 것은 이상적 영향력으로, 비전 제시와 초점이 다르다.
  5. 리더 甲이 팀원 A에겐 발표 기회를, B에겐 자격증 공부를 권하며 각자에 맞게 성장을 돕는 것은 개인화된 배려다.

  매력적인 비전을 보여 주고 의미와 열정을 불어넣는 이 요소는 영감적 동기부여이므로, 정답은 2번이다.

• 9

  다음 특성에 부합하는 직무평가 방법으로 옳은 것은? · 비계량적 평가 · 직무 전체를 포괄적으로 평가 · 직무와 직무를 상호 비교하여 평가

  1. 1. 서열법
  2. 2. 등급법
  3. 3. 점수법
  4. 4. 분류법
  5. 5. 요소비교법

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 서열법은 직무의 상대적 가치를 전체적으로 판단해 직무끼리 순위를 매기는 비계량적 방법이다. 직무를 서로 비교해 포괄적으로 평가한다는 설명과 일치하므로 옳다(정답).
  2. 등급법(분류법)은 미리 정한 등급 기준에 직무를 견주어 배정하는 방법으로, 직무끼리 상호 비교하는 것이 아니라 기준과 비교한다. 따라서 옳지않다.
  3. 점수법은 직무를 평가요소별로 나눠 점수를 매기는 계량적 방법이다. 비계량·포괄 평가라는 특성과 맞지 않으므로 옳지않다.
  4. 분류법은 사전에 마련한 등급 정의에 직무를 분류하는 방법으로, 직무 상호 비교가 아니라 기준과의 비교이므로 옳지않다.
  5. 요소비교법은 기준직무의 평가요소별로 다른 직무를 비교해 임률까지 산정하는 계량적 방법이다. 비계량·포괄 평가와 다르므로 옳지않다.

  🧮 풀이

  1. 인사담당 甲이 직무를 하나하나 뜯어보지 않고 전체 가치를 견주어 '과장>대리>사원' 식으로 순위를 매기는 것이 서열법이다.
  2. 인사담당 甲이 '3급은 대졸·경력 5년'처럼 미리 정한 등급 잣대에 각 직무를 맞춰 넣으면 등급법이고, 직무끼리 순위를 매기는 서열법과 다르다.
  3. 인사담당 甲이 직무를 평가요소별로 나눠 점수를 매겨 합산하는 것은 계량적인 점수법으로, 비계량·포괄 평가와 다르다.
  4. 甲이 '관리직·기능직'식 분류 정의를 먼저 만들고 직무를 그 칸에 배정하면 분류법인데, 잣대에 대보는 방식이라 직무를 서로 견주는 것과 다르다.
  5. 甲이 기준이 되는 직무의 항목별 점수에 다른 직무를 하나씩 견줘 임금률까지 뽑아내면 요소비교법인데, 숫자로 따지는 계량적 방법이다.

  비계량으로 직무끼리 통째로 견줘 순위를 매기는 이 방법은 서열법이므로, 정답은 1번이다.

• 10

  기업이 종업원에게 지급하는 임금의 계산 및 지불 방법에 해당하는 것은?

  1. 1. 임금수준
  2. 2. 임금체계
  3. 3. 임금형태
  4. 4. 임금구조
  5. 5. 임금결정

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 임금수준은 기업이 지급하는 임금의 전체적인 높낮이(평균 임금 크기)에 관한 것이다. 계산·지불 방법과 다르므로 옳지않다.
  2. 임금체계는 개별 임금을 무엇을 기준으로 배분할지(연공급·직무급·직능급 등)에 관한 것이다. 계산·지불 방법과 다르므로 옳지않다.
  3. 임금형태는 임금을 시간급·성과급 등 어떤 방식으로 계산하고 지불하는가에 관한 개념이다. 문제의 '계산 및 지불 방법'이라는 설명과 정확히 일치하므로 옳다(정답).
  4. 임금구조는 기본급·수당 등 임금이 어떤 항목으로 짜여 있는가를 가리키는 개념으로, 임금을 계산·지불하는 방법 그 자체를 뜻하지 않는다. 설명과 맞지 않으므로 옳지 않다.
  5. 임금결정은 임금 수준을 정하는 과정과 그 영향 요인을 폭넓게 이르는 개념으로, 임금을 계산·지불하는 방법을 특정해 가리키지 않는다. 설명과 맞지 않으므로 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲사가 직원 평균 급여를 업계보다 5% 높게 잡을지 정하는 것은 임금'수준' 문제라, 어떻게 계산·지급하느냐와는 결이 다르다.
  2. 회사 甲이 임금을 연공·직무·직능 중 무엇을 기준으로 배분할지 정하는 것은 임금체계로, 계산·지불 방법과 다르다.
  3. 회사 甲이 직원 乙에게 일한 시간만큼 시급으로 줄지 아니면 만들어 낸 성과에 따라 줄지를 정해 임금을 계산하고 지급하는데, 이처럼 임금을 산정하고 치르는 방법을 임금형태라 부른다.
  4. 甲사가 기본급·수당을 어떤 비율로 짤지 정하는 임금'구조'는, 임금을 어떤 방식으로 계산·지급하느냐 자체를 뜻하지 않는다.
  5. 甲사가 무엇을 근거로 임금을 정할지 폭넓게 다루는 임금'결정'은, 시급제냐 성과급제냐 같은 계산·지급 방법을 콕 집지 않는다.

  임금을 어떻게 계산하고 지불하는지를 가리키는 것은 임금형태이므로, 정답은 3번이다.

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• 11

  고과자가 평가방법을 잘 이해하지 못하거나 피고과자들 간의 차이를 인식하지 못하는 무능력에서 발생할 수 있는 인사고과의 오류는?

  1. 1. 중심화 경향
  2. 2. 논리적 오류
  3. 3. 현혹효과
  4. 4. 상동적 태도
  5. 5. 근접오차

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 중심화 경향은 평가자가 극단적 평가를 피하고 대다수를 중간 등급에 몰아주는 오류로, 평가방법을 잘 모르거나 피고과자 간 차이를 구분하지 못할 때 나타난다. 설명과 일치하므로 옳다(정답).
  2. 논리적 오류는 서로 관련 있어 보이는 두 평가요소를 같은 방향으로 잘못 연결해 평가하는 오류다. 무능력에서 오는 중간 몰림과 다르므로 옳지않다.
  3. 현혹효과(후광효과)는 한 가지 두드러진 특성이 다른 평가에까지 영향을 미치는 오류다. 차이 미인식과 다르므로 옳지않다.
  4. 상동적 태도는 출신·성별 등 소속집단에 대한 고정관념으로 개인을 평가하는 오류다. 설명과 다르므로 옳지않다.
  5. 근접오차는 평가표에서 시간적·공간적으로 가까이 있는 항목들을 비슷하게 매겨 버리는 오류로, 평가방법을 이해하지 못하는 무능력에서 비롯되는 오류와는 성격이 다르다. 설명과 맞지 않으므로 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 평가방법에 서툰 관리자 甲이 팀원들의 차이를 자신 있게 구분하지 못해 대부분을 '보통(중간)'으로 매기는 것이 중심화 경향이다.
  2. 甲이 '성실한 직원은 능력도 좋겠지'라며 근면과 능력을 한 묶음으로 후하게 매기면, 관련 있어 보이는 두 항목을 잘못 엮은 논리적 오류다.
  3. 관리자 甲이 한 가지 뛰어난 특성에 이끌려 다른 평가까지 후하게 주는 것이 현혹효과로, 차이 미인식과 다르다.
  4. 甲이 '그 지역 출신은 원래 그렇다'는 선입견으로 직원을 평가하면 상동적 태도로, 판단이 서툴러 가운데로만 몰리는 중심화 경향과 다르다.
  5. 甲이 평가표에서 위아래로 붙어 있는 항목을 엇비슷하게 매기면 근접오차로, 이 문항이 설명하는 오류와는 다르다.

  평가법을 잘 몰라 대다수를 중간 등급으로 몰아 매기는 이 오류는 중심화 경향이므로, 정답은 1번이다.

• 12

  산업별 노동조합 또는 교섭권을 위임받은 상급단체와 개별 기업의 사용자 간에 이루어지는 단체교섭 유형은?

  1. 1. 대각선 교섭
  2. 2. 통일적 교섭
  3. 3. 기업별 교섭
  4. 4. 공동교섭
  5. 5. 집단교섭

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 대각선 교섭은 산업별 노조(또는 위임받은 상급단체)가 개별 기업의 사용자와 직접 교섭하는 유형이다. 설명과 일치하므로 옳다(정답).
  2. 통일적 교섭은 산업별·지역별 노조와 사용자단체가 전체를 대표해 교섭하는 유형이다. 상대가 개별 기업 사용자인 대각선 교섭과 다르므로 옳지않다.
  3. 기업별 교섭은 한 기업의 노조와 그 기업 사용자가 교섭하는 유형이다. 상급단체가 나서는 형태가 아니므로 옳지않다.
  4. 공동교섭은 산업별 노조와 그 지부(기업별 노조)가 함께 사용자와 교섭하는 유형이다. 설명과 다르므로 옳지않다.
  5. 집단교섭은 여러 노동조합과 여러 사용자가 각각 집단을 이루어 함께 벌이는 교섭으로, 상급단체와 개별 기업 사용자가 마주 앉는 대각선교섭과는 다르다. 설명과 맞지 않으므로 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 산업별 노조 甲이 사용자단체가 아니라 개별 기업 乙의 사용자와 직접 마주 앉아 교섭하면, 조직 수준이 어긋난 형태라 대각선 교섭이라 부른다.
  2. 산업별 노조와 사용자단체가 업계 전체를 대표해 한 번에 교섭하면 통일교섭으로, 상급 노조가 개별 회사와 붙는 대각선 교섭과 다르다.
  3. 한 기업의 노조 甲과 그 기업 사용자 乙이 교섭하는 것은 기업별 교섭으로, 상급단체가 나서는 형태가 아니다.
  4. 산업별 노조가 그 지부와 나란히 한 회사를 상대하면 공동교섭인데, 상급 노조 홀로 개별 회사와 붙는 대각선 교섭과는 짝이 다르다.
  5. 여러 노조와 여러 회사가 각각 무리를 이뤄 한자리에서 함께 교섭하면 집단교섭으로, 이 문항이 말하는 대각선 교섭과 다르다.

  상급단체가 개별 기업의 사용자와 직접 마주 앉는 이 교섭은 대각선 교섭이므로, 정답은 1번이다.

• 13

  외부 모집과 비교한 내부 모집의 장점을 모두 고른 것은? ㄱ. 승진기회 확대로 종업원 동기 부여 ㄴ. 지원자에 대한 평가의 정확성 확보 ㄷ. 인력수요에 대한 양적 충족 가능

  1. 1. ㄱ
  2. 2. ㄴ
  3. 3. ㄱ, ㄴ
  4. 4. ㄴ, ㄷ
  5. 5. ㄱ, ㄴ, ㄷ

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 내부 모집은 기존 직원에게 승진·이동 기회를 넓혀 사기와 동기를 높인다. 내부 모집의 장점이 맞으므로 옳다.
  2. 내부 지원자는 이미 사내 근무 이력과 성과 평가 자료가 쌓여 있어 외부 지원자보다 능력을 더 정확히 판단할 수 있다. 내부 모집의 장점이 맞으므로 옳다.
  3. 내부 모집은 조직 안의 한정된 인력에서 뽑으므로 많은 인원을 한꺼번에 채우기 어렵다. 대규모 인력의 양적 충족은 외부 모집의 장점이므로, 내부 모집의 장점이라는 설명은 옳지않다.

  🧮 풀이

  1. 회사 甲이 빈자리를 외부에서 뽑지 않고 내부 직원의 승진과 전보로 채우자, 직원 乙은 열심히 일하면 자기도 올라갈 수 있다는 성장 기회를 보고 일할 의욕이 한층 높아진다.
  2. 인사팀 甲은 내부 지원자 乙의 그간 근무 성과 자료를 알고 있어 외부 지원자보다 평가를 정확히 할 수 있다.
  3. 회사 甲이 한꺼번에 많은 인원이 필요할 때는 한정된 내부 인력으로는 부족해 외부 모집으로 양적 수요를 채워야 한다.

  동기 부여와 평가의 정확성은 내부 모집의 장점이지만 대규모 채용은 외부 모집이 낫으므로, 정답은 3번이다.

• 14

  다음과 같은 장점을 지닌 조직구조는? · 관리 비용을 절감할 수 있음 · 작은 기업들도 전 세계의 자원과 전문적인 인력을 활용할 수 있음 · 창업 초기에 공장이나 설비 등의 막대한 투자없이도 사업이 가능

  1. 1. 사업별 조직구조
  2. 2. 프로세스 조직구조
  3. 3. 매트릭스 조직구조
  4. 4. 지역별 조직구조
  5. 5. 네트워크 조직구조

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 사업별 조직구조는 제품·시장별로 사업부를 나눈 형태로, 각 사업부가 자체 기능을 갖춰 오히려 자원이 중복된다. 설명과 다르므로 옳지않다.
  2. 프로세스 조직구조는 업무 흐름(프로세스) 중심으로 편성한 형태로, 외부 자원 활용을 핵심으로 하지 않으므로 옳지않다.
  3. 매트릭스 조직구조는 기능과 프로젝트의 이중 명령체계를 갖는 형태로, 외부 아웃소싱을 핵심 특징으로 하지 않으므로 옳지않다.
  4. 지역별 조직구조는 지역을 기준으로 부문을 나눈 형태로, 설비 없는 창업이나 전 세계 자원 활용을 핵심으로 하지 않으므로 옳지않다.
  5. 네트워크 조직구조는 핵심 기능만 보유하고 나머지는 외부 전문업체에 위탁(아웃소싱)해, 관리비를 줄이고 설비 투자 없이 전 세계 자원·인력을 활용한다. 설명과 일치하므로 옳다(정답).

  🧮 풀이

  1. 대기업 甲이 가전·반도체 사업부마다 기획·영업을 따로 두면 사업별 조직인데, 부서마다 인력이 겹쳐 이 문항이 말하는 구조와 다르다.
  2. 업무 흐름 위주로 짠 프로세스 조직은 바깥 자원을 끌어 쓰는 걸 핵심으로 삼지 않아, 이 설명과 맞지 않는다.
  3. 기능과 프로젝트의 이중 지시를 받는 매트릭스 조직은 외부 위탁이 핵심이 아니라, 이 문항이 찾는 구조와 다르다.
  4. 지역별로 나눈 조직은 설비 없이 창업하거나 세계 자원을 끌어 쓰는 걸 핵심으로 하지 않아, 이 설명과 다르다.
  5. 작은 스타트업 甲이 공장을 짓지 않고 생산·물류를 외부 전문업체에 맡겨 핵심 기획만 하며 세계의 자원을 끌어 쓰는 것이 네트워크 조직구조다.

  관리비를 줄이고 설비 투자 없이 외부 자원을 두루 쓰는 이 조직구조는 네트워크 조직구조이므로, 정답은 5번이다.

• 15

  페로우(C. Perrow)의 기술분류 유형 중 과업다양성과 분석가능성이 모두 낮은 유형은?

  1. 1. 일상적 기술
  2. 2. 비일상적 기술
  3. 3. 장인기술
  4. 4. 공학기술
  5. 5. 중개기술

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 일상적 기술은 과업다양성이 낮고 분석가능성이 높은 유형이다. 분석가능성이 높으므로 '모두 낮음'과 맞지 않아 옳지않다.
  2. 비일상적 기술은 과업다양성이 높고 분석가능성이 낮은 유형이다. 다양성이 높으므로 '모두 낮음'과 맞지 않아 옳지않다.
  3. 장인기술(craft)은 과업다양성이 낮고 분석가능성도 낮은 유형이다. 문제 상황이 자주 바뀌지 않지만 해법이 정형화되지 않아 경험·노하우에 의존한다. '모두 낮음'과 일치하므로 옳다(정답).
  4. 페로우(C. Perrow)의 분류에서 공학기술은 과업다양성이 높으면서 분석가능성도 높은 유형이다. 과업다양성과 분석가능성이 모두 낮은 비일상적 기술과 맞지 않으므로 옳지 않다.
  5. 중개기술은 톰슨(Thompson)의 기술 분류(상호의존성 기준)에 속하는 개념으로, 페로우의 2차원 분류 유형이 아니므로 옳지않다.

  🧮 풀이

  1. 조립라인 작업 甲은 하는 일이 늘 비슷하고(다양성 낮음) 해법도 정해져 있어(분석가능성 높음) 일상적 기술로, '모두 낮음'과 다르다.
  2. 신약 연구는 다룰 문제가 계속 새로 생기는데(다양성 높음) 뾰족한 해법 공식이 없어(분석가능성 낮음) 비일상적 기술로 묶인다. 네 조건이 모두 낮은 경우와는 결이 다르다.
  3. 도예 장인 甲은 만드는 그릇은 늘 비슷하지만(다양성 낮음) 좋은 작품을 내는 공식이 없어(분석가능성 낮음), 경험과 손끝 감각에 기댄다.
  4. 교량을 설계하는 엔지니어 甲은 현장마다 조건은 제각각이어도(다양성 높음) 역학 공식으로 계산해 풀어내는(분석가능성 높음) 공학기술을 쓰므로, '모두 낮음'과 다르다.
  5. 중개기술은 상호의존성을 기준으로 한 톰슨의 분류 개념이라, 페로우의 과업다양성·분석가능성 2차원 유형이 아니다.

  과업다양성과 분석가능성이 둘 다 낮은 이 기술은 장인기술이므로, 정답은 3번이다.

• 16

  마일즈(R. Miles)와 스노우(C. Snow)의 전략 유형 중 유연성이 높고 분권화된 학습지향 조직구조로 설계하는 것이 적합한 전략은?

  1. 1. 반응형 전략
  2. 2. 저원가 전략
  3. 3. 분석형 전략
  4. 4. 공격형 전략
  5. 5. 방어형 전략

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 반응형 전략은 일관된 전략 없이 환경 변화에 뒤늦게 반응하는 유형으로, 마일즈·스노우가 실패형으로 본다. 유연·학습지향 설계를 지향하는 전략이 아니므로 옳지않다.
  2. 저원가 전략은 포터의 본원적 경쟁전략에 속하는 개념이며, 공격형·방어형·분석형·반응형으로 나누는 마일즈·스노우의 전략 유형에는 들어 있지 않다. 해당 유형이 아니므로 옳지 않다.
  3. 분석형 전략은 안정 사업은 방어형처럼, 신규 사업은 공격형처럼 절충하는 유형이다. 유연·분권·학습지향을 가장 강하게 요구하는 전략은 아니므로 옳지않다.
  4. 공격형(prospector) 전략은 끊임없이 새로운 시장·제품 기회를 찾는 유형으로, 변화에 빠르게 대응하도록 유연하고 분권화된 학습지향 조직구조가 적합하다. 설명과 일치하므로 옳다(정답).
  5. 방어형(defender) 전략은 좁고 안정된 시장을 효율적으로 지키는 유형으로, 집권화되고 표준화된 구조가 적합하다. 유연·학습지향과 반대이므로 옳지않다.

  🧮 풀이

  1. 甲사가 이렇다 할 방향 없이 시장 변화에 늘 한 발 늦게 따라가면 반응형인데, 마일즈·스노우는 이를 실패형으로 꼽았다.
  2. 싸게 만들어 파는 저원가 전략은 포터가 제시한 본원적 전략 쪽이라, 마일즈·스노우가 나눈 네 유형에는 끼지 않는다.
  3. 甲사가 안정 사업은 지키고 새 사업엔 뛰어드는 식으로 절충하면 분석형인데, 유연·학습지향을 가장 세게 요구하는 유형은 아니다.
  4. 신제품·신시장을 계속 개척하는 벤처기업 甲은 빠른 혁신을 위해 권한을 아래로 내리고 실험·학습을 장려하는 유연한 조직을 갖추는데, 이런 공격형 전략에 분권적 학습지향 구조가 맞는다.
  5. 甲사가 좁고 안정된 시장을 비용 효율로 굳게 지키는 방어형 전략을 택하면 집권적이고 표준화된 조직구조가 어울리는데, 이는 유연하고 분권적인 학습지향 구조와는 정반대 방향으로 설계된다.

  유연하고 분권화된 학습지향 구조가 어울리는 이 전략은 공격형 전략이므로, 정답은 4번이다.

• 17

  핵심자기평가(core self-evaluation)가 높은 사람들은 자신을 가능성 있고, 능력 있고, 가치있는 사람으로 평가한다. 핵심자기평가의 구성요소를 모두 고른 것은? ㄱ. 자존감 ㄴ. 관계성 ㄷ. 통제위치 ㄹ. 일반화된 자기효능감 ㅁ. 정서적 안정성

  1. 1. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  2. 2. ㄱ, ㄴ, ㅁ
  3. 3. ㄱ, ㄴ, ㄹ, ㅁ
  4. 4. ㄱ, ㄷ, ㄹ, ㅁ
  5. 5. ㄴ, ㄷ, ㄹ, ㅁ

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 자존감은 자신을 가치 있는 존재로 여기는 정도로, 통제위치·일반화된 자기효능감·정서적 안정성과 함께 핵심자기평가를 이루는 네 구성요소 중 하나다. 구성요소가 맞으므로 옳다.
  2. 관계성은 타인과 연결되려는 욕구로 자기결정이론 등의 개념이며, 핵심자기평가의 구성요소가 아니다. 따라서 옳지않다.
  3. 통제위치는 자기 삶을 스스로 통제할 수 있다고 믿는 정도(내적 통제)로, 핵심자기평가의 구성요소다. 따라서 옳다.
  4. 일반화된 자기효능감은 여러 상황에서 잘 해낼 수 있다는 전반적 믿음으로, 핵심자기평가의 구성요소다. 따라서 옳다.
  5. 정서적 안정성(낮은 신경증)은 스트레스에도 정서가 흔들리지 않는 정도로, 핵심자기평가의 구성요소다. 따라서 옳다.

  🧮 풀이

  1. 직원 甲이 스스로를 능력 있고 가치 있는 사람이라고 굳게 믿는 높은 자존감을 지녔는데, 이러한 자존감은 핵심자기평가를 이루는 여러 구성요소 가운데 하나에 해당한다.
  2. 남과 어울리려는 욕구인 관계성은 자기결정이론에서 나온 개념이라, 핵심자기평가를 이루는 네 요소에는 들지 않는다.
  3. 직원 甲이 '내 성과는 남이 아니라 오로지 내 노력에 달렸다'고 믿는 내적 통제위치는 핵심자기평가를 이루는 구성요소 가운데 하나다.
  4. 甲은 어떤 낯선 과제를 맡아도 자신은 결국 그럭저럭 해낼 수 있다고 믿는 일반화된 자기효능감을 지녔는데, 이러한 믿음도 핵심자기평가를 이루는 구성요소의 하나에 든다.
  5. 甲은 급한 일이 닥쳐도 감정이 크게 흔들리지 않는 정서적 안정성을 갖췄는데, 이 또한 핵심자기평가를 이룬다.

  핵심자기평가는 자존감·통제위치·자기효능감·정서적 안정성 넷으로 이루어지고 관계성은 들지 않으므로, 정답은 4번이다.

• 18

  킬만(T. Kilmann)의 갈등관리 유형 중 목적달성을 위해 비협조적으로 자기 관심사만을 만족시키려는 유형은?

  1. 1. 협력형
  2. 2. 수용형
  3. 3. 회피형
  4. 4. 타협형
  5. 5. 경쟁형

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 협력형은 자기주장과 협조성이 모두 높아 양측의 관심사를 함께 충족하려는 유형(win-win)이다. 자기 관심사만 챙기는 것과 다르므로 옳지않다.
  2. 수용형은 자기주장은 낮고 협조성은 높아 상대의 관심사를 우선 만족시키는 유형이다. 자기 관심사만 챙기는 것과 반대이므로 옳지않다.
  3. 회피형은 자기주장과 협조성이 모두 낮아 갈등 자체를 피하는 유형이다. 자기 관심사를 관철하려는 것과 다르므로 옳지않다.
  4. 타협형은 양측이 조금씩 양보해 중간에서 절충하는 유형이다. 자기 관심사만 만족시키는 것과 다르므로 옳지않다.
  5. 경쟁형은 자기주장이 높고 협조성이 낮아, 비협조적으로 자기 관심사만 관철하려는 유형(win-lose)이다. 설명과 일치하므로 옳다(정답).

  🧮 풀이

  1. 관리자 甲이 상대와 함께 양측의 관심사를 모두 충족하려 머리를 맞대는 것은 협력형으로, 자기 관심사만 챙기는 것과 다르다.
  2. 관리자 甲이 자기주장을 접고 상대의 요구를 우선 들어주는 것은 수용형으로, 자기 관심사만 관철하는 것과 반대다.
  3. 관리자 甲이 팀 안에서 갈등이 불거지자 정면으로 맞서기를 꺼려 문제를 덮어 두고 결정을 자꾸 뒤로 미루는데, 이렇게 갈등을 비켜 가는 회피형은 자기 관심사를 관철하려는 유형과 다른 태도를 보인다.
  4. 甲과 상대방이 협상 자리에서 서로 요구를 조금씩 양보해 중간 지점에서 절충안을 찾으면 타협형이 되는데, 이는 제 관심사만 끝까지 채우려는 경쟁형과 서로 다른 방식으로 갈등을 다룬다.
  5. 협상 자리에서 관리자 甲이 상대방의 사정이나 손해는 조금도 고려하지 않은 채 오직 자기 요구만을 끝까지 밀어붙여 기어이 관철해 내려 하는데, 이런 비협조적 태도를 경쟁형이라 한다.

  비협조적으로 자기 관심사만 밀어붙이는 이 유형은 경쟁형이므로, 정답은 5번이다.

• 19

  효과적인 시장세분화가 되기 위한 조건으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 세분화를 위해 사용되는 변수들이 측정가능해야 한다.
  2. 2. 세분시장에 속하는 고객들에게 효과적이고 효율적으로 접근할 수 있어야 한다.
  3. 3. 세분시장 내 고객들과 기업의 적합성은 가능한 낮아야 한다.
  4. 4. 같은 세분시장에 속한 고객들끼리는 최대한 비슷해야 하고 서로 다른 세분시장에 속한 고객들 간에는 이질성이 있어야 한다.
  5. 5. 세분시장의 규모는 마케팅활동으로 이익이 날 수 있을 정도로 충분히 커야 한다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 세분화 변수는 그 크기·특성을 잴 수 있어야(측정가능성) 시장 규모와 특성을 파악할 수 있다. 유효한 세분화 조건이므로 옳다.
  2. 세분시장 고객에게 유통·촉진으로 실제 다가갈 수 있어야(접근가능성) 마케팅이 가능하다. 유효한 조건이므로 옳다.
  3. 세분시장은 기업의 목표·역량과 잘 맞아야(적합성이 높아야) 공략 대상이 된다. '적합성이 낮아야 한다'는 반대이므로 옳지않다(정답).
  4. 시장세분화가 유효하려면 같은 세분시장 안 고객은 서로 비슷하고(동질성) 다른 세분시장 고객과는 뚜렷이 달라야(이질성) 마케팅을 차별화할 수 있다. 유효한 조건이므로 옳다.
  5. 세분시장은 별도의 마케팅 비용을 들여도 이익이 남을 만큼 규모가 충분히 커야 한다는 실질성 조건을 갖춰야 한다. 효과적 세분화의 유효한 조건이므로 옳다.

  🧮 풀이

  1. 마케터 甲은 고객의 나이나 소득처럼 수치로 잴 수 있는 변수를 기준으로 시장을 나누어야 각 세분시장이 몇 명이고 얼마나 큰지 그 규모를 또렷이 파악할 수 있다.
  2. 마케터 甲이 노리는 특정 세분시장의 고객에게 광고와 유통 경로를 통해 실제로 메시지와 제품을 전달해 닿을 수 있어야, 그 세분시장을 표적으로 삼아 제대로 공략할 수 있다.
  3. 甲사가 노린 세분시장이 자기 강점·목표와 잘 맞을수록 공략할 값어치가 크므로, 적합성은 낮아선 안 되고 높아야 한다.
  4. 마케터 甲이 나눈 세분시장은 같은 시장 안의 고객끼리는 취향과 반응이 서로 비슷하면서도 다른 세분시장의 고객과는 뚜렷이 구별되어야, 비로소 시장을 나눈 의미가 살아난다.
  5. 甲이 공략할 세분시장을 고를 때, 마케팅 비용을 들여도 이익이 충분히 남을 만큼 그 시장의 규모가 넉넉히 큰지를 따져 골라야 한다.

  세분시장은 기업의 목표·역량과 적합성이 낮아야가 아니라 높아야 공략 대상이 되므로, 정답은 3번이다.

• 20

  다음에서 설명하는 제품수명주기의 단계는? · 고객의 신제품수용이 늘어나 생산량이 급속히 증가하면서 단위당 제품원가, 유통비용, 촉진비용이 하락한다. · 지속적인 판매량 증대로 이익이 빠르게 늘어난다.

  1. 1. 도입기
  2. 2. 성장기
  3. 3. 성숙기
  4. 4. 정체기
  5. 5. 쇠퇴기

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 도입기는 제품이 막 출시되어 판매가 더디고 촉진비가 많이 들어 이익이 거의 없거나 적자인 단계다. 이익이 빠르게 느는 설명과 다르므로 옳지않다.
  2. 성장기는 신제품 수용이 확산되어 판매·생산이 급증하고, 규모의 경제로 단위원가·비용이 내려가며 이익이 빠르게 늘어나는 단계다. 설명과 일치하므로 옳다(정답).
  3. 성숙기는 판매 증가가 둔화되고 경쟁이 치열해져 이익이 정점에서 정체·감소하는 단계다. 이익이 빠르게 느는 설명과 다르므로 옳지않다.
  4. 정체기는 제품수명주기의 표준 4단계(도입·성장·성숙·쇠퇴)에 포함되지 않는 표현으로, 설명과 맞지 않으므로 옳지않다.
  5. 제시된 설명은 판매와 이익이 빠르게 늘고 원가가 떨어지는 성장기의 특징인데, 쇠퇴기는 오히려 판매와 이익이 모두 줄어드는 단계여서 정반대이다. 설명과 맞지 않으므로 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 甲이 새로 낸 음료가 아직 안 알려져 하루 열 병 나가고 광고비만 나가 이익이 거의 없는 때가 도입기라, 이익이 쑥쑥 느는 설명과 다르다.
  2. 甲이 산 무선이어폰이 입소문을 타 하루 판매가 열 배로 뛰고 대량생산으로 원가까지 내려가 이익이 빠르게 느는 때가 성장기다.
  3. 甲사 제품이 어느새 팔림새가 주춤하고 경쟁사까지 몰려 이익이 꼭대기에서 더 안 오르는 때가 성숙기라, 이익 급증과 다르다.
  4. 흔히 쓰는 '정체기'라는 말은 도입·성장·성숙·쇠퇴 4단계 어디에도 없어, 이 문항이 찾는 단계 이름이 될 수 없다.
  5. 甲사가 내놓은 제품 X의 판매량도 이익도 나란히 줄어들어 시장에서 서서히 밀려나는 때가 쇠퇴기인데, 이는 판매와 이익이 함께 빠르게 늘어나는 단계와는 정반대 모습을 나타낸다.

  판매와 이익이 빠르게 늘고 단위원가는 내려가는 이 단계는 성장기이므로, 정답은 2번이다.

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• 21

  4P 중 가격에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 가격은 다른 마케팅믹스 요소들과 달리 상대적으로 쉽게 변경할 수 있다.
  2. 2. 구매자가 가격이 비싼지 싼지를 판단하는 기준으로 삼는 가격을 준거가격이라 한다.
  3. 3. 구매자가 어떤 상품에 대해 지불할 용의가 있는 최저가격을 유보가격이라 한다.
  4. 4. 가격변화를 느끼게 만드는 최소의 가격변화 폭을 JND(just noticeable difference)라 한다.
  5. 5. 구매자들이 가격이 높은 상품일수록 품질도 높다고 믿는 것을 가격-품질 연상이라 한다.

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 가격은 공장·유통망 구축이나 광고 집행이 필요한 다른 마케팅믹스 요소와 달리 즉시 올리거나 내릴 수 있어 가장 유연하게 조정되는 요소다. 설명이 맞으므로 옳다.
  2. 준거가격은 소비자가 어떤 제품의 값이 비싼지 싼지를 판단할 때 마음속 기준으로 삼는 가격을 말한다. 준거가격의 개념을 정확히 설명하므로 옳다.
  3. 유보가격은 소비자가 특정 상품에 지불할 마음이 있는 상한선, 즉 최고가격을 뜻하며 그보다 비싸면 구매를 포기한다. 이를 최저가격이라 설명한 것은 개념을 뒤바꾼 것이라 옳지 않다(정답).
  4. JND(just noticeable difference·최소식별차이)는 소비자가 가격 변화를 비로소 알아차리게 되는 최소한의 변화 폭을 뜻한다. 개념 설명이 정확하므로 옳다.
  5. 가격-품질 연상은 소비자가 값이 비싼 상품일수록 품질도 더 좋을 것이라고 믿는 심리 현상을 가리킨다. 개념 설명이 정확하므로 옳다.

  🧮 풀이

  1. 마케터 甲은 만들어 둔 제품이나 매장, 광고는 쉽게 바꾸지 못해도 가격표만은 그날 바로 올리거나 내릴 수 있어 가장 유연하다.
  2. 소비자 甲이 카페에서 커피 값을 보며 마음속에 '커피는 보통 4천 원쯤 한다'는 나름의 기준을 떠올려 비싼지 싼지를 견주어 보는데, 이때 바탕이 되는 그 기준값을 준거가격이라 부른다.
  3. 소비자 甲이 이 가방에 최대 20만 원까지 낼 수 있다고 정한 그 상한선이 유보가격이며, 최저가격이 아니다.
  4. 甲이 파는 물건 값을 조금씩 올려 갈 때 소비자가 겨우 '값이 올랐네' 하고 알아차리는 그 최소한의 변화 폭을 JND라고 부른다.
  5. 소비자 甲이 값이 비싼 와인일수록 맛과 품질까지 틀림없이 더 좋을 것이라고 지레짐작하며 믿는 것이 바로 가격-품질 연상이다.

  구매자가 낼 마음이 있는 최고가격을 뜻하는 것은 유보가격이지 최저가격이 아니므로, 정답은 3번이다.

• 22

  판매촉진의 수단 중 소비자들의 구입가격을 인하시키는 효과를 갖는 가격수단의 유형을 모두 고른 것은? ㄱ. 할인쿠폰 ㄴ. 샘플 ㄷ. 보상판매 ㄹ. 보너스팩

  1. 1. ㄱ, ㄴ
  2. 2. ㄷ, ㄹ
  3. 3. ㄱ, ㄴ, ㄷ
  4. 4. ㄱ, ㄷ, ㄹ
  5. 5. ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 할인쿠폰은 구매 시 제시하면 값을 그만큼 깎아 주어 소비자가 실제로 치르는 구입가격을 낮추는 가격수단에 해당한다. 가격수단이 맞으므로 옳다.
  2. 샘플은 제품을 무료로 나눠 주어 체험하게 하는 비가격 판매촉진 수단으로, 소비자의 구입가격 자체를 직접 낮추지는 않는다. 가격수단으로 볼 수 없으므로 옳지 않다.
  3. 보상판매는 쓰던 제품을 반납받고 그 값만큼 새 제품 값을 깎아 주어 소비자가 실제 치르는 구입가격을 낮추는 가격수단이다. 가격수단이 맞으므로 옳다.
  4. 보너스팩은 같은 값에 내용물의 양을 더 얹어 주어 소비자가 부담하는 단위당 가격을 낮추는 효과를 내는 가격수단이다. 가격수단이 맞으므로 옳다.

  🧮 풀이

  1. 소비자 甲이 계산대에서 5천 원짜리 할인쿠폰을 내밀자 그만큼 값을 덜 치르고 물건을 사 가는데, 이처럼 실제 구입가격을 직접 깎아 주는 할인쿠폰은 가격수단에 든다.
  2. 마트 시식대에서 甲이 새로 나온 음료를 공짜로 한 모금 맛보는 샘플은 소비자의 체험을 돕는 비가격수단이라, 실제 구입가격을 깎아 주지는 않는다.
  3. 甲이 쓰던 휴대폰을 반납하면 새 폰값에서 15만원을 깎아 주는 보상판매는, 실제 내는 값을 낮추는 가격수단이다.
  4. 같은 값을 받으면서 우유를 평소보다 20% 더 담아 파는 보너스팩을 甲이 집어 들면, 甲이 우유 1리터당 실제로 치르는 값이 그만큼 내려가므로 이는 가격수단으로 작용한다.

  할인쿠폰과 보상판매, 보너스팩은 구입가격을 낮추지만 샘플은 값을 직접 깎지 않으므로, 정답은 4번이다.

• 23

  브랜드에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 브랜드는 제품이나 서비스와 관련된 이름, 상징, 혹은 기호로서 그것에 대해 구매자가 심리적인 의미를 부여하는 것이다.
  2. 2. 브랜드 자산은 소비자가 브랜드에 부여하는 가치, 즉 브랜드가 창출하는 부가가치를 말한다.
  3. 3. 켈러(J. Keller)에 따르면, 브랜드 자산의 원천은 브랜드의 인지도와 브랜드의 이미지이다.
  4. 4. 브랜드 이미지는 긍정적이고 독특하며 강력해야 한다.
  5. 5. 브랜드 개발은 창의적인 광고를 통해 관련 이미지를 만들어내는 것이다.

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 브랜드는 제품·서비스를 식별하는 이름·상징·기호이며, 소비자가 여기에 심리적 의미를 부여한다. 설명이 맞으므로 옳다.
  2. 브랜드 자산은 브랜드가 만들어내는 부가가치로, 소비자가 그 브랜드에 부여하는 가치를 뜻한다. 설명이 맞으므로 옳다.
  3. 켈러는 브랜드 자산의 원천을 소비자의 브랜드 지식, 즉 브랜드 인지도와 브랜드 이미지로 설명한다. 설명이 맞으므로 옳다.
  4. 강력한 브랜드는 소비자 마음속에 긍정적이고 독특하며 강한 브랜드 연상을 심어야 경쟁 브랜드와 구별되고 선호를 얻는다. 브랜드 이미지의 조건을 바르게 설명하므로 옳다.
  5. 브랜드 개발은 광고만으로 이미지를 만드는 것이 아니라 제품 품질, 경험, 접점 관리 등 총체적 과정을 통해 이루어진다. 광고를 통한 이미지 창출로 좁게 규정한 이 설명은 옳지않다(정답).

  🧮 풀이

  1. 소비자 甲이 어떤 제품에 붙은 특정 로고를 보자마자 믿을 만하다거나 고급스럽다는 인상을 자연스레 떠올리듯, 브랜드는 이런 심리적 의미가 덧입혀진 이름과 상징으로 소비자에게 다가간다.
  2. 甲이 성능은 똑같은데도 이름난 브랜드라는 이유만으로 더 큰돈을 선뜻 치르는데, 그 웃돈만큼 얹힌 값어치가 곧 브랜드 자산이다.
  3. 甲은 켈러의 관점에서 브랜드 지식을 '그 브랜드를 아느냐(인지도)'와 '어떤 느낌이냐(이미지)'로 나눠 갖는다.
  4. 甲이 어떤 브랜드를 머릿속에 떠올릴 때 좋고 남다르며 강한 연상이 또렷이 그려질수록, 그 브랜드의 이미지가 강하다고 본다.
  5. 甲은 새 브랜드를 키우려 광고 예산만 늘리는 대신, 매장 응대와 배송 품질까지 하나씩 다듬어 고객이 겪는 전체 경험으로 브랜드 이미지를 쌓아 갔다.

  브랜드 개발은 광고만이 아니라 제품 품질과 경험까지 아우르는 총체적 과정이므로, 정답은 5번이다.

• 24

  금년 초에 5,000원의 배당(D0)을 지급한 A기업의 배당은 매년 영원히 5%로 일정하게 성장할 것으로 예상된다. 요구수익률이 10%일 경우 이 주식의 현재가치는?

  1. 1. 50,000원
  2. 2. 52,500원
  3. 3. 100,000원
  4. 4. 105,000원
  5. 5. 110,000원

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. ① 배당이 일정하게 성장하는 주식의 현재가치는 고든 성장모형으로 구한다: 주식가치 = 내년 예상배당(D1) ÷ (요구수익률 − 성장률). ② 금년 초 배당 D0 = 5,000원, 성장률 g = 5%이므로 내년 배당 D1 = 5,000 × (1 + 0.05) = 5,250원이다. ③ 요구수익률 10%, 성장률 5%를 대입하면 주식가치 = 5,250 ÷ (0.10 − 0.05) = 5,250 ÷ 0.05 = 105,000원이다. 따라서 이 주식의 현재가치는 105,000원이다.

  🧮 풀이

  1. ① 이미 준 배당이 아니라 앞으로 줄 배당이다
  2. 주가는 앞으로 받을 배당을 지금 값으로 모은 것이다. 문제가 준 5,000원은 금년 초에 이미 지급해 버린 배당이라 앞으로 받을 돈이 아니고, 그래서 여기에 들어가지 않는다. 한 해 뒤에 받을 배당을 만들어 쓰는 것이 첫 걸음이다. 문제에 D0 라고 적혀 있으면 반드시 한 해분을 키워야 한다.
  3. ↓
  4. ② 내년 배당을 만든다
  5. 이미 준 배당에 성장률만큼을 얹는다.
  6. → 내년 배당 = 5,000 × 1.05 = 5,250원
  7. ↓
  8. ③ 공식을 확인한다
  9. 배당이 해마다 같은 비율로 영원히 자라면 주가는 내년 배당을 요구수익률에서 성장률을 뺀 값으로 나눈 것이 된다. 영원히 받는 돈인데도 값이 유한한 것은 먼 미래일수록 할인이 세게 걸리기 때문이다.
  10. → 주가 = 내년 배당 ÷ (요구수익률 − 성장률)
  11. ↓
  12. ④ 분모를 만든다
  13. 요구수익률에서 성장률을 뺀다. 이 값이 양수여야 주가가 유한하게 나온다. 성장률이 요구수익률보다 크면 값이 무한대로 튀어 공식을 쓸 수 없다.
  14. → 분모 = 0.10 − 0.05 = 0.05
  15. ↓
  16. ⑤ 나눈다
  17. 내년 배당을 분모로 나눈다. 분모가 작을수록 주가가 크게 뛰므로 성장률을 잘못 넣으면 답이 크게 어긋난다. 요구수익률과 성장률이 1퍼센트포인트만 가까워져도 주가가 배로 뛸 수 있다.
  18. → 주식의 현재가치 = 5,250 ÷ 0.05 = 105,000원
  19. ↓
  20. ⑥ 되짚어 검산한다
  21. 구한 주가에 분모 0.05를 곱하면 5,250원으로 내년 배당과 같다. 만약 이미 준 5,000원을 그대로 넣었다면 100,000원이 나와 답이 달라진다. 보기에 그 값이 함께 놓여 있으면 특히 조심해야 한다. 이 문제가 배당을 굳이 금년 초 지급액으로 준 까닭이 여기에 있다.

  내년 예상배당을 요구수익률에서 성장률을 뺀 값으로 나누면 주식가치는 105,000원이므로, 정답은 4번이다.

• 25

  자본시장선(CML)과 증권시장선(SML)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 증권시장선 보다 아래에 위치하는 주식은 주가가 과대평가 된 주식이다.
  2. 2. 자본시장선은 개별위험자산의 기대수익률과 체계적 위험(베타) 간의 선형관계를 설명한다.
  3. 3. 자본시장선 상에는 비체계적 위험을 가진 포트폴리오가 놓이지 않는다.
  4. 4. 동일한 체계적 위험(베타)을 가지고 있는 자산이면 증권시장선 상에서 동일한 위치에 놓인다.
  5. 5. 균형상태에서 모든 위험자산의 체계적 위험(베타) 대비 초과수익률(기대수익률 E(ri) − 무위험수익률 rf)이 동일하다.

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 증권시장선(SML) 아래에 있는 주식은 위험 대비 기대수익률이 낮아 값이 비싸게 매겨진 것이므로 과대평가된 주식이다. 따라서 옳다.
  2. 개별위험자산의 기대수익률과 체계적 위험(베타)의 선형관계를 설명하는 것은 증권시장선(SML)이다. 자본시장선(CML)은 효율적 포트폴리오의 기대수익률과 총위험(표준편차) 관계를 설명한다. 따라서 이 설명은 옳지않다(정답).
  3. 자본시장선 상의 포트폴리오는 무위험자산과 시장포트폴리오의 결합으로 잘 분산되어 비체계적 위험이 제거된 효율적 포트폴리오뿐이다. 따라서 옳다.
  4. 증권시장선은 베타에 따라 기대수익률이 정해지므로, 베타가 같으면 SML 상 같은 위치(같은 기대수익률)에 놓인다. 따라서 옳다.
  5. 균형에서는 모든 위험자산의 베타 대비 초과수익률(위험프리미엄/베타)이 같아져 하나의 SML 위에 놓인다. 따라서 옳다.

  🧮 풀이

  1. 甲이 보기에 SML 선 아래 놓인 주식은 감수한 위험에 비해 기대수익이 모자라, 값이 비싸게 붙은 과대평가 종목이다.
  2. 甲은 효율적 포트폴리오 여러 개를 표준편차 순으로 늘어놓아 보니, 총위험이 커질수록 기대수익률도 함께 오르는 자본시장선의 모습이 그대로 드러났다.
  3. 甲이 무위험자산과 시장포트폴리오를 섞어 CML 위에 올린 조합에는, 분산으로 이미 없앤 비체계적 위험이 남지 않는다.
  4. 베타가 같은 두 주식은 SML 상에서 같은 기대수익률 위치에 놓인다.
  5. 시장이 균형을 이룬 상태에서 투자자 甲이 보유한 모든 위험자산은 베타 1단위가 늘 때마다 얻는 초과수익의 크기가 서로 같아, 하나의 직선인 증권시장선(SML) 위에 나란히 놓인다.

  베타와 기대수익률의 선형관계를 설명하는 것은 자본시장선이 아니라 증권시장선이므로, 정답은 2번이다.

• 26

  투자안의 경제성 분석방법에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 1. 투자형 현금흐름의 투자안에서 내부수익률은 투자수익률을 의미한다.
  2. 2. 화폐의 시간가치를 고려하는 분석방법은 순현재가치법이 유일하다.
  3. 3. 순현재가치법에서는 가치가산의 원칙이 성립하지 않는다.
  4. 4. 내부수익률법에서는 재투자수익률을 자본비용으로 가정한다.
  5. 5. 수익성지수법은 순현재가치법과 항상 동일한 투자선택의 의사결정을 한다.

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 투자형 현금흐름(처음에 돈을 넣고 이후 거둬들이는 형태)의 투자안에서 IRR(내부수익률)은 그 투자로 벌어들이는 수익률, 즉 투자수익률을 뜻하므로 옳다(정답).
  2. 화폐의 시간가치를 고려하는 방법에는 순현재가치법 외에 내부수익률법, 수익성지수법도 있다. 순현재가치법이 유일하다는 설명은 옳지않다.
  3. 순현재가치법은 각 투자안의 NPV를 더하면 결합 투자안의 NPV가 되는 가치가산의 원칙이 성립한다. 성립하지 않는다는 설명은 옳지않다.
  4. 내부수익률법은 중간 현금흐름을 내부수익률로 재투자한다고 가정하고, 순현재가치법이 자본비용으로 재투자한다고 가정한다. 설명이 뒤바뀌었으므로 옳지않다.
  5. 수익성지수법과 순현재가치법은 독립적 투자안에서는 같은 결론을 주지만, 상호배타적이거나 투자규모가 다른 경우 결론이 달라질 수 있다. '항상 동일'은 옳지않다.

  🧮 풀이

  1. 투자자 甲이 처음에 돈을 넣고 이후 수익을 거두는 투자안에서, 그 내부수익률은 甲이 그 사업으로 얻는 연평균 투자수익률을 의미한다.
  2. 돈의 시간가치를 따지는 방법은 순현재가치법 말고도 내부수익률법·수익성지수법이 더 있어, 甲이 NPV(순현재가치)만 유일하다고 여기면 잘못이다.
  3. 甲이 두 투자안의 순현재가치를 그냥 더해 합친 투자안의 값으로 써도 되듯, 순현재가치법은 가치가산이 성립하므로 안 된다는 설명은 틀렸다.
  4. 甲이 회수한 돈을 다시 넣을 때, 내부수익률법은 사업 자체 수익률로 순현재가치법은 조달 이자율로 굴린다고 본다.
  5. 甲이 상호배타적이거나 규모가 다른 투자안을 비교하면 수익성지수법과 순현재가치법의 결론이 갈릴 수 있어, '항상 동일'은 성립하지 않는다.

  투자형 현금흐름에서 내부수익률은 그 투자로 벌어들이는 투자수익률을 뜻하므로, 정답은 1번이다.

• 27

  총자산순이익률(ROA)이 20%, 매출액순이익률이 8%일 때 총자산회전율은?

  1. 1. 2
  2. 2. 2.5
  3. 3. 3
  4. 4. 3.5
  5. 5. 5

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. ROA(총자산이익률)=매출액순이익률×총자산회전율이므로, 20%=8%×회전율에서 총자산회전율=2.5회다. 따라서 정답이다.

  🧮 풀이

  1. ① ROA를 두 조각으로 쪼갠다
  2. 총자산순이익률은 매출액순이익률과 총자산회전율의 곱으로 갈라진다. 얼마나 남기느냐와 얼마나 굴리느냐, 두 힘이 곱해져 자산의 수익성이 정해진다는 뜻이다. 이 분해를 듀폰 분석이라 부른다.
  3. ↓
  4. ② 구할 것을 왼쪽에 놓는다
  5. 곱셈을 나눗셈으로 뒤집어 회전율을 앞에 둔다.
  6. → 총자산회전율 = ROA ÷ 매출액순이익률
  7. ↓
  8. ③ 값을 넣어 나눈다
  9. 백분율은 소수로 바꿔 넣는다.
  10. → 총자산회전율 = 0.20 ÷ 0.08 = 2.5회
  11. ↓
  12. ④ 뜻을 확인한다
  13. 가진 자산이 한 해 동안 매출을 2.5번 만들어 냈다는 뜻이다. 매출에서 남기는 몫이 8퍼센트로 얇아도 자산을 2.5번 굴려 결국 20퍼센트를 벌어들인 셈이다.

  매출액순이익률에 총자산회전율을 곱한 값이 ROA이므로 회전율은 2.5가 되어, 정답은 2번이다.

• 28

  다음 채권의 듀레이션은? (단, 소수점 셋째 자리에서 반올림한다.) · 액면가액 1,000원 · 액면이자율 연 10%, 매년 말 이자지급 · 만기 2년 · 만기수익률 연 12%

  1. 1. 1.75년
  2. 2. 1.83년
  3. 3. 1.87년
  4. 4. 1.91년
  5. 5. 2.00년

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. ① 현금흐름은 1년 말 이자 100원, 2년 말 이자와 원금 1,100원이다. ② 각 현금흐름의 현재가치를 구한다. 1년 말: 100 ÷ 1.12 = 89.29원, 2년 말: 1,100 ÷ 1.12² = 1,100 ÷ 1.2544 = 876.91원이다. ③ 채권가격 = 89.29 + 876.91 = 966.20원이다. ④ 듀레이션 = [1년 × 89.29 + 2년 × 876.91] ÷ 966.20 = (89.29 + 1,753.82) ÷ 966.20 = 1,843.11 ÷ 966.20 = 1.91년이다. 따라서 듀레이션은 약 1.91년이다.

  🧮 풀이

  1. ① 듀레이션은 회수 시점의 가중평균이다
  2. 돈을 언제 돌려받느냐를 평균 낸 값이다. 다만 금액을 그대로 쓰지 않고 현재가치로 바꾼 금액을 가중치로 삼는다. 그래서 분자에는 시점에 현재가치를 곱한 값을, 분모에는 현재가치의 합인 채권가격을 놓는다. 이자율 위험을 재는 잣대로도 쓰인다.
  3. ↓
  4. ② 현금흐름을 적는다
  5. 액면이자율이 10퍼센트이므로 해마다 이자가 100원이다. 마지막 해에는 원금까지 함께 돌려받는다.
  6. → 1년 말 = 100원
  7. → 2년 말 = 100 + 1,000 = 1,100원
  8. ↓
  9. ③ 1년 차를 현재가치로 낮춘다
  10. 만기수익률로 한 해분 할인한다.
  11. → 1년 차 현재가치 = 100 ÷ 1.12 = 89.29원
  12. ↓
  13. ④ 2년 차를 현재가치로 낮춘다
  14. 두 해분이므로 1.12를 두 번 곱한 값으로 나눈다.
  15. → 두 해분 할인계수 = 1.12 × 1.12 = 1.2544
  16. → 2년 차 현재가치 = 1,100 ÷ 1.2544 = 876.91원
  17. ↓
  18. ⑤ 채권가격을 만든다
  19. 두 현재가치를 더하면 지금 이 채권의 값이다. 액면 1,000원보다 싼 것은 만기수익률 12퍼센트가 액면이자율 10퍼센트보다 높기 때문이다. 시장이 더 높은 수익을 요구하니 값이 깎여 팔린다.
  20. → 채권가격 = 89.29 + 876.91 = 966.20원
  21. ↓
  22. ⑥ 시점으로 가중해 분자를 만든다
  23. 각 현재가치에 그 시점의 연수를 곱해 더한다.
  24. → 분자 = 1 × 89.29 + 2 × 876.91 = 1,843.11
  25. ↓
  26. ⑦ 채권가격으로 나눈다
  27. 분자를 채권가격으로 나누면 평균 회수 시점이 나온다.
  28. → 듀레이션 = 1,843.11 ÷ 966.20 = 1.9075
  29. ↓
  30. ⑧ 반올림하고 뜻을 짚는다
  31. 소수점 셋째 자리에서 반올림한다. 만기 2년보다 짧게 나오는 것은 1년 말에 이자 100원을 먼저 받아 무게중심이 앞으로 당겨지기 때문이다. 이자가 없는 순수할인채라면 받을 돈이 만기 한 번뿐이라 듀레이션이 만기와 똑같아진다.
  32. → 듀레이션 = 약 1.91년

  각 현금흐름의 현재가치로 가중평균한 듀레이션은 약 1.91년이므로, 정답은 4번이다.

• 29

  가치분석/가치공학분석에서 사용하는 브레인스토밍(brainstorming)의 주제로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 불필요한 제품의 특성은 없는가?
  2. 2. 추가되어야 할 공정은 없는가?
  3. 3. 무게를 줄일 수는 없는가?
  4. 4. 두 개 이상의 부품을 하나로 결합할 수 없는가?
  5. 5. 제거되어야 할 비표준화된 부품은 없는가?

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 가치분석(VA)/가치공학(VE)은 기능은 유지하면서 원가를 낮추는 활동이므로, 불필요한 특성을 없앨 수 있는지 묻는 것은 적절한 주제다. 따라서 옳다.
  2. VA/VE는 낭비를 줄이고 단순화해 원가를 낮추는 데 초점이 있다. '추가되어야 할 공정'을 찾는 것은 원가를 늘리는 방향이라 VA/VE의 취지에 맞지 않으므로 옳지않다(정답).
  3. 제품 무게를 줄이면 재료비와 물류비가 절감되어 원가를 낮출 수 있으므로, 무게를 줄일 수 있는지 묻는 것은 가치분석/가치공학의 적절한 검토 주제다. 적절한 주제이므로 옳다.
  4. 두 개 이상의 부품을 하나로 합치면 부품 수와 조립 공정·비용이 줄어 원가가 절감되므로, 부품을 결합할 수 있는지 묻는 것은 가치공학의 적절한 주제다. 적절한 주제이므로 옳다.
  5. 비표준화된 부품을 없애고 표준 부품으로 통일하면 관리·조달 비용이 줄어 원가가 낮아지므로, 제거할 비표준 부품이 있는지 묻는 것은 가치공학의 적절한 주제다. 적절한 주제이므로 옳다.

  🧮 풀이

  1. 설계팀 甲이 원가절감 회의에서 '없앨 수 있는 불필요한 특성은 없는가'를 묻는 것은 VA/VE에 맞는 주제다.
  2. 설계팀 甲이 '공정을 더 추가하자'고 묻는 것은 오히려 원가를 늘리는 방향이라 원가절감을 노리는 VA/VE의 취지와 어긋난다.
  3. 설계팀 甲이 '무게를 줄여 재료비와 물류비를 함께 아낄 방법은 없나'를 묻는 것은 VA/VE에 딱 맞는 주제다.
  4. 설계 담당 甲이 회의에서 '따로 놀던 두 부품을 하나로 합치면 조립에 드는 공수를 줄일 수 있지 않을까'라는 물음을 브레인스토밍으로 파고드는 것도 가치분석·가치공학의 주제로 다뤄진다.
  5. 甲이 '특이 규격 부품을 없애고 표준품으로 바꿔 단가를 낮출 순 없나'를 따지는 것 역시 VA/VE에 어울린다.

  새 공정을 늘리자는 것은 원가를 낮추려는 이 분석의 취지와 맞지 않으므로, 정답은 2번이다.

• 30

  최근 5개월간의 실제 제품의 수요에 대한 데이터가 주어져 있다고 할 때, 3개월 가중이동평균법을 적용하여 계산된 5월의 예측 수요 값은? (단, 가중치는 0.6, 0.2, 0.2이다.) 구분 1월 2월 3월 4월 5월 실제 수요 680만 820만 720만 540만 590만 (가중치 0.6은 가장 최근 달인 4월에, 0.2씩은 그 이전 두 달인 3월과 2월에 적용한다.)

  1. 1. 606만개
  2. 2. 632만개
  3. 3. 658만개
  4. 4. 744만개
  5. 5. 766만개

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. ① 3개월 가중이동평균으로 5월을 예측하므로 직전 3개월(2월·3월·4월)의 실제 수요를 사용한다. ② 가장 최근 달인 4월에 가중치 0.6, 그 앞의 3월과 2월에 각각 0.2를 적용한다. ③ 계산하면 (4월 540 × 0.6) + (3월 720 × 0.2) + (2월 820 × 0.2) = 324 + 144 + 164 = 632만개이다. 따라서 5월 예측 수요는 632만개이다.

  🧮 풀이

  1. ① 어느 달에 어느 가중치를 주는지가 전부다
  2. 3개월 가중이동평균은 예측하려는 달 바로 앞 세 달의 실제 수요에 가중치를 곱해 더한 값이다. 가장 최근 달에 가장 큰 가중치를 주어 최근 흐름을 더 크게 반영한다. 달과 가중치를 잘못 짝지으면 계산은 맞아도 답이 어긋난다.
  3. ↓
  4. ② 쓸 달을 고른다
  5. 5월을 예측하므로 그 앞 세 달인 2월·3월·4월을 쓴다. 5월 실제 수요 590만은 예측한 뒤에야 알게 되는 값이라 여기에 넣지 않는다.
  6. → 쓸 달 = 2월·3월·4월
  7. ↓
  8. ③ 가중치를 짝짓는다
  9. 가장 최근인 4월에 0.6, 그 앞의 3월과 2월에 각각 0.2를 준다. 셋을 더하면 1이 되어 가중평균이 성립한다.
  10. → 가중치의 합 = 0.6 + 0.2 + 0.2 = 1
  11. ↓
  12. ④ 각 달의 몫을 구한다
  13. 실제 수요에 그 달의 가중치를 곱한다.
  14. → 4월 몫 = 540 × 0.6 = 324
  15. → 3월 몫 = 720 × 0.2 = 144
  16. → 2월 몫 = 820 × 0.2 = 164
  17. ↓
  18. ⑤ 모두 더한다
  19. 세 몫을 합치면 5월 예측 수요가 나온다.
  20. → 5월 예측 수요 = 324 + 144 + 164 = 632만개
  21. ↓
  22. ⑥ 단순평균과 견줘 둔다
  23. 세 달을 그냥 평균 내면 693만개가 된다. 가중평균이 그보다 작게 나온 것은 수요가 줄고 있는 최근 달 4월에 가장 큰 무게를 실었기 때문이다. 흐름이 꺾일 때 가중이동평균이 단순평균보다 빨리 따라붙는다는 뜻이다.

  4월에 0.6, 3월과 2월에 각 0.2를 곱해 더하면 5월 예측치는 632만 개이므로, 정답은 2번이다.

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• 31

  공급사슬관리의 효율성을 측정하는 지표로 옳은 것은?

  1. 1. 재고회전율
  2. 2. 원자재투입량
  3. 3. 최종고객주문량
  4. 4. 수요통제
  5. 5. 채찍효과

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 재고회전율은 재고가 일정 기간에 몇 번 판매·교체되는지를 나타내며, 값이 높을수록 재고를 효율적으로 운영한다는 뜻이다. 공급사슬 효율성 지표로 적절하므로 옳다(정답).
  2. 원자재투입량은 생산에 넣은 원자재의 양을 나타낼 뿐, 재고회전율처럼 공급사슬 전체가 얼마나 효율적으로 도는지를 재는 지표는 아니다. 효율성 측정 지표가 아니므로 옳지 않다.
  3. 최종고객주문량은 시장 수요의 크기를 보여 줄 뿐, 공급사슬이 자원을 얼마나 효율적으로 활용하는지를 측정하는 지표가 아니다. 효율성 측정 지표가 아니므로 옳지 않다.
  4. 수요통제는 수요를 조절하려는 활동이나 개념에 가까울 뿐, 공급사슬의 효율성을 수치로 재는 측정 지표라고 보기 어렵다. 효율성 측정 지표가 아니므로 옳지 않다.
  5. 채찍효과는 하류의 작은 수요 변동이 상류로 갈수록 증폭되는 비효율 '현상'으로, 효율성을 측정하는 지표가 아니라 개선 대상이므로 옳지않다.

  🧮 풀이

  1. 물류관리자 甲은 재고회전율을 보고 재고가 얼마나 빨리 팔려 나가는지를 판단하는데, 회전율이 높을수록 공급사슬이 효율적으로 돌아가는 신호다.
  2. 甲 공장이 이달 투입한 원자재 톤수는 생산량일 뿐이라, 공급사슬 전체가 얼마나 잘 돌아가는지를 재는 지표는 아니다.
  3. 최종고객주문량은 시장 수요가 얼마나 되는지를 보여 줄 뿐이어서, 甲이 공급사슬이 얼마나 효율적으로 돌아가는지를 재는 성과지표로 삼기에는 적합하지 않은 지표로 남는다.
  4. 수요통제는 수요를 미리 조절하려는 하나의 관리 활동에 가까워서, 甲이 공급사슬의 효율을 수치로 측정해 내는 성과지표로 삼기에는 성격이 어울리지 않는다.
  5. 채찍효과는 말단의 작은 수요 흔들림이 위로 갈수록 커지는 비효율이라, 甲에게는 재는 지표가 아니라 줄여야 할 골칫거리다.

  재고가 얼마나 자주 도는지를 보는 이 지표는 재고회전율이므로, 정답은 1번이다.

• 32

  준비비용이 일정하다고 가정하는 경제적 주문량(EOQ)과는 달리 준비비용을 최대한 줄이고자 하는 시스템은?

  1. 1. 유연생산시스템(FMS)
  2. 2. 자재소요관리시스템(MRP)
  3. 3. 컴퓨터통합생산시스템(CIM)
  4. 4. ABC 재고관리시스템
  5. 5. 적시생산시스템(JIT)

  정답 5번

  🔍 보기별 해설

  1. 유연생산시스템(FMS)은 다양한 제품을 유연하게 생산하는 자동화 시스템으로, 준비비용 축소 자체를 핵심 목표로 하지는 않으므로 옳지않다.
  2. 자재소요관리시스템(MRP)은 자재 소요를 계획해 필요한 시점에 발주하는 시스템으로, 준비비용 최소화가 핵심은 아니므로 옳지않다.
  3. 컴퓨터통합생산시스템(CIM)은 설계·생산·관리를 컴퓨터로 통합하는 개념으로, 준비비용 절감을 핵심으로 하지 않으므로 옳지않다.
  4. ABC 재고관리는 품목을 중요도에 따라 A·B·C로 나눠 관리하는 기법으로, 준비비용 축소와 직접 관련이 없으므로 옳지않다.
  5. 적시생산시스템(JIT)은 준비(셋업)시간·비용을 최대한 줄여 소량이라도 자주 생산·조달하고 재고를 없애려는 시스템이다. EOQ가 준비비용을 고정으로 보는 것과 달리 준비비용 자체를 줄이려 하므로 옳다(정답).

  🧮 풀이

  1. 甲사가 들인 FMS는 여러 제품을 유연하게 만드는 자동화라, 준비비용을 줄이는 것 자체를 노린 기법은 아니다.
  2. 甲사가 도입한 MRP는 완제품 생산 일정에 맞춰 필요한 자재를 제때 발주하도록 소요량을 계획해 주는 시스템이라, 준비비용을 최대한 줄이는 것보다는 자재 계획에 초점을 둔다.
  3. 甲사가 갖춘 CIM은 제품 설계와 생산, 관리 과정을 하나의 컴퓨터 시스템으로 통합해 잇는 방식이라, 준비비용 절감 자체를 겨냥하기보다 전체 공정의 정보 통합에 초점을 둔다.
  4. 甲사의 ABC 재고관리는 값비싼 품목부터 A·B·C로 등급을 매겨 관리하는 것이라, 준비비용을 줄이는 문제와는 상관이 없다.
  5. 도요타식 생산을 도입한 공장장 甲은 금형 교체시간을 획기적으로 줄여 준비비용을 낮추고 필요한 만큼만 그때그때 생산해 재고를 없애는데, 이것이 적시생산시스템(JIT)이다.

  준비비용 자체를 줄여 소량씩 자주 만들려는 이 시스템은 적시생산시스템이므로, 정답은 5번이다.

• 33

  기업에서 생산목표상의 경쟁우선순위에 해당하지 않는 것은?

  1. 1. 기술
  2. 2. 품질
  3. 3. 원가
  4. 4. 시간
  5. 5. 유연성

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 생산전략의 경쟁우선순위는 원가·품질·시간(납품)·유연성 네 가지다. 기술은 이들을 뒷받침하는 수단이지 경쟁우선순위 항목 자체가 아니다. 경쟁우선순위에 해당하지 않으므로 옳지않다. 따라서 이것이 옳지 않다(정답).
  2. 품질은 제품·서비스의 우수성과 신뢰성으로 승부하는 것으로, 원가·시간·유연성과 함께 생산의 대표적 경쟁우선순위에 해당한다. 경쟁우선순위가 맞으므로 옳다.
  3. 원가는 남보다 낮은 비용으로 만들어 가격 경쟁력을 확보하는 것으로, 생산목표상의 대표적 경쟁우선순위에 해당한다. 경쟁우선순위가 맞으므로 옳다.
  4. 시간은 빠른 납품과 신속한 신제품 개발 속도로 승부하는 것으로, 생산목표상의 경쟁우선순위에 해당한다. 경쟁우선순위가 맞으므로 옳다.
  5. 유연성은 제품 종류나 생산량의 변화에 신속히 대응하는 능력으로, 생산목표상의 경쟁우선순위에 해당한다. 경쟁우선순위가 맞으므로 옳다.

  🧮 풀이

  1. 생산책임자 甲이 경쟁 무기로 삼는 것은 원가·품질·납품시간·유연성이며, 기술은 이를 이루기 위한 수단일 뿐 경쟁우선순위 항목 자체는 아니다.
  2. 甲이 운영하는 가전 매장은 잔고장 없는 튼튼한 제품 평판으로 경쟁사를 제치는데, 이는 생산에서 내세우는 경쟁우선순위의 하나다.
  3. 甲이 세운 신발 공장은 재료 낭비를 줄여 남보다 싼 가격으로 시장을 파고드는데, 이것도 생산이 내세우는 경쟁우선순위에 든다.
  4. 甲사가 경쟁사보다 제품을 더 빨리 만들어 내고 주문을 더 빠르게 납품해 시장에서 앞서 나가려 하는데, 이렇게 속도로 승부하는 것은 '시간'이라는 경쟁우선순위에 해당한다.
  5. 甲사가 고객이 주문한 제품 종류나 물량이 갑자기 바뀌어도 생산 라인을 재빨리 조정해 척척 맞춰 낸다면, 이렇게 변화에 대응하는 힘을 '유연성'이라는 경쟁우선순위로 내세운다.

  생산목표의 경쟁우선순위는 원가·품질·시간·유연성이지 기술은 들지 않으므로, 정답은 1번이다.

• 34

  품질문제와 관련하여 발생하는 외부 실패비용에 해당하지 않는 것은?

  1. 1. 고객불만 비용
  2. 2. 보증 비용
  3. 3. 반품 비용
  4. 4. 스크랩 비용
  5. 5. 제조물책임 비용

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 고객불만 처리비용은 불량품이 고객에게 인도된 뒤 발생하므로 외부 실패비용이다. 외부 실패비용에 해당하므로 옳다.
  2. 보증(A/S) 비용은 판매 후 고객에게서 발생하는 비용이므로 외부 실패비용이다. 외부 실패비용에 해당하므로 옳다.
  3. 반품 비용은 고객이 불량품을 되돌려 보내며 생기는 비용이므로 외부 실패비용이다. 외부 실패비용에 해당하므로 옳다.
  4. 스크랩(불량 폐기) 비용은 제품이 고객에게 가기 전 생산 과정에서 발생하는 내부 실패비용이다. 외부 실패비용에 해당하지 않으므로 옳지않다. 따라서 이것이 옳지 않다(정답).
  5. 제조물책임 비용은 결함 제품이 고객에게 피해를 준 뒤 발생하므로 외부 실패비용이다. 외부 실패비용에 해당하므로 옳다.

  🧮 풀이

  1. 불량품이 고객 손에 넘어간 뒤 걸려 온 항의를 처리하는 비용은, 회사 밖에서 터진 외부 실패비용이다.
  2. 판 뒤에 고객에게 무상 A/S를 해 주며 드는 보증비용도, 고객 단계에서 생긴 외부 실패비용이다.
  3. 고객이 불량품을 도로 부쳐 와 처리하는 반품·환불 비용 역시 회사 밖에서 생긴 외부 실패비용이다.
  4. 품질담당 甲이 공장에서 불량품을 폐기(스크랩)하는 비용은 고객에게 가기 전이라 내부 실패비용이지 외부 실패비용이 아니다.
  5. 불량품에 고객이 다쳐 회사가 책임지고 물어 주는 제조물책임 비용도, 물건이 나간 뒤 밖에서 생긴 외부 실패비용에 든다.

  스크랩 비용은 고객에게 가기 전 생기는 내부 실패비용이므로, 정답은 4번이다.

• 35

  회계거래 분개 시 차변에 기록해야 하는 것은?

  1. 1. 선수금의 증가
  2. 2. 미수수익의 증가
  3. 3. 매출의 발생
  4. 4. 미지급비용의 증가
  5. 5. 매입채무의 증가

  정답 2번

  🔍 보기별 해설

  1. 선수금은 미리 받은 대가로 나중에 재화·용역을 제공할 의무인 부채이며, 부채의 증가는 대변에 기록한다. 차변에 적을 항목이 아니므로 옳지 않다.
  2. 미수수익은 아직 받지 못한 수익으로 자산이며, 자산의 증가는 차변에 기록한다. 따라서 차변 기록 대상이므로 옳다(정답).
  3. 매출의 발생은 자본을 늘리는 수익 항목이며, 수익의 발생은 대변에 기록한다. 분개에서 차변에는 자산의 증가나 비용의 발생이 오므로, 매출의 발생은 차변 기록 대상이 아니어서 옳지 않다.
  4. 미지급비용은 이미 발생했지만 아직 치르지 않은 비용에 대한 부채이며, 부채의 증가는 대변에 기록한다. 차변에는 부채의 감소가 오므로, 미지급비용의 증가는 차변 기록 대상이 아니어서 옳지 않다.
  5. 매입채무는 상품을 외상으로 사면서 생기는 부채이며, 부채의 증가는 대변에 기록한다. 차변에는 부채의 감소가 오므로, 매입채무의 증가는 차변 기록 대상이 아니어서 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 선수금은 물건을 넘기기도 전에 대금을 미리 받아 생긴 부채여서, 경리 甲은 그 선수금이 늘어나면 이를 장부의 대변에 기록하므로 차변에 적어야 할 대상으로는 잡지 않는다.
  2. 경리 甲이 용역을 제공했지만 대금을 아직 못 받아 '미수수익(자산)'이 늘면, 받을 권리인 자산의 증가라 차변에 적는다.
  3. 경리 甲은 매출이 곧 수익이라서 그 금액이 늘어나면 차변이 아니라 대변에 적어야 한다고 보며 장부에 꼼꼼히 분개해 정리한다.
  4. 미지급비용은 이미 쓴 비용인데 아직 치르지 못한 빚, 곧 부채여서 그 금액이 늘어나면 경리 甲은 이를 장부의 대변에 기록하고, 차변에 넣어야 할 항목으로는 잡지 않는다.
  5. 甲회사가 거래처에서 원자재를 외상으로 사들여 갚을 돈인 매입채무가 늘어나면, 경리는 이 부채 증가분을 장부의 대변에 올리고 차변 쪽에는 적지 않는다.

  아직 못 받은 수익인 미수수익은 자산이라 그 증가는 차변에 적으므로, 정답은 2번이다.

• 36

  재무비율에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  1. 1. 자산이용의 효율성을 분석하는 것은 활동성비율이다.
  2. 2. 이자보상비율은 채권자에게 지급해야 할 고정비용인 이자비용의 안전도를 나타낸다.
  3. 3. 유동비율은 유동자산을 유동부채로 나눈 것이다.
  4. 4. 자기자본순이익률(ROE)은 주주 및 채권자의 관점에서 본 수익성비율이다.
  5. 5. 재무비율분석 시 기업 간 회계방법의 차이가 있음을 고려해야 한다.

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 자산을 얼마나 효율적으로 굴리는지 보는 것은 활동성비율(총자산회전율 등)이다. 수익성을 보는 ROA(총자산이익률)·ROE(자기자본이익률)와는 다른 갈래다. 설명이 맞으므로 옳다.
  2. 이자보상비율은 영업이익으로 이자비용을 몇 배 감당할 수 있는지를 보여, 이자 지급의 안전도를 나타낸다. 설명이 맞으므로 옳다.
  3. 유동비율은 유동자산을 유동부채로 나눈 값으로, 1년 안에 갚아야 할 유동부채를 유동자산으로 감당할 수 있는지를 보는 단기 지급능력 지표다. 계산식 설명이 정확하므로 옳다.
  4. 자기자본순이익률(ROE)은 주주(자기자본)의 관점에서 본 수익성비율이다. 주주와 채권자를 모두 반영하는 것은 총자산 기준의 ROA이므로, 'ROE가 주주 및 채권자 관점'이라는 설명은 옳지않다(정답).
  5. 회계방법(재고평가·감가상각 등)이 기업마다 다르면 비율의 비교가 왜곡될 수 있으므로 이를 고려해야 한다. 설명이 맞으므로 옳다.

  🧮 풀이

  1. 분석가 甲은 총자산회전율이 지난해 1.2회에서 1.5회로 오른 걸 보고, 회사가 자산을 더 알차게 굴린다고 읽는다.
  2. 재무 담당 甲은 이자보상비율을 계산해 회사가 벌어들인 영업이익으로 갚아야 할 이자비용을 몇 배나 감당할 수 있는지를 확인하고, 이를 근거로 부채를 갚을 수 있는 안전도를 가늠한다.
  3. 甲은 유동자산 6억을 유동부채 3억으로 나눈 유동비율 200%를 보고, 단기 빚 갚을 힘이 넉넉하다고 판단한다.
  4. ROE는 주주가 투자한 자기자본이 얼마나 이익을 냈는지를 보는 주주 관점의 지표이고, 주주와 채권자를 함께 보는 것은 총자산 기준의 ROA다.
  5. 甲은 회사마다 감가상각·재고평가 방법이 다를 수 있어 비율을 그대로 비교하지 않고 회계방법 차이를 감안한다.

  자기자본순이익률은 채권자가 아니라 주주의 관점에서 본 수익성비율이므로, 정답은 4번이다.

• 37

  유형자산의 감가상각에 관한 설명으로 옳은 것은?

  1. 1. 감가상각누계액은 내용연수 동안 비용처리 할 감가상각비의 총액이다.
  2. 2. 정액법과 정률법에서는 감가대상금액을 기초로 감가상각비를 산정한다.
  3. 3. 정률법은 내용연수 후반부로 갈수록 감가상각비를 많이 인식한다.
  4. 4. 회계적 관점에서 감가상각은 자산의 평가과정이라기 보다 원가배분과정이라고 할 수 있다.
  5. 5. 모든 유형자산은 시간이 경과함에 따라 가치가 감소하므로 가치의 감소를 인식하기 위해 감가상각한다.

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 감가상각누계액은 취득 이후 '현재까지 누적된' 감가상각비의 합계다. 내용연수 동안 비용처리할 총액은 감가상각대상금액(취득원가−잔존가치)이므로, 이 설명은 옳지않다.
  2. 정액법은 감가상각대상금액을 기초로 하지만, 정률법은 매기 초의 장부금액(미상각잔액)에 상각률을 곱한다. 둘 다 감가대상금액을 기초로 한다는 설명은 옳지않다.
  3. 정률법은 초기에 상각비를 많이, 후반부로 갈수록 적게 인식하는 가속상각법이다. 후반부로 갈수록 많이 인식한다는 설명은 옳지않다.
  4. 감가상각은 자산의 시가를 다시 매기는 평가과정이 아니라, 취득원가를 사용기간에 걸쳐 비용으로 나누는 원가배분과정이다. 설명이 맞으므로 옳다(정답).
  5. 토지처럼 시간이 지나도 가치가 줄지 않아 감가상각하지 않는 유형자산도 있다. '모든 유형자산'을 감가상각한다는 설명은 옳지않다.

  🧮 풀이

  1. 감가상각누계액은 회계담당 甲이 지금까지 누적한 상각비 합계라, 내용연수 동안 비용처리할 총액(감가상각대상금액)과는 다르다.
  2. 甲이 정률법을 쓸 땐 감가상각대상금액이 아니라 그해 첫 장부금액에 상각률을 곱하므로, 둘 다 대상금액을 쓴다는 설명은 틀렸다.
  3. 정률법은 甲이 첫해 상각비를 크게 잡고 갈수록 줄이는 가속상각이라, 후반부에 더 많이 잡는다는 설명은 맞지 않다.
  4. 甲이 기계를 감가상각하는 건 그 시가를 다시 매기려는 게 아니라, 산값을 쓰는 여러 해에 나눠 비용으로 떠는 것이다.
  5. 甲은 땅처럼 세월이 가도 값이 안 주는 자산은 감가상각하지 않으니, '모든 유형자산'을 상각한다는 설명은 틀렸다.

  회계상 감가상각은 자산을 다시 평가하는 것이 아니라 취득원가를 기간에 나누는 원가배분이므로, 정답은 4번이다.

• 38

  유형자산의 취득원가에 포함되는 것은?

  1. 1. 파손된 유리와 소모품의 대체
  2. 2. 마모된 자산의 원상복구
  3. 3. 건물 취득 후 가입한 보험에 대한 보험료
  4. 4. 유형자산 취득 시 발생한 운반비
  5. 5. 건물의 도색

  정답 4번

  🔍 보기별 해설

  1. 파손된 유리·소모품의 대체는 자산을 원상태로 유지하기 위한 지출로 수익적 지출(당기 비용)이다. 취득원가에 포함되지 않으므로 옳지않다.
  2. 마모된 자산의 원상복구는 성능을 유지하기 위한 수익적 지출로 당기 비용이다. 취득원가에 포함되지 않으므로 옳지않다.
  3. 건물 취득 후의 보험료는 자산을 사용하는 기간에 대응하는 기간비용이다. 취득원가에 포함되지 않으므로 옳지않다.
  4. 유형자산을 사용 가능한 장소·상태로 가져오기 위해 든 운반비는 취득부대비용으로 취득원가에 포함된다. 따라서 옳다(정답).
  5. 건물의 도색은 자산의 가치나 성능을 높이지 않고 원래 상태를 유지·보수하는 수익적 지출이라 당기 비용으로 처리한다. 자산 가치를 늘리는 자본적 지출이 아니므로 취득원가에 포함되지 않아 옳지 않다.

  🧮 풀이

  1. 깨진 유리를 갈아 끼우는 것은 원래대로 되돌리는 수익적 지출이라, 甲은 취득원가가 아니라 그해 비용으로 처리한다.
  2. 닳은 부품을 원상복구하는 것도 성능 유지용 수익적 지출이라, 甲은 취득원가에 넣지 않고 그해 비용으로 턴다.
  3. 甲이 회사 X의 사옥으로 쓸 건물을 사들인 뒤 해마다 화재보험료를 꼬박꼬박 납부하는데, 이 보험료는 건물을 사용하는 그 기간에 대응하는 비용이므로 甲은 건물의 취득원가에 얹지 않고 그해 비용으로 처리한다.
  4. 회계담당 甲이 기계를 사면서 낸 운반비는 그 기계를 쓸 수 있는 상태로 들여오기 위한 필수 지출이라 취득원가에 더한다.
  5. 甲이 회사 X의 낡은 건물 외벽을 새로 도색하여 겉모습을 손보는 작업은 성능을 높이는 것이 아니라 상태를 유지하려는 수익적 지출이므로, 甲은 이를 취득원가가 아닌 당기 비용으로 회계처리한다.

  취득 가능한 상태로 옮기는 데 든 운반비는 취득부대비용으로 취득원가에 들어가므로, 정답은 4번이다.

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  다음에서 설명하는 것은? · 데이터 소스에서 가까운 네트워크 말단의 서버들에서 일부 데이터 처리를 수행한다. · 클라우드 컴퓨팅 시스템을 최적화하는 방법이다.

  1. 1. 엣지 컴퓨팅
  2. 2. 그리드 컴퓨팅
  3. 3. 클라이언트/서버 컴퓨팅
  4. 4. 온디멘드 컴퓨팅
  5. 5. 엔터프라이즈 컴퓨팅

  정답 1번

  🔍 보기별 해설

  1. 엣지 컴퓨팅은 데이터가 생성되는 곳과 가까운 네트워크 말단(엣지)에서 일부 처리를 수행해, 지연을 줄이고 중앙 클라우드의 부담을 덜어 클라우드를 최적화한다. 설명과 일치하므로 옳다(정답).
  2. 그리드 컴퓨팅은 여러 컴퓨터의 자원을 묶어 하나의 큰 연산자원처럼 쓰는 방식으로, 말단 처리로 클라우드를 최적화하는 것과 다르므로 옳지않다.
  3. 클라이언트/서버 컴퓨팅은 서비스를 요청하는 클라이언트와 제공하는 서버로 역할을 나눈 구조로, 엣지에서의 분산 처리 개념과 다르므로 옳지않다.
  4. 온디맨드 컴퓨팅은 사용자가 필요할 때 필요한 만큼만 자원을 빌려 쓰는 방식이다. 데이터 소스에서 가까운 말단 서버가 일부 처리를 나눠 맡는다는 문제의 설명과는 개념이 다르므로 옳지 않다.
  5. 엔터프라이즈 컴퓨팅은 기업 전반의 정보시스템을 통합 운영하는 것을 이르는 말로, 엣지 처리와 다르므로 옳지않다.

  🧮 풀이

  1. 자율주행차나 스마트공장에서 담당자 甲은 데이터를 먼 클라우드로 다 보내지 않고 현장 가까운 말단 서버에서 즉시 처리하게 하는데, 이렇게 지연을 줄이고 클라우드 부담을 더는 방식이 엣지 컴퓨팅이다.
  2. 여러 대의 컴퓨터를 묶어 하나의 큰 계산기처럼 쓰는 그리드 컴퓨팅은, 甲이 말하는 말단(엣지) 처리 개념과 다르다.
  3. 甲은 요청하는 클라이언트와 내주는 서버로 역할을 가른 클라이언트/서버 구조를, 자기가 말한 엣지 분산 처리와 구분한다.
  4. 쓴 만큼만 값을 치르며 필요할 때 자원을 빌려 쓰는 온디맨드 컴퓨팅은, 甲이 말하는 말단(엣지) 처리와는 초점이 다르다.
  5. 甲이 회사 X의 정보시스템 전체를 중앙에서 하나로 묶어 돌리는 엔터프라이즈 컴퓨팅과, 데이터가 생기는 말단 가까이에서 처리하는 엣지 방식을 나란히 놓고 서로 다른 개념임을 또렷이 구분한다.

  데이터가 생긴 곳 가까이 말단 서버에서 처리해 클라우드를 최적화하는 이것은 엣지 컴퓨팅이므로, 정답은 1번이다.

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  비정형 텍스트 데이터의 가치와 의미를 찾아내는 빅데이터 분석기법은?

  1. 1. 에쓰노그라피(ethnography) 분석
  2. 2. 포커스그룹(focus group) 인터뷰
  3. 3. 텍스트마이닝
  4. 4. 군집 분석
  5. 5. 소셜네트워크 분석

  정답 3번

  🔍 보기별 해설

  1. 에쓰노그라피 분석은 대상을 현장에서 관찰·기록하는 질적 조사방법으로, 대량의 비정형 텍스트를 분석하는 빅데이터 기법이 아니므로 옳지않다.
  2. 포커스그룹 인터뷰는 소수를 모아 심층 토론하는 정성조사 방법으로, 대량 텍스트 분석기법이 아니므로 옳지않다.
  3. 텍스트마이닝은 뉴스·리뷰·SNS 글 같은 비정형 텍스트에서 패턴·감성·주제 등 가치와 의미를 추출하는 빅데이터 분석기법이다. 설명과 일치하므로 옳다(정답).
  4. 군집 분석은 유사한 대상끼리 묶는 통계기법으로, 주로 정형 데이터를 다루며 비정형 텍스트의 의미 추출 자체를 목적으로 하지 않으므로 옳지않다.
  5. 소셜네트워크 분석은 개체 간 관계·연결 구조를 분석하는 기법으로, 텍스트의 의미 추출과는 초점이 다르므로 옳지않다.

  🧮 풀이

  1. 마케터 甲이 매장에서 손님을 하루 종일 따라다니며 적는 에쓰노그라피는 질적 조사라, 대량 텍스트를 자동으로 훑는 빅데이터 기법이 아니다.
  2. 甲이 예닐곱 명을 불러 모아 속내를 캐묻는 포커스그룹 인터뷰는 정성조사라, 방대한 텍스트를 기계로 분석하는 기법과 다르다.
  3. 마케터 甲이 상품 리뷰 수십만 건에서 자주 나오는 단어와 긍정·부정 감성을 뽑아 소비자 반응을 파악하는 것이 텍스트마이닝으로, 정형화되지 않은 글에서 의미를 찾아낸다.
  4. 甲이 비슷한 대상끼리 묶는 군집분석은 주로 숫자로 된 정형 데이터를 다뤄, 텍스트 속 의미를 캐는 목적과 다르다.
  5. 甲이 쓰는 소셜네트워크 분석은 사람 사이 연결 구조를 보는 것이라, 텍스트의 의미를 뽑아내는 초점과 다르다.

  비정형 텍스트에서 패턴과 의미를 뽑아내는 이 기법은 텍스트마이닝이므로, 정답은 3번이다.